Πολιτική Απορρήτου

Σε ισχύ από: 29 Ιουλίου 2026

Παρακάτω έχουμε ενημερώσει την Πολιτική Απορρήτου μας. Αυτές οι ενημερώσεις δεν ισχύουν για άτομα που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ελβετία. Αν διαμένετε σε αυτές τις περιοχές, αυτή η έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου μας ισχύει για εσάς.

Εμείς στη Shoply AI, Inc (μαζί με τις θυγατρικές μας, «Shoply AI», «εμείς», «μας» ή «σε εμάς») σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε ισχυρά να διατηρούμε ασφαλείς οποιεσδήποτε πληροφορίες λαμβάνουμε από εσάς ή σχετικά με εσάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις πρακτικές μας σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ή σχετικά με εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας (συλλογικά, τις «Υπηρεσίες»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν εφαρμόζεται στο περιεχόμενο που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό πελατών των επιχειρηματικών προσφορών μας, όπως το API μας. Η χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς διέπεται από τις συμφωνίες μας με τους πελάτες που καλύπτουν την πρόσβαση και τη χρήση αυτών των προσφορών.

1. Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν («Προσωπικές Πληροφορίες») ως εξής:

Προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε: Συλλέγουμε Προσωπικές Πληροφορίες όταν δημιουργείτε λογαριασμό για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας ή επικοινωνείτε μαζί μας ως εξής:

• Στοιχεία λογαριασμού:Όταν δημιουργείτε λογαριασμό σε εμάς, θα συλλέγουμε πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων του ονόματός σας, των στοιχείων επικοινωνίας σας, των διαπιστευτηρίων λογαριασμού, των πληροφοριών της κάρτας πληρωμής και του ιστορικού συναλλαγών, (συλλογικά, «Πληροφορίες Λογαριασμού»).

• Περιεχόμενο χρήστη:Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε Προσωπικές Πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα δεδομένα εισόδου, στα αρχεία που ανεβάζετε ή στα σχόλια που παρέχετε στις Υπηρεσίες μας («Περιεχόμενο»).

• Στοιχεία επικοινωνίας: Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, συλλέγουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο οποιωνδήποτε μηνυμάτων μας στέλνετε («Πληροφορίες Επικοινωνίας»).

• Στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Διατηρούμε σελίδες σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram, το Facebook, το Medium, το Twitter, το YouTube και το LinkedIn. Όταν αλληλεπιδράτε με τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα συλλέγουμε Προσωπικές Πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας (συλλογικά, «Πληροφορίες Κοινωνικών Δικτύων»). Επιπλέον, οι εταιρείες που φιλοξενούν τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μας παρέχουν συγκεντρωτικές πληροφορίες και αναλύσεις σχετικά με τη δραστηριότητά μας σε αυτά.

• Λοιπές πληροφορίες που παρέχετε: Συλλέγουμε και άλλες πληροφορίες που μπορεί να μας παρέχετε, όπως όταν συμμετέχετε στις εκδηλώσεις ή στις έρευνές μας ή μας παρέχετε πληροφορίες για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας (συλλογικά, «Άλλες Πληροφορίες που Παρέχετε»

Προσωπικές πληροφορίες που λαμβάνουμε αυτόματα από τη χρήση των Υπηρεσιών: Όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες, λαμβάνουμε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψη, τη χρήση ή τις αλληλεπιδράσεις σας («Τεχνικές Πληροφορίες»):

• Δεδομένα καταγραφής: Πληροφορίες που το πρόγραμμα περιήγησης ή η συσκευή σας αποστέλλει αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα καταγραφής περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου σας, τον τύπο και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, την ημερομηνία και ώρα του αιτήματός σας και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες μας.

• Δεδομένα χρήσης: Ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς, όπως τους τύπους περιεχομένου που προβάλλετε ή με τους οποίους αλληλεπιδράτε, τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε και τις ενέργειες που πραγματοποιείτε, καθώς και τη ζώνη ώρας σας, τη χώρα σας, τις ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης, το user agent και την έκδοσή του, τον τύπο υπολογιστή ή κινητής συσκευής και τη σύνδεση του υπολογιστή σας.

