מדיניות פרטיות

בתוקף מ־29 ביולי 2026

עדכנו את מדיניות הפרטיות שלנו להלן. עדכונים אלה אינם חלים על אנשים הנמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ. אם אתם מתגוררים באזורים אלה, גרסה זו של מדיניות הפרטיות שלנו חלה עליכם.

אנו ב-Shoply AI, Inc (יחד עם החברות המסונפות שלנו, "Shoply AI", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מכבדים את פרטיותכם ומחויבים מאוד לשמור באופן מאובטח על כל מידע שאנו מקבלים מכם או על אודותיכם. מדיניות פרטיות זו מתארת את הנהלים שלנו ביחס למידע אישי שאנו אוספים מכם או על אודותיכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו, ביישומים שלנו ובשירותים שלנו (יחד, "השירותים"). מדיניות פרטיות זו אינה חלה על תוכן שאנו מעבדים בשם לקוחות של ההצעות העסקיות שלנו, כגון ה-API שלנו. השימוש שלנו בנתונים אלה כפוף להסכמי הלקוחות שלנו המסדירים גישה להצעות אלה והשימוש בהן.

1. מידע אישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי הקשור אליכם ("מידע אישי") באופן הבא:

מידע אישי שאתם מספקים: אנו אוספים מידע אישי אם אתם יוצרים חשבון כדי להשתמש בשירותים שלנו או מתקשרים איתנו, באופן הבא:

• פרטי חשבון:כאשר אתם יוצרים אצלנו חשבון, אנו נאסוף מידע הקשור לחשבון שלכם, כולל שמכם, פרטי הקשר שלכם, פרטי הגישה לחשבון, פרטי כרטיס התשלום והיסטוריית העסקאות, (יחד, "פרטי חשבון").

• תוכן משתמש:כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו, אנו אוספים מידע אישי הכלול בקלט, בהעלאות קבצים או במשוב שאתם מספקים לשירותים שלנו ("תוכן").

• פרטי תקשורת: אם אתם מתקשרים איתנו, אנו אוספים את שמכם, פרטי הקשר שלכם ואת התוכן של כל הודעה שאתם שולחים ("פרטי תקשורת").

• פרטי רשתות חברתיות: יש לנו דפים באתרי מדיה חברתית כמו Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube ו-LinkedIn. כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם דפי המדיה החברתית שלנו, אנו נאסוף מידע אישי שתבחרו למסור לנו, כגון פרטי הקשר שלכם (יחד, "מידע חברתי"). בנוסף, החברות שמארחות את דפי המדיה החברתית שלנו עשויות לספק לנו מידע מצרפי וניתוחים על הפעילות שלנו במדיה החברתית.

• מידע אחר שאתה מספק: אנו אוספים מידע נוסף שאתם עשויים לספק לנו, למשל כאשר אתם משתתפים באירועים או בסקרים שלנו או מספקים לנו מידע כדי לאמת את זהותכם (יחד, "מידע נוסף שאתם מספקים"

מידע אישי שאנו מקבלים באופן אוטומטי מהשימוש שלכם בשירותים: כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם או מקיימים איתם אינטראקציה, אנו מקבלים את המידע הבא על הביקור, השימוש או האינטראקציות שלכם ("מידע טכני"):

• נתוני יומן: מידע שהדפדפן או המכשיר שלך שולחים באופן אוטומטי כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו. נתוני היומן כוללים את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן וההגדרות שלו, התאריך והשעה של הבקשה שלך, ואופן האינטראקציה שלך עם השירותים שלנו.

• נתוני שימוש: אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע על השימוש שלך בשירותים, כגון סוגי התוכן שאתה צופה בהם או יוצר איתם אינטראקציה, התכונות שבהן אתה משתמש והפעולות שאתה מבצע, וכן אזור הזמן שלך, המדינה, תאריכי ושעות הגישה, user agent והגרסה, סוג המחשב או המכשיר הנייד וחיבור המחשב שלך.

