Tietosuojakäytäntö

Voimassa alkaen: 29. heinäkuuta 2026

Olemme päivittäneet alla olevan tietosuojakäytäntömme. Nämä päivitykset eivät koske henkilöitä, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä. Jos asut näillä alueilla, tätä versiota tietosuojakäytännöstämme sovelletaan sinuun.

Me Shoply AI, Inc:ssä (yhdessä tytäryhtiöidemme kanssa ”Shoply AI”, ”me”, ”meidän” tai ”meitä”) kunnioitamme yksityisyyttäsi ja olemme vahvasti sitoutuneet pitämään turvassa kaikki tiedot, joita saamme sinulta tai sinusta. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan käytäntömme niiden henkilötietojen osalta, joita keräämme sinulta tai sinusta, kun käytät verkkosivustoamme, sovelluksiamme ja palveluitamme (yhteisesti ”Palvelut”). Tätä tietosuojakäytäntöä ei sovelleta sisältöön, jota käsittelemme yritysasiakkaidemme puolesta osana liiketoimintatarjontaamme, kuten API:mme kautta. Tällaisen datan käyttöämme säätelevät asiakassopimuksemme, jotka koskevat näiden tarjontojen käyttöoikeutta ja käyttöä.

1. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme sinuun liittyviä henkilötietoja (”Henkilötiedot”) seuraavasti:

Antamasi henkilötiedot: Keräämme Henkilötietoja, jos luot tilin Palveluidemme käyttöä varten tai viestit kanssamme, seuraavasti:

• Tilitiedot:Kun luot tilin kanssamme, keräämme tiliisi liittyviä tietoja, mukaan lukien nimesi, yhteystietosi, tilitunnuksesi, maksukorttitietosi ja tapahtumahistoriasi (yhteisesti ”Tilitiedot”).

• Käyttäjäsisältö:Kun käytät Palveluitamme, keräämme Henkilötietoja, jotka sisältyvät Palveluillemme antamaasi syötteeseen, ladattuihin tiedostoihin tai palautteeseen (”Sisältö”).

• Viestintätiedot: Jos viestit kanssamme, keräämme nimesi, yhteystietosi ja lähettämiesi viestien sisällön (”Viestintätiedot”).

• Sosiaalisen median tiedot: Meillä on sivuja sosiaalisen median palveluissa, kuten Instagramissa, Facebookissa, Mediumissa, Twitterissä, YouTubessa ja LinkedInissä. Kun olet vuorovaikutuksessa sosiaalisen median sivujemme kanssa, keräämme Henkilötietoja, jotka päätät antaa meille, kuten yhteystietosi (yhteisesti ”Sosiaalisen median tiedot”). Lisäksi sosiaalisen median sivujamme ylläpitävät yritykset voivat antaa meille koostetietoja ja analytiikkaa sosiaalisen median toiminnastamme.

• Muut antamasi tiedot: Keräämme myös muita tietoja, joita voit antaa meille, esimerkiksi kun osallistut tapahtumiimme tai kyselyihimme tai annat meille tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi (yhteisesti ”Muut antamasi tiedot”

Palveluiden käytöstäsi automaattisesti saamamme henkilötiedot: Kun vierailet Palveluissa, käytät niitä tai olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa, saamme seuraavat tiedot vierailustasi, käytöstäsi tai vuorovaikutuksestasi (”Tekniset tiedot”):

• Lokitiedot: Tiedot, jotka selaimesi tai laitteesi lähettää automaattisesti käyttäessäsi Palveluitamme. Lokitiedot sisältävät IP-osoitteesi, selaimen tyypin ja asetukset, pyyntösi päivämäärän ja kellonajan sekä sen, miten käytät Palveluitamme.

• Käyttötiedot: Saatamme kerätä automaattisesti tietoja Palvelujen käytöstäsi, kuten siitä, millaista sisältöä katsot tai jonka kanssa olet vuorovaikutuksessa, mitä ominaisuuksia käytät ja mitä toimia teet, sekä aikavyöhykkeesi, maasi, käyttöajankohdat ja -päivämäärät, käyttäjäagentin ja sen version, tietokoneen tai mobiililaitteen tyypin ja tietokoneyhteytesi.