• Στοιχεία συσκευής: Περιλαμβάνουν το όνομα της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, τα αναγνωριστικά της συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορεί να εξαρτώνται από τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε και τις ρυθμίσεις της.

• Cookies: Χρησιμοποιούμε cookies για να λειτουργούμε και να διαχειριζόμαστε τις Υπηρεσίες μας και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας. Ένα «cookie» είναι ένα στοιχείο πληροφορίας που αποστέλλεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας από έναν ιστότοπο που επισκέπτεστε. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αποδέχεται όλα τα cookies, να απορρίπτει όλα τα cookies ή να σας ειδοποιεί κάθε φορά που προσφέρεται ένα cookie, ώστε να αποφασίζετε κάθε φορά αν θα το αποδεχτείτε. Ωστόσο, η απόρριψη ενός cookie μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ή να επηρεάσει αρνητικά την εμφάνιση ή τη λειτουργία ενός ιστότοπου ή ορισμένων περιοχών ή δυνατοτήτων ενός ιστότοπου. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies, επισκεφθείτε τοAll About Cookies.

• Αναλυτικά στοιχεία: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε διάφορα προϊόντα διαδικτυακών αναλύσεων που χρησιμοποιούν cookies για να μας βοηθούν να αναλύουμε πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μας και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.

Το Shoply Live Chat είναι μια πιστοποιημένη εφαρμογή υποστήριξης για τους agents μιας επιχείρησης. Για τη λειτουργία του, επεξεργαζόμαστε το αναγνωριστικό καταστήματος του agent, το agent ID, το όνομα, τη διεύθυνση email, προαιρετικά τον αριθμό τηλεφώνου, τη φωτογραφία προφίλ, τον ρόλο και την κατάσταση, τις προτιμήσεις γλώσσας και εμφάνισης, καθώς και την επιλογή κοινοποίησης δεδομένων με AI. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται από τη Shoply μόνο ως salted hashes. Η εφαρμογή iOS διατηρεί τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στον προστατευμένο χώρο αποθήκευσης διαπιστευτηρίων της συσκευής.

Η εφαρμογή λαμβάνει ιδιωτικά δεδομένα υποστήριξης πελατών για λογαριασμό της επιχείρησης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά πελατών και συνομιλιών, ονόματα και διευθύνσεις email, μηνύματα, συνημμένα (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, βίντεο και εγγράφων), κατά προσέγγιση πληροφορίες τοποθεσίας και IP που παρέχονται από την υπηρεσία storefront, πληροφορίες παραγγελιών που απαιτούνται για την απάντηση σε αίτημα υποστήριξης, την ανάθεση ιδιοκτησίας της συνομιλίας και το ιστορικό υποστήριξης. Η εφαρμογή iOS δεν ζητά άδεια GPS ή Τοποθεσίας από τη συσκευή του agent.

Αν ένας agent ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις, η Shoply λαμβάνει ένα Expo push token που ταυτοποιεί τη συσκευή παραλήπτη, την πλατφόρμα της συσκευής και τον χρόνο ενημέρωσης του token. Η Shoply χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες μόνο για την παράδοση ειδοποιήσεων live chat. Επεξεργαζόμαστε επίσης τους χρόνους αιτημάτων, τις διευθύνσεις IP, τα συμβάντα πιστοποίησης και τις πληροφορίες λειτουργικών σφαλμάτων στα αρχεία καταγραφής της υπηρεσίας για λόγους ασφάλειας, αντιμετώπισης προβλημάτων και αξιόπιστης λειτουργίας. Το Shoply Live Chat δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για παρακολούθηση μεταξύ εφαρμογών, διαφήμιση ή δημιουργία διαφημιστικού προφίλ.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή, διαχείριση, συντήρηση και/ή ανάλυση των Υπηρεσιών·

• Για τη βελτίωση των Υπηρεσιών μας και τη διεξαγωγή έρευνας·

• Για να επικοινωνούμε μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής πληροφοριών σχετικά με τις Υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας·