• פרטי מכשיר: כולל שם המכשיר, מערכת ההפעלה, מזהי המכשיר והדפדפן שבו אתה משתמש. המידע שנאסף עשוי להיות תלוי בסוג המכשיר שבו אתה משתמש ובהגדרות שלו.

• Cookies: אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולנהל את השירותים שלנו ולשפר את החוויה שלכם. "Cookie" הוא פריט מידע שנשלח לדפדפן שלכם על ידי אתר שבו ביקרתם. אתם יכולים להגדיר את הדפדפן שלכם כך שיקבל את כל קובצי ה-Cookie, ידחה את כל קובצי ה-Cookie, או יודיע לכם בכל פעם שמוצע Cookie כדי שתוכלו להחליט בכל פעם אם לקבל אותו. עם זאת, סירוב ל-Cookie עשוי במקרים מסוימים למנוע מכם להשתמש באתר אינטרנט, או להשפיע לרעה על התצוגה או התפקוד של אתר אינטרנט או של אזורים או תכונות מסוימים בו. לפרטים נוספים על קובצי Cookie, בקרו ב-All About Cookies.

• אנליטיקה: אנו עשויים להשתמש במגוון מוצרי אנליטיקה מקוונים המשתמשים בקובצי Cookie כדי לסייע לנו לנתח כיצד משתמשים עושים שימוש בשירותים שלנו ולשפר את החוויה שלכם בעת השימוש בהם.

Shoply Live Chat היא אפליקציית תמיכה מאומתת עבור נציגים של עסק. כדי להפעיל אותה, אנו מעבדים את מזהה החנות של הנציג, מזהה הנציג, השם, כתובת האימייל, מספר טלפון אופציונלי, תמונת הפרופיל, התפקיד והסטטוס, העדפות שפה ותצוגה, ובחירת שיתוף הנתונים עם AI. סיסמאות נשמרות על ידי Shoply רק כערכי hash עם salt. אפליקציית iOS שומרת את פרטי ההתחברות שלה באחסון האישורים המוגן של המכשיר.

האפליקציה מקבלת, מטעם העסק, נתוני תמיכת לקוחות פרטיים. נתונים אלה עשויים לכלול מזהי לקוחות ושיחות, שמות וכתובות אימייל, הודעות, קבצים מצורפים (כולל תמונות, סרטונים ומסמכים), מידע משוער על מיקום וכתובת IP שסופקו על ידי שירות חלון הראווה, פרטי הזמנה הנדרשים כדי להשיב לבקשת תמיכה, בעלות על השיחה והיסטוריית תמיכה. אפליקציית iOS אינה מבקשת הרשאת GPS או מיקום ממכשיר הנציג.

אם נציג מפעיל התראות, Shoply מקבלת אסימון push של Expo שמזהה את מכשיר היעד, את פלטפורמת המכשיר ואת זמן עדכון האסימון. Shoply משתמשת במידע זה רק כדי למסור התראות של צ'אט חי. אנו גם מעבדים זמני בקשות, כתובות IP, אירועי אימות ומידע על שגיאות תפעוליות ביומני השירות לצורכי אבטחה, איתור תקלות ותפעול אמין. Shoply Live Chat אינה משתמשת בנתונים אלה למעקב בין אפליקציות, לפרסום או ליצירת פרופיל פרסומי.

2. כיצד אנו משתמשים במידע אישי

אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• כדי לספק, לנהל, לתחזק ו/או לנתח את השירותים;

• כדי לשפר את השירותים שלנו ולבצע מחקר;

• כדי לתקשר איתכם; לרבות כדי לשלוח לכם מידע על השירותים והאירועים שלנו;

• כדי לפתח תוכניות ושירותים חדשים;

• כדי למנוע הונאה, פעילות פלילית או שימוש לרעה בשירותים שלנו, וכדי להגן על האבטחה של מערכות ה-IT, הארכיטקטורה והרשתות שלנו;

• כדי לבצע העברות עסקיות; וכן

• כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות ובהליכים משפטיים וכדי להגן על הזכויות, הפרטיות, הבטיחות או הרכוש שלנו, ו/או של החברות המסונפות שלנו, שלכם או של צדדים שלישיים אחרים.