• Laitetiedot: Sisältää käyttämäsi laitteen nimen, käyttöjärjestelmän, laitetunnisteet ja selaimen. Kerättävät tiedot voivat riippua käyttämäsi laitteen tyypistä ja sen asetuksista.

• Evästeet: Käytämme evästeitä Palveluidemme toiminnan ja hallinnoinnin mahdollistamiseen sekä käyttökokemuksesi parantamiseen. ”Eväste” on tietoa, jonka vierailemasi verkkosivusto lähettää selaimeesi. Voit asettaa selaimesi hyväksymään kaikki evästeet, hylkäämään kaikki evästeet tai ilmoittamaan sinulle aina, kun evästettä tarjotaan, jotta voit joka kerta päättää, hyväksytkö sen. Evästeen hylkääminen voi kuitenkin joissakin tapauksissa estää sinua käyttämästä verkkosivustoa tai vaikuttaa kielteisesti verkkosivuston tai sen tiettyjen alueiden tai ominaisuuksien näyttöön tai toimintaan. Lisätietoja evästeistä saat osoitteestaAll About Cookies.

• Analytiikka: Saatamme käyttää erilaisia verkkoanalytiikkatuotteita, jotka käyttävät evästeitä auttaakseen meitä analysoimaan, miten käyttäjät käyttävät Palveluitamme, ja parantamaan käyttökokemustasi Palveluita käyttäessäsi.

Shoply Live Chat on yrityksen asiakastukiedustajille tarkoitettu todennettu tukisovellus. Sen toiminnan mahdollistamiseksi käsittelemme edustajan kaupan tunnistetta, edustajatunnusta, nimeä, sähköpostiosoitetta, valinnaista puhelinnumeroa, profiilikuvaa, roolia ja tilaa, kieli- ja näyttöasetuksia sekä AI-tietojen jakamista koskevaa valintaa. Shoply tallentaa salasanat ainoastaan suolattuina tiivisteinä. iOS-sovellus säilyttää kirjautumistietonsa laitteen suojatussa tunnistetietovarastossa.

Sovellus vastaanottaa yrityksen puolesta yksityisiä asiakastuen tietoja. Näihin voivat kuulua asiakkaan ja keskustelun tunnisteet, nimet ja sähköpostiosoitteet, viestit, liitteet (mukaan lukien kuvat, videot ja asiakirjat), verkkokauppapalvelun toimittamat likimääräiset sijainti- ja IP-tiedot, tukipyynnön käsittelyyn tarvittavat tilaustiedot, keskustelun omistajuus sekä tukihistoria. iOS-sovellus ei pyydä edustajan laitteen GPS- tai sijaintilupaa.

Jos edustaja ottaa ilmoitukset käyttöön, Shoply vastaanottaa Expo push -tokenin, joka yksilöi vastaanottavan laitteen, laitteen alustan ja tokenin päivitysajan. Shoply käyttää näitä tietoja vain live chat -ilmoitusten toimittamiseen. Käsittelemme myös pyyntöjen aikaleimoja, IP-osoitteita, todennustapahtumia sekä palvelulokeissa olevia toiminnallisia virhetietoja turvallisuuden, vianmäärityksen ja luotettavan toiminnan varmistamiseksi. Shoply Live Chat ei käytä näitä tietoja sovellusten väliseen seurantaan, mainontaan tai mainosprofiilin luomiseen.

2. Miten käytämme henkilötietoja

Saatamme käyttää Henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tarjoamiseen, hallinnointiin, ylläpitoon ja/tai analysointiin;

• Palveluidemme parantamiseen ja tutkimuksen tekemiseen;

• Viestintään kanssasi, mukaan lukien tietojen lähettäminen Palveluistamme ja tapahtumistamme;

• Uusien ohjelmien ja palveluiden kehittämiseen;

• Petosten, rikollisen toiminnan tai Palveluidemme väärinkäytön estämiseen sekä IT-järjestelmiemme, arkkitehtuurimme ja verkkojemme turvallisuuden suojaamiseen;

• Liiketoiminnan siirtojen toteuttamiseen; ja

• Lakivelvoitteiden ja oikeudellisten menettelyjen noudattamiseen sekä oikeuksiemme, yksityisyytemme, turvallisuutemme tai omaisuutemme ja/tai tytäryhtiöidemme, sinun tai muiden kolmansien osapuolten vastaavien suojaamiseen.