• Για την ανάπτυξη νέων προγραμμάτων και υπηρεσιών·

• Για την πρόληψη απάτης, εγκληματικής δραστηριότητας ή κακής χρήσης των Υπηρεσιών μας και για την προστασία της ασφάλειας των συστημάτων IT, της αρχιτεκτονικής και των δικτύων μας·

• Για την υλοποίηση επιχειρηματικών μεταβιβάσεων· και

• Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και νομικές διαδικασίες και για την προστασία των δικαιωμάτων, του απορρήτου, της ασφάλειας ή της περιουσίας μας και/ή εκείνων των θυγατρικών μας, εσάς ή άλλων τρίτων.

Συγκεντρωτικές ή αποταυτοποιημένες πληροφορίες. Ενδέχεται να συγκεντρώνουμε ή να απο-ταυτοποιούμε Προσωπικές Πληροφορίες ώστε να μην μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή σας και να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να αναλύουμε την αποτελεσματικότητα των Υπηρεσιών μας, να βελτιώνουμε και να προσθέτουμε δυνατότητες στις Υπηρεσίες μας, να διεξάγουμε έρευνα και για άλλους παρόμοιους σκοπούς. Επιπλέον, κατά καιρούς, ενδέχεται να αναλύουμε τη γενική συμπεριφορά και τα χαρακτηριστικά των χρηστών των Υπηρεσιών μας και να κοινοποιούμε σε τρίτους συγκεντρωτικές πληροφορίες, όπως γενικά στατιστικά χρηστών, να δημοσιεύουμε αυτές τις συγκεντρωτικές πληροφορίες ή να τις καθιστούμε γενικά διαθέσιμες. Ενδέχεται να συλλέγουμε συγκεντρωτικές πληροφορίες μέσω των Υπηρεσιών, μέσω cookies και μέσω άλλων μέσων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Θα διατηρούμε και θα χρησιμοποιούμε τις απο-ταυτοποιημένες πληροφορίες σε ανώνυμη ή απο-ταυτοποιημένη μορφή και δεν θα επιχειρούμε να επαναταυτοποιήσουμε τις πληροφορίες, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

Δεν χρησιμοποιούμε αναγνωρίσιμα απομαγνητοφωνημένα κείμενα από live chat για την εκπαίδευση μοντέλου του Shoply AI. Οι πάροχοι υπηρεσιών AI που περιγράφονται παρακάτω ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να διατηρούν το υποβληθέν περιεχόμενο σύμφωνα με τις συμβάσεις τους, τους ελέγχους δεδομένων τους και τις δημοσιευμένες πολιτικές τους.

3. Κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να παρέχουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας σε τρίτους χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση προς εσάς, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο:

• Προμηθευτές και Πάροχοι Υπηρεσιών: Για να μας βοηθούν να καλύπτουμε ανάγκες επιχειρησιακής λειτουργίας και να εκτελούμε ορισμένες υπηρεσίες και λειτουργίες, ενδέχεται να παρέχουμε Προσωπικές Πληροφορίες σε προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων παρόχων υπηρεσιών φιλοξενίας, παρόχων εξυπηρέτησης πελατών, υπηρεσιών cloud, λογισμικού επικοινωνίας μέσω email, υπηρεσιών ανάλυσης ιστού και άλλων παρόχων τεχνολογίας πληροφοριών, μεταξύ άλλων. Σύμφωνα με τις οδηγίες μας, τα μέρη αυτά θα αποκτούν πρόσβαση σε Προσωπικές Πληροφορίες, θα τις επεξεργάζονται ή θα τις αποθηκεύουν μόνο στο πλαίσιο της εκτέλεσης των καθηκόντων τους για εμάς.