מידע מצרפי או מידע שעבר דה-זיהוי. אנו עשויים לצבור או להפוך מידע אישי לבלתי מזהה כך שלא ניתן יהיה עוד להשתמש בו כדי לזהות אותך, ולהשתמש במידע כזה כדי לנתח את היעילות של השירותים שלנו, לשפר ולהוסיף תכונות לשירותים שלנו, לבצע מחקר ולמטרות דומות אחרות. בנוסף, מעת לעת, אנו עשויים לנתח את ההתנהגות והמאפיינים הכלליים של משתמשי השירותים שלנו ולשתף עם צדדים שלישיים מידע מצטבר, כגון סטטיסטיקות כלליות על משתמשים, לפרסם מידע מצטבר כזה או להעמיד מידע מצטבר כזה לרשות הציבור באופן כללי. אנו עשויים לאסוף מידע מצטבר באמצעות השירותים, באמצעות קובצי Cookie, ובאמצעים אחרים המתוארים במדיניות פרטיות זו. נשמור ונשתמש במידע שהפך לבלתי מזהה בצורה אנונימית או בלתי מזהה, ולא ננסה לזהות את המידע מחדש, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק.

איננו משתמשים בתמלילי צ'אט חי מזוהים כדי לאמן מודל של Shoply AI. ספקי שירותי ה-AI המתוארים להלן עשויים לעבד או לשמור תוכן שנשלח בהתאם לחוזים שלהם, לאמצעי בקרת הנתונים שלהם ולמדיניות שפרסמו.

3. גילוי מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים ללא הודעה נוספת לך, אלא אם החוק מחייב אחרת:

• ספקים ונותני שירות: כדי לסייע לנו לעמוד בצרכים התפעוליים של העסק ולבצע שירותים ופונקציות מסוימים, אנו עשויים למסור מידע אישי לספקים ולנותני שירותים, לרבות ספקי שירותי אחסון, ספקי שירות לקוחות, שירותי ענן, תוכנות לתקשורת בדוא"ל, שירותי ניתוח אתרים וספקי טכנולוגיית מידע אחרים, בין היתר. בהתאם להנחיות שלנו, צדדים אלה יגשו למידע אישי, יעבדו אותו או יאחסנו אותו רק במסגרת ביצוע תפקידיהם עבורנו.

• תמיכת לקוחות בסיוע AI: אם תאפשר/י במפורש שיתוף נתונים עם AI בצ'אט המופעל על ידי Shoply, אנו שולחים ל-ZenMux ולספק המודל שאליו הוא מנתב (כיום DeepSeek) את ההודעה הנוכחית שלך, היסטוריית הצ'אט האחרונה, הקשר רלוונטי של החנות או המוצר, ומידע הנדרש כדי להשיב לבקשתך. הדבר עשוי לכלול את שמך, כתובת האימייל המאומתת שלך, עיר משוערת, אזור, מדינה ומיקוד, פרטי הזמנה שהוחזרו במהלך המענה לשאלתך, וטקסט שחולץ ממסמכים שצירפת. ייתכן שגם קבצים מצורפים מסוג תמונה יישלחו ל-OpenAI לצורך תיאור תמונה או חילוץ טקסט; קבצים מצורפים מסוג וידאו אינם נשלחים לספק AI. נציגי תמיכה אנושיים עשויים גם לאפשר בנפרד ל-Shoply AI להשתמש בתמליל שאושר על ידי הלקוח כדי ליצור טיוטה פרטית. איננו שולחים למודל את שם נציג התמיכה, כתובת האימייל שלו או הפרופיל שלו לצורך טיוטה זו.