Koostetut tai tunnisteettomat tiedot. Voimme yhdistää tai anonymisoida henkilötietoja siten, ettei niitä voida enää käyttää tunnistamiseesi, ja käyttää tällaisia tietoja Palveluidemme tehokkuuden analysointiin, Palveluidemme parantamiseen ja uusien ominaisuuksien lisäämiseen, tutkimuksen tekemiseen sekä muihin vastaaviin tarkoituksiin. Lisäksi voimme ajoittain analysoida Palveluidemme käyttäjien yleistä toimintaa ja ominaisuuksia sekä jakaa koottuja tietoja, kuten yleisiä käyttäjätilastoja, kolmansille osapuolille, julkaista tällaisia koottuja tietoja tai muutoin saattaa niitä yleisesti saataville. Voimme kerätä koottuja tietoja Palveluiden kautta, evästeiden avulla ja muilla tässä tietosuojakäytännössä kuvatuilla tavoilla. Säilytämme ja käytämme anonymisoituja tietoja anonyymissä tai anonymisoidussa muodossa emmekä pyri tunnistamaan tietoja uudelleen, ellei laki sitä edellytä.

Emme käytä tunnistettavia live-chat-keskustelujen litterointeja Shoply AI -mallin kouluttamiseen. Alla kuvatut AI-palveluntarjoajat voivat käsitellä tai säilyttää lähetettyä sisältöä omien sopimustensa, tietojen hallintakäytäntöjensä ja julkaistujen käytäntöjensä mukaisesti.

3. Henkilötietojen luovuttaminen

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilmoittamatta siitä sinulle erikseen, ellei laki sitä edellytä:

• Toimittajat ja palveluntarjoajat: Auttaaksemme liiketoiminnan tarpeiden täyttämisessä ja tiettyjen palvelujen ja toimintojen suorittamisessa voimme luovuttaa henkilötietoja toimittajille ja palveluntarjoajille, mukaan lukien hosting-palvelujen tarjoajille, asiakaspalvelun palveluntarjoajille, pilvipalveluille, sähköpostiviestintäohjelmistojen tarjoajille, verkkoanalytiikkapalveluille ja muille tietotekniikan palveluntarjoajille. Ohjeidemme mukaisesti nämä osapuolet saavat käsitellä tai säilyttää henkilötietoja vain suorittaessaan tehtäviään meille.

• AI-avusteinen asiakastuki: Jos sallit nimenomaisesti AI-datan jakamisen Shoplyn käyttämässä chatissa, lähetämme nykyisen viestisi, viimeaikaisen keskusteluhistorian, asiaankuuluvan kauppa- tai tuotekontekstin sekä pyyntöösi vastaamiseen tarvittavat tiedot ZenMuxille ja sen käyttämälle mallipalveluntarjoajalle (tällä hetkellä DeepSeek). Näihin tietoihin voivat sisältyä nimesi, vahvistettu sähköpostiosoitteesi, likimääräinen kaupunkisi, alueesi, maasi ja postinumerosi, kysymykseesi vastattaessa haetut tilaustiedot sekä liittämistäsi asiakirjoista poimittu teksti. Kuvaliitteitä voidaan myös lähettää OpenAI:lle kuvan kuvausta tai tekstin poimintaa varten; videoliitteitä ei lähetetä AI-palveluntarjoajalle. Ihmistukiedustajat voivat erikseen sallia Shoply AI:n käyttää asiakkaan hyväksymää keskustelulitteraatiota yksityisen luonnoksen luomiseen. Emme lähetä tukiedustajan nimeä, sähköpostiosoitetta tai profiilia mallille tätä luonnosta varten.