• Υποστήριξη πελατών με τη βοήθεια AI: Αν επιτρέψετε ρητά την κοινοποίηση δεδομένων με AI σε μια συνομιλία που υποστηρίζεται από το Shoply, στέλνουμε το τρέχον μήνυμά σας, το πρόσφατο ιστορικό συνομιλίας, σχετικό πλαίσιο καταστήματος ή προϊόντος και τις πληροφορίες που απαιτούνται για να απαντηθεί το αίτημά σας στο ZenMux και στον πάροχο μοντέλου προς τον οποίο το δρομολογεί (επί του παρόντος το DeepSeek). Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομά σας, το επαληθευμένο email σας, την κατά προσέγγιση πόλη, περιφέρεια, χώρα και ταχυδρομικό κώδικα, πληροφορίες παραγγελίας που ανακτώνται κατά την απάντηση στην ερώτησή σας, καθώς και κείμενο που εξάγεται από έγγραφα που επισυνάπτετε. Οι επισυναπτόμενες εικόνες μπορεί επίσης να αποστέλλονται στο OpenAI για περιγραφή εικόνας ή εξαγωγή κειμένου· τα επισυναπτόμενα βίντεο δεν αποστέλλονται σε πάροχο AI. Οι ανθρώπινοι εκπρόσωποι υποστήριξης μπορούν επίσης να επιτρέπουν στο Shoply AI να χρησιμοποιεί το απομαγνητοφωνημένο κείμενο που έχει εγκριθεί από τον πελάτη για να δημιουργήσει ένα ιδιωτικό προσχέδιο. Δεν στέλνουμε στο μοντέλο το όνομα, το email ή το προφίλ του εκπροσώπου υποστήριξης για αυτό το προσχέδιο.

  Μπορείτε να επιλέξετε «Χρήση ανθρώπινης υποστήριξης» πριν από το πρώτο σας μήνυμα σε live chat με υποστήριξη από AI. Αυτή η επιλογή εμποδίζει το Shoply να στείλει τη συνομιλία σε αυτούς τους παρόχους AI. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας μέσω των «Επιλογών δεδομένων AI» στο πεδίο σύνταξης της συνομιλίας. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης έχουν ξεχωριστή επιλογή, η οποία μπορεί να ανακληθεί, στην εφαρμογή Shoply Live Chat.

• Παράδοση εγγενών ειδοποιήσεων: Όταν ένας εκπρόσωπος του Shoply Live Chat ενεργοποιεί τις ειδοποιήσεις, το Shoply αποστέλλει στην Expo το Expo push token του εκπροσώπου, έναν τίτλο και ένα σώμα ειδοποίησης, το αναγνωριστικό του καταστήματος και το αναγνωριστικό της συνομιλίας. Η Expo δρομολογεί την ειδοποίηση στην υπηρεσία Apple Push Notification service (APNs) για παράδοση στη συσκευή του εκπροσώπου. Η Expo και η Apple επεξεργάζονται αυτές τις πληροφορίες ως πάροχοι υπηρεσιών σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και τις δηλώσεις απορρήτου τους.

• Φιλοξενία και λειτουργίες: Η Shoply χρησιμοποιεί Amazon Web Services για τη φιλοξενία δεδομένων εφαρμογής, μεταφορτωμένων αρχείων, αρχείων ταυτοποίησης και αρχείων καταγραφής λειτουργίας και ασφάλειας.

• Μεταβιβάσεις Επιχείρησης: Αν εμπλεκόμαστε σε στρατηγικές συναλλαγές, αναδιοργάνωση, πτώχευση, αναγκαστική διαχείριση ή μετάβαση της υπηρεσίας σε άλλον πάροχο (συλλογικά, μια «Συναλλαγή»), οι Προσωπικές Πληροφορίες σας και άλλες πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν στο πλαίσιο της διαδικασίας ελέγχου με αντισυμβαλλόμενα μέρη και άλλους που συνδράμουν στη Συναλλαγή και να μεταβιβαστούν σε διάδοχο ή συνδεδεμένη εταιρεία στο πλαίσιο αυτής της Συναλλαγής μαζί με άλλα περιουσιακά στοιχεία.

• Νομικές Απαιτήσεις: Ενδέχεται να κοινοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες μας, σε κρατικές αρχές, ομότιμους του κλάδου ή άλλους τρίτους (i) αν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή αν πιστεύουμε καλόπιστα ότι η ενέργεια αυτή είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, (ii) για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων ή της περιουσίας μας, (iii) αν κρίνουμε, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, ότι υπάρχει παραβίαση των όρων μας, των πολιτικών μας ή του νόμου, (iv) για τον εντοπισμό ή την πρόληψη απάτης ή άλλης παράνομης δραστηριότητας, (v) για την προστασία της ασφάλειας, της προστασίας και της ακεραιότητας των προϊόντων μας, των εργαζομένων μας, των χρηστών μας ή του κοινού, ή (vi) για την προστασία έναντι νομικής ευθύνης.