  באפשרותך לבחור "Use human support" לפני הודעת הצ'אט החי הראשונה שלך בסיוע AI. בחירה זו מונעת מ-Shoply לשלוח את השיחה לספקי AI אלה. ניתן לשנות או לבטל את בחירתך דרך "AI data choices" בעורך ההודעות בצ'אט. לנציגי התמיכה יש בחירה נפרדת, שניתן לבטל, באפליקציית Shoply Live Chat.

• מסירת התראות מקורית: כאשר נציג של Shoply Live Chat מפעיל התראות, Shoply שולחת ל-Expo את אסימון ה-push של הנציג, כותרת ותוכן ההתראה, מזהה החנות ומזהה השיחה. Expo מנתבת את ההתראה אל Apple Push Notification service (APNs) לצורך מסירה למכשיר של הנציג. Expo ו-Apple מעבדות מידע זה כספקיות שירות בהתאם לתנאים ולהודעות הפרטיות החלים עליהן.

• אירוח ותפעול: Shoply משתמשת ב-Amazon Web Services כדי לארח נתוני אפליקציה, קבצים שהועלו, רשומות אימות ויומני תפעול ואבטחה.

• העברות עסקיות: אם נהיה מעורבים בעסקאות אסטרטגיות, ארגון מחדש, פשיטת רגל, כינוס נכסים או מעבר של השירות לספק אחר (יחד, "עסקה"), המידע האישי שלך ומידע אחר עשויים להיחשף במסגרת תהליך בדיקת הנאותות מול צדדים נגדיים ואחרים המסייעים בעסקה, ולהיות מועברים ליורש או לחברה קשורה כחלק מאותה עסקה יחד עם נכסים אחרים.

• דרישות חוקיות: אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך, לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים שלנו, עם רשויות ממשלתיות, עמיתים בענף או צדדים שלישיים אחרים (i) אם אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק או מתוך אמונה בתום לב שפעולה כזו נחוצה כדי לעמוד בהתחייבות חוקית, (ii) כדי להגן ולשמור על הזכויות או הרכוש שלנו, (iii) אם נקבע, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כי יש הפרה של התנאים, המדיניות או החוק; (iv) כדי לאתר או למנוע הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת; (v) כדי להגן על הבטיחות, האבטחה והשלמות של המוצרים שלנו, העובדים שלנו, המשתמשים שלנו או הציבור; או (vi) כדי להתגונן מפני אחריות משפטית.

• חברות מסונפות: אנו עשויים לגלות מידע אישי לחברות הקשורות שלנו, כלומר ישות השולטת ב-Shoply AI, נשלטת על ידו, או נמצאת עמו תחת שליטה משותפת. החברות הקשורות שלנו עשויות להשתמש במידע האישי שאנו משתפים באופן התואם למדיניות פרטיות זו.

• משתמשים אחרים וצדדים שלישיים שאיתם אתה משתף מידע: תכונות מסוימות מאפשרות לך להציג או לשתף מידע עם משתמשים אחרים או עם צדדים שלישיים. לדוגמה, ייתכן שתשתף שיחות ChatGPT עם משתמשים אחרים באמצעות קישורים משותפים או תשלח מידע ליישומי צד שלישי באמצעות פעולות מותאמות אישית עבור GPTs. ודא/י שאתה נותן אמון בכל משתמש או צד שלישי שאיתו אתה משתף מידע.

• הדגמות ושיווק: אנו עשויים להשתמש בנתונים אנונימיים ומצטברים משיחות עם הצ'אטבוט לצורכי הדגמות, מקרי בוחן או פרסום. נתונים אלה לא יכללו מידע אישי או פרטים שיכולים לזהות משתמשים בודדים. בשימושך בשירותים שלנו, אתה מאשר ומסכים לשימוש זה, אלא אם בחרת במפורש שלא להשתתף באמצעות ההגדרות הזמינות באפליקציה שלנו או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

4. הזכויות שלך

בהתאם למיקום, ייתכן שליחידים יש זכויות סטטוטוריות מסוימות ביחס למידע האישי שלהם. לדוגמה, ייתכן שתהיה לך הזכות:

• לגשת למידע האישי שלך ולמידע הנוגע לאופן שבו הוא מעובד.