  Voit valita ”Käytä ihmistukea” ennen ensimmäistä AI-avusteista live-chat-viestiäsi. Tämä valinta estää Shoplyä lähettämästä keskustelua näille AI-palveluntarjoajille. Voit muuttaa tai peruuttaa valintasi chat-kirjoituskentän kohdassa ”AI-data-asetukset”. Tukiedustajilla on erillinen, peruutettavissa oleva valinta Shoply Live Chat -sovelluksessa.

• Natiivien ilmoitusten toimitus: Kun Shoply Live Chat -tukihenkilö ottaa ilmoitukset käyttöön, Shoply lähettää Expolle tukihenkilön Expo push tokenin, ilmoituksen otsikon ja rungon, kaupan tunnisteen sekä keskustelun tunnisteen. Expo välittää ilmoituksen Apple Push Notification serviceen (APNs) toimitettavaksi tukihenkilön laitteelle. Expo ja Apple käsittelevät näitä tietoja palveluntarjoajina omien sovellettavien ehtojensa ja tietosuojailmoitustensa mukaisesti.

• Hosting ja operointi: Shoply käyttää Amazon Web Servicesiä sovellustietojen, ladattujen tiedostojen, todennustietueiden sekä toiminta- ja turvallisuuslokien ylläpitoon.

• Liiketoimintasiirrot: Jos olemme osallisina strategisissa liiketoimissa, uudelleenjärjestelyssä, konkurssissa, yrityssaneerauksessa tai palvelun siirtämisessä toiselle palveluntarjoajalle (yhteisesti ”Liiketoimi”), henkilötietojasi ja muita tietoja voidaan luovuttaa vastapuolille ja muille Liiketoimea avustaville tahoille due diligence -prosessin aikana, ja ne voidaan siirtää seuraajalle tai konserniyhtiölle osana kyseistä Liiketoimea muiden varojen ohella.

• Lakisääteiset vaatimukset: Voimme jakaa henkilötietojasi, mukaan lukien tiedot vuorovaikutuksestasi Palveluidemme kanssa, viranomaisille, toimialan toimijoille tai muille kolmansille osapuolille, (i) jos laki sitä edellyttää tai jos uskomme vilpittömästi, että tällainen toimi on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, (ii) oikeuksiemme tai omaisuutemme suojaamiseksi ja puolustamiseksi, (iii) jos katsomme oman harkintamme mukaan, että ehtojamme, käytäntöjämme tai lakia on rikottu, (iv) petosten tai muun laittoman toiminnan havaitsemiseksi tai estämiseksi, (v) tuotteidemme, työntekijöidemme tai käyttäjiemme taikka yleisön turvallisuuden, suojan ja eheyden turvaamiseksi tai (vi) oikeudelliselta vastuulta suojautumiseksi.

• Konserniyhtiöt: Voimme luovuttaa henkilötietoja konserniyhtiöillemme, eli tahoille, jotka käyttävät määräysvaltaa Shoply AI:ssa, joihin Shoply AI käyttää määräysvaltaa tai jotka ovat Shoply AI:n kanssa saman määräysvallan alaisia. Konserniyhtiömme voivat käyttää jakamiamme henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

• Muut käyttäjät ja kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaat tietoja: Tietyt ominaisuudet mahdollistavat tietojen näyttämisen tai jakamisen muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille. Voit esimerkiksi jakaa ChatGPT-keskusteluja muiden käyttäjien kanssa jaettujen linkkien kautta tai lähettää tietoja kolmansien osapuolten sovelluksiin GPT:iden mukautettujen toimintojen avulla. Varmista, että luotat kaikkiin käyttäjiin tai kolmansiin osapuoliin, joiden kanssa jaat tietoja.