• Συνδεδεμένες Εταιρείες: Ενδέχεται να γνωστοποιούμε Προσωπικές Πληροφορίες στις συνδεδεμένες εταιρείες μας, δηλαδή σε οντότητα που ελέγχει, ελέγχεται από ή τελεί υπό κοινό έλεγχο με το Shoply AI. Οι συνδεδεμένες εταιρείες μας μπορούν να χρησιμοποιούν τις Προσωπικές Πληροφορίες που κοινοποιούμε με τρόπο σύμφωνο με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

• Άλλοι Χρήστες και Τρίτα Μέρη με τα Οποία Μοιράζεστε Πληροφορίες: Ορισμένες λειτουργίες σάς επιτρέπουν να προβάλλετε ή να μοιράζεστε πληροφορίες με άλλους χρήστες ή τρίτους. Για παράδειγμα, μπορεί να μοιράζεστε συνομιλίες ChatGPT με άλλους χρήστες μέσω κοινόχρηστων συνδέσμων ή να στέλνετε πληροφορίες σε εφαρμογές τρίτων μέσω προσαρμοσμένων ενεργειών για GPTs. Βεβαιωθείτε ότι εμπιστεύεστε κάθε χρήστη ή τρίτο με τον οποίο μοιράζεστε πληροφορίες.

• Παρουσιάσεις και Μάρκετινγκ: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα από συνομιλίες chatbot για σκοπούς παρουσιάσεων, μελετών περίπτωσης ή διαφήμισης. Τα δεδομένα αυτά δεν θα περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες ή στοιχεία που θα μπορούσαν να ταυτοποιήσουν μεμονωμένους χρήστες. Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτή τη χρήση, εκτός εάν επιλέξετε ρητά την εξαίρεσή σας μέσω των ρυθμίσεων που παρέχονται στην εφαρμογή μας ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

4. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία, τα άτομα μπορεί να έχουν ορισμένα νόμιμα δικαιώματα σε σχέση με τις Προσωπικές Πληροφορίες τους. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες σας και σε πληροφορίες σχετικά με το πώς υποβάλλονται σε επεξεργασία.

• Διαγράψετε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας από τα αρχεία μας.

• Διορθώσετε ή ενημερώσετε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας.

• Μεταφέρετε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας σε τρίτο μέρος (δικαίωμα φορητότητας δεδομένων).

• Περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας.

• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας — όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση ως νομική βάση για την επεξεργασία — ανά πάσα στιγμή.

• Εναντιωθείτε στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας.

• Υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων σας.

Μπορείτε να ασκήσετε ορισμένα από αυτά τα δικαιώματα μέσω του λογαριασμού σας στο Shoply AI. Αν δεν μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω του λογαριασμού σας, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai.

Σημείωση σχετικά με την ακρίβεια: Υπηρεσίες όπως το ChatGPT δημιουργούν απαντήσεις διαβάζοντας το αίτημα ενός χρήστη και, ως απάντηση, προβλέποντας τις λέξεις που είναι πιθανότερο να εμφανιστούν στη συνέχεια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι λέξεις που είναι πιθανότερο να εμφανιστούν στη συνέχεια μπορεί να μην είναι οι πιο ακριβείς ως προς τα πραγματικά γεγονότα. Για αυτόν τον λόγο, δεν θα πρέπει να βασίζεστε στην πραγματολογική ακρίβεια του αποτελέσματος των μοντέλων μας. Εάν διαπιστώσετε ότι το αποτέλεσμα του ChatGPT περιέχει πραγματολογικά ανακριβείς πληροφορίες για εσάς και θέλετε να διορθώσουμε την ανακρίβεια, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα διόρθωσης στοsupport@shoplyai.ai.