• למחוק את המידע האישי שלך מהרשומות שלנו.

• לתקן או לעדכן את המידע האישי שלך.

• להעביר את המידע האישי שלך לצד שלישי (הזכות לניידות נתונים).

• להגביל את האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

• לבטל את הסכמתך—בכל עת שבה אנו מסתמכים על הסכמה כבסיס המשפטי לעיבוד.

• להתנגד לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

• להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות או הגנת המידע.

באפשרותך לממש חלק מהזכויות הללו דרך חשבון Shoply AI שלך. אם אינך יכול/ה לממש את זכויותיך דרך החשבון שלך, אנא שלח/י את בקשתך אלsupport@shoplyai.ai.

הערה לגבי דיוק: שירותים כמו ChatGPT מייצרים תשובות על ידי קריאת בקשת המשתמש, ובתגובה מנבאים את המילים שסביר ביותר שיופיעו בהמשך. במקרים מסוימים, המילים שסביר ביותר שיופיעו בהמשך אינן בהכרח המדויקות ביותר מבחינה עובדתית. מסיבה זו, אין להסתמך על הדיוק העובדתי של הפלט מהמודלים שלנו. אם הבחנתם שפלט של ChatGPT כולל מידע לא מדויק מבחינה עובדתית עליכם וברצונכם שנתקן את אי-הדיוק, ניתן להגיש בקשת תיקון ל-support@shoplyai.ai.

5. גילויים נוספים לפי חוקי מדינות בארה"ב

הטבלה הבאה מספקת מידע נוסף על קטגוריות המידע האישי שאנו אוספים ועל האופן שבו אנו מגלים מידע זה. ניתן לקרוא עוד על המידע האישי שאנו אוספים תחת "המידע האישי שאנו אוספים" לעיל, על האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי תחת "כיצד אנו משתמשים במידע אישי" לעיל, ועל האופן שבו אנו שומרים מידע אישי תחת "אבטחה ושמירה" להלן.

בכפוף להוראות הדין המקומי ולחריגים החלים, ייתכן שליחידים יהיו זכויות הפרטיות הבאות ביחס למידע האישי שלהם:

• הזכות לדעת מידע על אופן העיבוד של המידע האישי שלך על ידינו, לרבות פריטי המידע האישי הספציפיים שאספנו ממך;

• הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך;

• הזכות לתקן את המידע האישי שלך; וכן

• הזכות להיות חופשי מאפליה בקשר למימוש כל אחת מזכויות הפרטיות שלך.

איננו “מוכרים” מידע אישי או “משתפים” מידע אישי לצורך פרסום התנהגותי בין-הקשרים (כפי שמונחים אלה מוגדרים לפי הדין המקומי החל). כמו כן, איננו מעבדים מידע אישי רגיש לצורך הסקת מאפיינים על צרכן.

מימוש הזכויות שלך.ככל שהדבר חל לפי הדין המקומי, באפשרותך לממש את זכויות הפרטיות המתוארות בסעיף זה באמצעות הגשת בקשה אלsupport@shoplyai.ai.

אימות.כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שינוי או מחיקה בלתי מורשים, ייתכן שנדרוש ממך לאמת את פרטי הזיהוי שלך לפני שתוכל/י להגיש בקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי. אם אין לך חשבון אצלנו, או אם אנו חושדים בפעילות הונאה או פעילות זדונית, ייתכן שנבקש ממך לספק מידע אישי נוסף והוכחת תושבות לצורכי אימות. אם לא נוכל לאמת את זהותך, לא נוכל להיענות לבקשתך.

נציגים מורשים.באפשרותך גם להגיש בקשה למימוש זכויות באמצעות נציג מורשה. אם תעשה/י כן, על הנציג להציג הרשאה חתומה בכתב לפעול בשמך, וייתכן שגם תידרש/י לאמת את זהותך באופן עצמאי ולהגיש לנו הוכחת תושבות. ניתן להגיש בקשות באמצעות נציג מורשה אלsupport@shoplyai.ai.