• Demonstraatiot ja markkinointi: Voimme käyttää chatbot-keskusteluista anonymisoitua ja koostettua dataa demonstraatio-, tapaustutkimus- tai mainontatarkoituksiin. Nämä tiedot eivät sisällä henkilötietoja tai yksityiskohtia, joista yksittäiset käyttäjät voitaisiin tunnistaa. Käyttämällä Palveluitamme hyväksyt ja annat suostumuksesi tähän käyttöön, ellet nimenomaisesti kieltäydy siitä sovelluksessamme olevien asetusten kautta tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

4. Oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla tiettyjä lakisääteisiä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Sinulla voi esimerkiksi olla oikeus:

• Saada pääsy henkilötietoihisi ja tietoihin siitä, miten niitä käsitellään.

• Poistaa henkilötietosi rekistereistämme.

• Oikaista tai päivittää henkilötietosi.

• Siirtää henkilötietosi kolmannelle osapuolelle (oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen).

• Rajoittaa tapaa, jolla käsittelemme henkilötietojasi.

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen oikeusperusteena.

• Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.

• Tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Voit käyttää joitakin näistä oikeuksista Shoply AI -tilisi kautta. Jos et voi käyttää oikeuksiasi tilisi kautta, lähetä pyyntösi osoitteeseensupport@shoplyai.ai.

Huomautus tarkkuudesta: ChatGPT:n kaltaiset palvelut tuottavat vastauksia lukemalla käyttäjän pyynnön ja ennustamalla vastaukseksi sanat, jotka todennäköisimmin tulevat seuraavaksi. Joissakin tapauksissa todennäköisimmät seuraavat sanat eivät välttämättä ole tosiasiallisesti tarkimpia. Tästä syystä sinun ei tule luottaa malliemme tuottaman sisällön tosiasialliseen tarkkuuteen. Jos huomaat, että ChatGPT:n tuottama sisältö sisältää sinua koskevia tosiasiallisesti virheellisiä tietoja ja haluat meidän korjaavan virheen, voit lähettää oikaisupyynnön osoitteeseensupport@shoplyai.ai.

5. Yhdysvaltain osavaltioita koskevat lisäilmoitukset

Seuraava taulukko sisältää lisätietoja keräämiemme henkilötietojen luokista ja siitä, miten luovutamme näitä tietoja. Voit lukea lisää keräämistämme henkilötiedoista yllä kohdasta ”Keräämämme henkilötiedot”, siitä, miten käytämme henkilötietoja, yllä kohdasta ”Miten käytämme henkilötietoja”, sekä siitä, miten säilytämme henkilötietoja, alla kohdasta ”Turvallisuus ja säilytys”.

Soveltuvan paikallisen lainsäädännön sallimassa laajuudessa ja sovellettavin poikkeuksin henkilöillä voi olla seuraavat tietosuojaan liittyvät oikeudet henkilötietoihinsa liittyen:

• Oikeus saada tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, mukaan lukien ne nimenomaiset henkilötiedot, jotka olemme keränneet sinusta;

• Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista;

• Oikeus oikaista henkilötietosi; ja

• Oikeus olla joutumatta syrjityksi minkään tietosuojaoikeutesi käyttämisen vuoksi.

Emme "myy" henkilötietoja emmekä "jaa" henkilötietoja eri konteksteissa tapahtuvaa käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten (siten kuin nämä termit on määritelty sovellettavassa paikallisessa lainsäädännössä). Emme myöskään käsittele arkaluonteisia henkilötietoja kuluttajaa koskevien ominaisuuksien päättelemiseksi.

Oikeuksiesi käyttäminen.Soveltuvan paikallisen lainsäädännön mukaisissa tapauksissa voit käyttää tässä kohdassa kuvattuja tietosuojaoikeuksia tekemällä pyynnön osoitteeseensupport@shoplyai.ai.

Henkilöllisyyden varmentaminen.Suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta tai poistamiselta voimme edellyttää, että varmistat henkilöllisyytesi ennen kuin voit tehdä pyynnön saada, oikaista tai poistaa henkilötietoja. Jos sinulla ei ole tiliä אצלנו, tai jos epäilemme petollista tai haitallista toimintaa, voimme pyytää sinua toimittamaan lisätietoja ja todistuksen asuinpaikastasi henkilöllisyyden varmentamista varten. Jos emme voi varmentaa henkilöllisyyttäsi, emme voi toteuttaa pyyntöäsi.