5. Πρόσθετες γνωστοποιήσεις για πολιτείες των Η.Π.Α.

Ο παρακάτω πίνακας παρέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες Προσωπικών Πληροφοριών που συλλέγουμε και τον τρόπο με τον οποίο γνωστοποιούμε αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγουμε στην ενότητα «Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε» παραπάνω, πώς χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες στην ενότητα «Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες» παραπάνω και πώς διατηρούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες στην ενότητα «Ασφάλεια και Διατήρηση» παρακάτω.

Στο μέτρο που προβλέπεται από την τοπική νομοθεσία και με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων εξαιρέσεων, τα άτομα ενδέχεται να έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα απορρήτου σε σχέση με τις Προσωπικές Πληροφορίες τους:

• Το δικαίωμα να γνωρίζετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών Πληροφοριών σας από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων στοιχείων Προσωπικών Πληροφοριών που έχουμε συλλέξει από εσάς·

• Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών Πληροφοριών σας·

• Το δικαίωμα να διορθώσετε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας· και

• Το δικαίωμα να μην υφίσταστε διακρίσεις σε σχέση με την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα απορρήτου σας.

Δεν «πουλάμε» Προσωπικές Πληροφορίες ούτε «κοινοποιούμε» Προσωπικές Πληροφορίες για διαφημίσεις συμπεριφορικής στόχευσης μεταξύ διαφορετικών πλαισίων χρήσης (όπως αυτοί οι όροι ορίζονται από την εφαρμοστέα τοπική νομοθεσία). Επίσης, δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητες Προσωπικές Πληροφορίες με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με τα χαρακτηριστικά ενός καταναλωτή.

Άσκηση των δικαιωμάτων σας.Στο μέτρο που ισχύει βάσει της τοπικής νομοθεσίας, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα απορρήτου που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα υποβάλλοντας αίτημα στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai.

Επαλήθευση.Για να προστατεύσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλαγή ή διαγραφή, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε τα διαπιστευτήριά σας πριν μπορέσετε να υποβάλετε αίτημα για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή Προσωπικών Πληροφοριών. Αν δεν έχετε λογαριασμό σε εμάς ή αν υποψιαζόμαστε δόλια ή κακόβουλη δραστηριότητα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παράσχετε πρόσθετες Προσωπικές Πληροφορίες και αποδεικτικό κατοικίας για επαλήθευση. Αν δεν μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, δεν θα μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι.Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα άσκησης δικαιωμάτων μέσω εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου. Αν το κάνετε, ο αντιπρόσωπος πρέπει να προσκομίσει υπογεγραμμένη γραπτή εξουσιοδότηση για να ενεργεί εκ μέρους σας και ενδέχεται επίσης να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε ανεξάρτητα την ταυτότητά σας και να μας υποβάλετε αποδεικτικό της κατοικίας σας. Τα αιτήματα μέσω εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai.

Ενστάσεις.Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε ένσταση κατά απόφασης που λαμβάνουμε σχετικά με αιτήματα άσκησης των δικαιωμάτων σας βάσει της εφαρμοστέας τοπικής νομοθεσίας. Για να ασκήσετε ένσταση κατά μιας απόφασης, παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai.

6. Παιδιά

Η Υπηρεσία μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Το Shoply AI δεν συλλέγει εν γνώσει του Προσωπικές Πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Αν έχετε λόγο να πιστεύετε ότι ένα παιδί κάτω των 13 ετών έχει παράσχει Προσωπικές Πληροφορίες στο Shoply AI μέσω της Υπηρεσίας, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai. Θα διερευνήσουμε κάθε σχετική ειδοποίηση και, εφόσον ενδείκνυται, θα διαγράψουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες από τα συστήματά μας. Αν είστε 13 ετών ή μεγαλύτεροι, αλλά κάτω των 18, πρέπει να έχετε την άδεια του γονέα ή του κηδεμόνα σας για να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.

7. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Η Υπηρεσία μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν λειτουργούν ή δεν ελέγχονται από το Shoply AI, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης («Ιστότοποι Τρίτων»). Οι πληροφορίες που μοιράζεστε με Ιστότοπους Τρίτων θα διέπονται από τις συγκεκριμένες πολιτικές απορρήτου και τους όρους παροχής υπηρεσιών των Ιστότοπων Τρίτων και όχι από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Με την παροχή αυτών των συνδέσμων δεν υπονοούμε ότι εγκρίνουμε ή ότι έχουμε ελέγξει αυτούς τους ιστότοπους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τους Ιστότοπους Τρίτων για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές και τις πολιτικές απορρήτου τους.

8. Ασφάλεια και διατήρηση

Εφαρμόζουμε εμπορικά εύλογα τεχνικά, διοικητικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των Προσωπικών Πληροφοριών τόσο online όσο και offline από απώλεια, κακή χρήση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, γνωστοποίηση, αλλοίωση ή καταστροφή. Ωστόσο, καμία μετάδοση μέσω Internet ή email δεν είναι ποτέ πλήρως ασφαλής ή χωρίς σφάλματα. Ειδικότερα, τα email που αποστέλλονται προς ή από εμάς ενδέχεται να μην είναι ασφαλή. Επομένως, θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν αποφασίζετε ποιες πληροφορίες μας στέλνετε μέσω της Υπηρεσίας ή μέσω email. Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για την παράκαμψη οποιωνδήποτε ρυθμίσεων απορρήτου ή μέτρων ασφαλείας που περιέχονται στην Υπηρεσία ή σε ιστότοπους τρίτων.

Θα διατηρούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας μόνο για όσο διάστημα τις χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε την Υπηρεσία μας ή για άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως η επίλυση διαφορών, λόγοι ασφάλειας και προστασίας ή η συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Το χρονικό διάστημα για το οποίο διατηρούμε Προσωπικές Πληροφορίες εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η ποσότητα, η φύση και η ευαισθησία των πληροφοριών, ο πιθανός κίνδυνος βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή γνωστοποίηση, ο σκοπός της επεξεργασίας των πληροφοριών και τυχόν νομικές απαιτήσεις.

Η διατήρηση του live-chat ρυθμίζεται από την επιχείρηση που λειτουργεί τη συνομιλία. Όταν επιτρέπεται η κοινοποίηση δεδομένων σε AI, η ZenMux και ο πάροχος του μοντέλου μέσω του οποίου γίνεται η δρομολόγηση επεξεργάζονται το περιεχόμενο που υποβάλλεται σύμφωνα με τις συμφωνίες υπηρεσιών που ισχύουν για την κίνηση API του Shoply. Η δημόσια πολιτική της ZenMux αναφέρει ότι ενδέχεται να αποθηκεύει, να μεταφέρει ή να εκπαιδεύει τα μοντέλα της με ανωνυμοποιημένο περιεχόμενο χρηστών. Η πολιτική απορρήτου καταναλωτών της DeepSeek δεν διέπει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τελικούς χρήστες εφαρμογών επόμενου επιπέδου όπως το Shoply· οι όροι διατήρησης, εκπαίδευσης, τοποθεσίας δεδομένων και διαγραφής για περιεχόμενο DeepSeek API που δρομολογείται διέπονται αντίθετα από τις ισχύουσες συμφωνίες υπηρεσιών της ZenMux και της DeepSeek. Η OpenAI δηλώνει ότι τα δεδομένα API δεν χρησιμοποιούνται από προεπιλογή για την εκπαίδευση των μοντέλων της και ότι τα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης κατάχρησης API μπορεί γενικά να διατηρούνται έως και για 30 ημέρες, με την επιφύλαξη νομικών και λόγων ασφαλείας εξαιρέσεων και επιλέξιμων ελέγχων μηδενικής διατήρησης δεδομένων.