ערעורים.בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטה שאנו מקבלים בקשר לבקשות למימוש זכויותיך לפי הדין המקומי החל. כדי לערער על החלטה, נא לשלוח את בקשתך אלsupport@shoplyai.ai.

6. ילדים

השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. Shoply AI אינה אוספת ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם יש לך סיבה להאמין שילד מתחת לגיל 13 מסר מידע אישי ל-Shoply AI באמצעות השירות, נא לשלוח לנו אימייל לכתובתsupport@shoplyai.ai. נבדוק כל הודעה, ואם יהיה בכך צורך, נמחק את המידע האישי מהמערכות שלנו. אם את/ה בן/בת 13 ומעלה אך מתחת לגיל 18, עליך/עלייך לקבל הרשאה מהורה או מאפוטרופוס כדי להשתמש בשירותים שלנו.

7. קישורים לאתרים אחרים

השירות עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם מופעלים או נשלטים על ידי Shoply AI, לרבות שירותי מדיה חברתית (“אתרי צד שלישי”). המידע שאת/ה משתף/ת עם אתרי צד שלישי יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות הספציפיים של אתרי צד שלישי אלה, ולא למדיניות פרטיות זו. מתן קישורים אלה אינו מרמז שאנו תומכים באתרים אלה או שבדקנו אותם. לקבלת מידע על נוהלי הפרטיות והמדיניות שלהם, נא לפנות ישירות לאתרי הצד השלישי.

8. אבטחה ושמירת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים, מנהליים וארגוניים סבירים מבחינה מסחרית כדי להגן על מידע אישי, הן באופן מקוון והן באופן לא מקוון, מפני אובדן, שימוש לרעה וגישה, גילוי, שינוי או השמדה בלתי מורשים. עם זאת, אף העברה דרך האינטרנט או בדוא״ל אינה מאובטחת לחלוטין או חפה משגיאות. בפרט, ייתכן שדוא״ל שנשלח אלינו או מאיתנו לא יהיה מאובטח. לכן, עליך/עלייך לנקוט משנה זהירות בהחלטה איזה מידע לשלוח לנו באמצעות השירות או בדוא״ל. בנוסף, איננו אחראים לעקיפה של הגדרות פרטיות או אמצעי אבטחה כלשהם הכלולים בשירות או באתרים של צדדים שלישיים.

נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות שלנו לך, או למטרות עסקיות לגיטימיות אחרות, כגון יישוב מחלוקות, מטעמי בטיחות ואבטחה, או לצורך עמידה בהתחייבויותינו החוקיות. משך הזמן שבו נשמור מידע אישי תלוי במספר גורמים, כגון הכמות, האופי והרגישות של המידע, הסיכון הפוטנציאלי לנזק משימוש או גילוי בלתי מורשים, מטרת העיבוד שלנו של המידע, ודרישות חוקיות כלשהן.

שמירת נתוני צ'אט חי מוגדרת על ידי העסק שמפעיל את הצ'אט. כאשר מותר שיתוף נתונים עם AI, ZenMux וספק המודל המנותב שלה מעבדים את התוכן שנשלח בהתאם להסכמי השירות החלים על תעבורת ה-API של Shoply. במדיניות הציבורית של ZenMux נכתב כי היא עשויה לאחסן, להעביר או לאמן על תוכן משתמשים שעבר אנוניזציה. מדיניות הפרטיות לצרכנים של DeepSeek אינה חלה על מידע אישי שנאסף ממשתמשי קצה של יישומים במורד הזרם כגון Shoply; תנאי השמירה, האימון, מיקום הנתונים והמחיקה עבור תוכן DeepSeek API מנותב מוסדרים במקום זאת על ידי הסכמי השירות הרלוונטיים של ZenMux ו-DeepSeek. OpenAI מציינת כי כברירת מחדל נתוני API אינם משמשים לאימון המודלים שלה וכי יומני ניטור של שימוש לרעה ב-API עשויים להישמר בדרך כלל עד 30 יום, בכפוף לחריגים משפטיים ואבטחתיים ולבקרות זכאיות של zero-data-retention.