Valtuutetut edustajat.Voit myös tehdä oikeuksiesi käyttöä koskevan pyynnön valtuutetun edustajan kautta. Jos teet niin, edustajan on esitettävä allekirjoitettu kirjallinen valtuutus toimia puolestasi, ja sinua voidaan myös pyytää varmentamaan henkilöllisyytesi itsenäisesti sekä toimittamaan meille todiste asuinpaikastasi. Valtuutetun edustajan pyynnöt voidaan lähettää osoitteeseensupport@shoplyai.ai.

Muutoksenhaut.Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseen, jonka teemme sovellettavan paikallisen lainsäädännön mukaisten oikeuksiesi käyttöä koskevaan pyyntöön liittyen. Jos haluat hakea muutosta päätökseen, lähetä pyyntösi osoitteeseensupport@shoplyai.ai.

6. Lapset

Palveluamme ei ole suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille. Shoply AI ei tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos sinulla on syytä uskoa, että alle 13-vuotias lapsi on antanut henkilötietoja Shoply AI:lle Palvelun kautta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseensupport@shoplyai.ai. Tutkimme kaikki ilmoitukset ja poistamme tarvittaessa henkilötiedot järjestelmistämme. Jos olet 13-vuotias tai vanhempi mutta alle 18-vuotias, tarvitset vanhempasi tai huoltajasi luvan käyttää Palveluitamme.

7. Linkit muille verkkosivustoille

Palvelu voi sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, joita Shoply AI ei ylläpidä tai hallitse, mukaan lukien sosiaalisen median palvelut ("kolmansien osapuolten sivustot"). Tietoja, jotka jaat kolmansien osapuolten sivustoille, säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten sivustojen omat tietosuojakäytännöt ja palveluehdot, eivät tämä tietosuojakäytäntö. Näiden linkkien tarjoaminen ei tarkoita, että hyväksyisimme tai olisimme tarkastaneet nämä sivustot. Ota yhteyttä suoraan kolmansien osapuolten sivustoihin saadaksesi tietoa niiden tietosuojakäytännöistä.

8. Tietoturva ja säilytys

Käytämme kaupallisesti kohtuullisia teknisiä, hallinnollisia ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietoja sekä verkossa että sen ulkopuolella katoamiselta, väärinkäytöltä sekä luvattomalta pääsyltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Mikään internet- tai sähköpostiviestintä ei kuitenkaan ole täysin turvallista tai virheetöntä. Erityisesti meille lähetetty tai meiltä lähetetty sähköposti ei välttämättä ole suojattua. Siksi sinun tulee harkita erityisen tarkasti, mitä tietoja lähetät meille Palvelun tai sähköpostin kautta. Emme myöskään vastaa Palvelussa tai kolmansien osapuolten verkkosivustoilla olevien tietosuoja-asetusten tai turvatoimien kiertämisestä.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä tarjotaksemme sinulle Palvelumme tai muihin oikeutettuihin liiketoimintatarkoituksiin, kuten riitojen ratkaisemiseen, turvallisuus- ja tietoturvasyihin tai lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseen. Henkilötietojen säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten tietojen määrästä, luonteesta ja arkaluonteisuudesta, luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta aiheutuvan vahingon mahdollisesta riskistä, tietojen käsittelyn tarkoituksesta sekä mahdollisista lakisääteisistä vaatimuksista.

Live-chatin säilytysasetukset määrittää chatia ylläpitävä yritys. Kun AI-datan jakaminen on sallittu, ZenMux ja sen reititetyn mallin tarjoaja käsittelevät lähetettyä sisältöä Shoplyn API-liikenteeseen sovellettavien palvelusopimusten mukaisesti. ZenMuxin julkisen käytännön mukaan se voi tallentaa, siirtää tai käyttää anonymisoitua käyttäjäsisältöä mallien kouluttamiseen. DeepSeekin kuluttajille suunnattu tietosuojakäytäntö ei koske sellaisten jatkosovellusten kuin Shoplyn loppukäyttäjiltä kerättyjä henkilötietoja; reititetyn DeepSeek API -sisällön säilytystä, koulutusta, datan sijaintia ja poistoa koskevat ehdot määräytyvät sen sijaan sovellettavien ZenMuxin ja DeepSeekin palvelusopimusten mukaan. OpenAI ilmoittaa, että API-dataa ei oletusarvoisesti käytetä sen mallien kouluttamiseen ja että API:n väärinkäytön valvontalokeja voidaan yleensä säilyttää enintään 30 päivää, lakiin ja turvallisuuteen liittyvin poikkeuksin sekä soveltuvin nollasäilytysasetuksin.