Όταν ένας εκπρόσωπος χρησιμοποιεί την ενέργεια Delete account μέσα από την εφαρμογή, το Shoply διαγράφει την εγγραφή προφίλ του συγκεκριμένου εκπροσώπου (συμπεριλαμβανομένων του hash του κωδικού πρόσβασης, των πεδίων προφίλ, των προτιμήσεων, της επιλογής AI και των καταχωρισμένων Expo push tokens) καθώς και όλες τις εγγραφές refresh-token του εκπροσώπου. Η εφαρμογή καθαρίζει την τοπική κατάσταση σύνδεσης και αποσυνδέει τον εκπρόσωπο. Οι συνομιλίες πελατών, τα συνημμένα, τα αρχεία καταστήματος και τα μηνύματα που είχαν προηγουμένως σταλεί από τον εκπρόσωπο δεν ανήκουν αποκλειστικά στον λογαριασμό του εκπροσώπου και παραμένουν στο ιστορικό υποστήριξης του εμπόρου σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης που έχει ορίσει ο έμπορος. Τα λειτουργικά ή αρχεία καταγραφής ασφαλείας μπορεί επίσης να παραμείνουν για νόμιμους σκοπούς ασφάλειας, επίλυσης διαφορών και συμμόρφωσης με τον νόμο.

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή στέλνοντας email στη διεύθυνσηsupport@shoplyai.ai. Θα διαγράψουμε ή θα αποχαρακτηρίσουμε τα δεδομένα που ελέγχονται από το Shoply, όπως απαιτείται, και θα δώσουμε οδηγίες στους εφαρμοστέους παρόχους υπηρεσιών να διαγράψουν τα δεδομένα που καλύπτονται από το αίτημα. Η διαγραφή από τους παρόχους ακολουθεί τα δικά τους τεχνικά χρονοδιαγράμματα και ενδέχεται να περιορίζεται από νομικές υποχρεώσεις ή υποχρεώσεις πρόληψης απάτης ή ασφάλειας. Η ανάκληση άδειας για AI σταματά τις μελλοντικές γνωστοποιήσεις σε AI, αλλά δεν ανακαλεί δεδομένα που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.

9. Διεθνείς χρήστες

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία μας, κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι οι Προσωπικές Πληροφορίες σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα αποθηκεύονται στις εγκαταστάσεις και στους διακομιστές μας στις Ηνωμένες Πολιτείες και ενδέχεται να γνωστοποιούνται στους παρόχους υπηρεσιών και τις συνδεδεμένες εταιρείες μας σε άλλες δικαιοδοσίες.

Νομική βάση επεξεργασίας. Οι νομικές μας βάσεις για την επεξεργασία των Προσωπικών Πληροφοριών σας περιλαμβάνουν:

• Την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας όταν παρέχουμε και διατηρούμε τις Υπηρεσίες μας. Όταν επεξεργαζόμαστε Πληροφορίες Λογαριασμού, Περιεχόμενο και Τεχνικές Πληροφορίες αποκλειστικά για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. Αν δεν παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.

• Τη ρητή άδειά σας πριν γνωστοποιήσουμε Προσωπικές Πληροφορίες από live chat στη ZenMux, στον δρομολογημένο πάροχο μοντέλου της ή στην OpenAI για τους σκοπούς υποστήριξης με τη βοήθεια AI που περιγράφονται παραπάνω.

• Τη συγκατάθεσή σας όταν ζητούμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των Προσωπικών Πληροφοριών σας για συγκεκριμένο σκοπό που σας γνωστοποιούμε. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

• Τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις όταν χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για να συμμορφωθούμε με την εφαρμοστέα νομοθεσία ή όταν προστατεύουμε τα δικαιώματα, την ασφάλεια και την περιουσία τα δικά μας, των συνδεδεμένων εταιρειών μας, των χρηστών ή τρίτων.

Διαβιβάσεις δεδομένων.Όπου απαιτείται, θα χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις για τη διαβίβαση Προσωπικών Πληροφοριών εκτός ορισμένων χωρών. Θα διαβιβάζουμε Προσωπικές Πληροφορίες μόνο σύμφωνα με νομικά έγκυρο μηχανισμό διαβίβασης.

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων.Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας στοsupport@shoplyai.aiγια θέματα που σχετίζονται με την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων.

10. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν το κάνουμε, θα αναρτούμε ενημερωμένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα, εκτός αν απαιτείται άλλου τύπου ειδοποίηση από την ισχύουσα νομοθεσία.