כאשר סוכן משתמש בפעולת Delete account בתוך האפליקציה, Shoply מוחקת את רשומת הפרופיל של אותו סוכן (כולל גיבוב הסיסמה שלו, שדות הפרופיל, ההעדפות, בחירת ה-AI ואסימוני ה-Expo push הרשומים) ואת כל רשומות ה-refresh token של הסוכן. האפליקציה מנקה את מצב ההתחברות המקומי שלה ומנתקת את הסוכן מהחשבון. שיחות לקוחות, קבצים מצורפים, רשומות חנות והודעות שנשלחו בעבר על ידי הסוכן אינם שייכים בלעדית לחשבון הסוכן, והם נשארים בהיסטוריית התמיכה של הסוחר בהתאם להגדרות השמירה שהוגדרו על ידו. יומנים תפעוליים או אבטחתיים עשויים גם הם להישמר למטרות לגיטימיות של אבטחה, יישוב סכסוכים ודרישות משפטיות.

באפשרותך לבקש מחיקה באמצעות שליחת אימייל לכתובתsupport@shoplyai.ai. נמחק או נהפוך לבלתי מזוהה נתונים שבשליטת Shoply כנדרש, וננחה את ספקי השירות הרלוונטיים למחוק נתונים המכוסים בבקשה. מחיקה על ידי ספקים מתבצעת בהתאם ללוחות הזמנים הטכניים שלהם ועשויה להיות מוגבלת בשל חובות חוקיות, מניעת הונאה או אבטחה. ביטול ההרשאה ל-AI מפסיק חשיפות עתידיות ל-AI, אך אינו מבטל נתונים שכבר עובדו.

9. משתמשים בינלאומיים

בשימוש בשירות שלנו, את/ה מבין/ה ומאשר/ת כי המידע האישי שלך יעובד ויישמר במתקנים ובשרתים שלנו בארצות הברית, ועשוי להיחשף לספקי השירות ולחברות המסונפות שלנו בתחומי שיפוט אחרים.

הבסיס המשפטי לעיבוד. הבסיסים המשפטיים שלנו לעיבוד המידע האישי שלך כוללים:

• ביצוע חוזה איתך כאשר אנו מספקים ומתחזקים את השירותים שלנו. כאשר אנו מעבדים פרטי חשבון, תוכן ומידע טכני אך ורק כדי לספק לך את השירותים שלנו, מידע זה נחוץ כדי שנוכל לספק לך את השירותים שלנו. אם לא תספק/י מידע זה, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים שלנו.

• הרשאתך המפורשת לפני שנחשוף מידע אישי מצ'אט חי ל-ZenMux, לספק המודל המנותב מטעמו, או ל-OpenAI למטרות התמיכה בסיוע AI המתוארות לעיל.

• הסכמתך כאשר אנו מבקשים את הסכמתך לעבד את המידע האישי שלך למטרה מסוימת שאנו מוסרים לך. יש לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת.

• עמידה בהתחייבויותינו החוקיות כאשר אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל, או כאשר אנו מגנים על הזכויות, הבטיחות והרכוש שלנו או של החברות המסונפות שלנו, המשתמשים שלנו או צדדים שלישיים.

העברות נתונים.במקומות שבהם הדבר נדרש, נשתמש באמצעי הגנה מתאימים להעברת מידע אישי אל מחוץ למדינות מסוימות. נעביר מידע אישי רק בהתאם למנגנון העברה תקף מבחינה משפטית.

קצין הגנת המידע.ניתן ליצור קשר עם קצין הגנת המידע שלנו בכתובתsupport@shoplyai.aiלנושאים הקשורים לעיבוד מידע אישי.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כאשר נעשה זאת, נפרסם גרסה מעודכנת בעמוד זה, אלא אם הדין החל מחייב סוג אחר של הודעה.