Kun agentti käyttää sovelluksen Poista tili -toimintoa, Shoply poistaa kyseisen agentin profiilitietueen (mukaan lukien salasanatiivisteen, profiilikentät, asetukset, AI-valinnan ja rekisteröidyt Expo-push-tokenit) sekä kaikki agenttiin liittyvät refresh token -tietueet. Sovellus tyhjentää paikallisen kirjautumistilan ja kirjaa agentin ulos. Asiakaskeskustelut, liitteet, kauppatiedot ja agentin aiemmin lähettämät viestit eivät kuulu yksinomaan agenttitilille, vaan säilyvät kauppiaan tukihistoriassa kauppiaan määrittämien säilytysasetusten mukaisesti. Operatiivisia tai turvallisuuslokeja voidaan myös säilyttää oikeutetuista turvallisuus-, riidanratkaisu- ja lakisääteisistä syistä.

Voit pyytää poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseensupport@shoplyai.ai. Poistamme tai anonymisoimme Shoplyn hallinnoimat tiedot tarpeen mukaan ja ohjeistamme soveltuvia palveluntarjoajia poistamaan pyynnön piiriin kuuluvat tiedot. Palveluntarjoajien tekemä poistaminen tapahtuu niiden teknisten aikataulujen mukaisesti, ja sitä voivat rajoittaa lakisääteiset velvoitteet sekä petosten estämiseen tai tietoturvaan liittyvät velvollisuudet. AI-luvan peruuttaminen estää tulevat AI:lle tehtävät luovutukset, mutta ei peru jo käsiteltyjä tietoja.

9. Kansainväliset käyttäjät

Käyttämällä Palveluamme ymmärrät ja hyväksyt, että henkilötietojasi käsitellään ja säilytetään tiloissamme ja palvelimillamme Yhdysvalloissa, ja niitä voidaan luovuttaa palveluntarjoajillemme ja konserniyhtiöillemme muilla lainkäyttöalueilla.

Käsittelyn oikeusperuste. Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteitamme ovat:

• Sopimuksen täytäntöönpano kanssasi, kun tarjoamme ja ylläpidämme Palveluitamme. Kun käsittelemme Tilitietoja, Sisältöä ja Teknisiä tietoja ainoastaan tarjotaksemme sinulle Palveluitamme, nämä tiedot ovat tarpeen, jotta voimme tarjota Palveluitamme. Jos et toimita näitä tietoja, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle Palveluitamme.

• Nimenomainen lupasi ennen kuin luovutamme live-chatin henkilötietoja ZenMuxille, sen välittämälle mallipalveluntarjoajalle tai OpenAI:lle edellä kuvattuja AI-avusteisen tuen tarkoituksia varten.

• Suostumuksesi silloin, kun pyydämme suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn tiettyä sinulle ilmoittamaamme tarkoitusta varten. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

• Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen silloin, kun käytämme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi tai suojellessamme omia tai konserniyhtiöidemme, käyttäjiemme tai kolmansien osapuolten oikeuksia, turvallisuutta ja omaisuutta.

Tietojen siirrot.Käytämme tarvittaessa asianmukaisia suojatoimia henkilötietojen siirtämisessä tiettyjen maiden ulkopuolelle. Siirrämme henkilötietoja vain laillisesti pätevän siirtomekanismin perusteella.

Tietosuojavastaava.Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessasupport@shoplyai.aihenkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa.

10. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Kun teemme niin, julkaisemme päivitetyn version tällä sivulla, ellei sovellettava laki edellytä muunlaista ilmoitusta.