Privātuma politika

Spēkā no: 2026. gada 29. jūlija

Tālāk esam atjauninājuši mūsu Privātuma politiku. Šie atjauninājumi neattiecas uz personām, kas atrodas Eiropas Ekonomikas zonā, Apvienotajā Karalistē un Šveicē. Ja dzīvojat šajos reģionos, šī versija mūsu Privātuma politikai attiecas uz jums.

Mēs, Shoply AI, Inc. (kopā ar mūsu saistītajiem uzņēmumiem — “Shoply AI”, “mēs”, “mūsu” vai “mums”), cienām jūsu privātumu un esam stingri apņēmušies aizsargāt jebkuru informāciju, ko iegūstam no jums vai par jums. Šajā Privātuma politikā ir aprakstīta mūsu prakse attiecībā uz Personas informāciju, ko mēs ievācam no jums vai par jums, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni, lietotnes un pakalpojumus (kopā — “Pakalpojumi”). Šī Privātuma politika neattiecas uz saturu, ko apstrādājam mūsu uzņēmuma piedāvājumu klientu vārdā, piemēram, mūsu API. Šādu datu izmantošanu reglamentē mūsu klientu līgumi, kas nosaka piekļuvi šiem piedāvājumiem un to lietošanu.

1. Personas informācija, ko mēs ievācam

Mēs ievācam ar jums saistītu personas informāciju (“Personas informācija”) šādi:

Jūsu sniegtā personas informācija: mēs ievācam Personas informāciju, ja izveidojat kontu mūsu Pakalpojumu lietošanai vai sazināties ar mums, kā norādīts tālāk:

• Konta informācija:Kad izveidojat pie mums kontu, mēs ievācam ar jūsu kontu saistītu informāciju, tostarp jūsu vārdu, kontaktinformāciju, konta piekļuves datus, maksājumu kartes informāciju un darījumu vēsturi (kopā — “Konta informācija”).

• Lietotāja saturs:Kad izmantojat mūsu Pakalpojumus, mēs ievācam Personas informāciju, kas ir ietverta ievadītajos datos, augšupielādētajos failos vai atsauksmēs, ko sniedzat mūsu Pakalpojumiem (“Saturs”).

• Saziņas informācija: ja sazināties ar mums, mēs ievācam jūsu vārdu, kontaktinformāciju un jebkuru jūsu nosūtīto ziņojumu saturu (“Saziņas informācija”).

• Sociālo mediju informācija: mums ir lapas sociālo mediju vietnēs, piemēram, Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube un LinkedIn. Kad mijiedarbojaties ar mūsu sociālo mediju lapām, mēs ievācam Personas informāciju, ko izvēlaties mums sniegt, piemēram, jūsu kontaktinformāciju (kopā — “Sociālo mediju informācija”). Turklāt uzņēmumi, kas uztur mūsu sociālo mediju lapas, var sniegt mums apkopotu informāciju un analītiku par mūsu darbību sociālajos medijos.

• Cita jūsu sniegtā informācija: mēs ievācam arī citu informāciju, ko varat mums sniegt, piemēram, kad piedalāties mūsu pasākumos vai aptaujās, vai sniedzat mums informāciju savas identitātes noteikšanai (kopā — “Cita jūsu sniegtā informācija”

Personas informācija, ko mēs automātiski saņemam no jūsu Pakalpojumu lietošanas: kad apmeklējat, lietojat vai mijiedarbojaties ar Pakalpojumiem, mēs saņemam tālāk norādīto informāciju par jūsu apmeklējumu, lietošanu vai mijiedarbību (“Tehniskā informācija”):

• Žurnāla dati: Informācija, ko jūsu pārlūks vai ierīce automātiski nosūta, kad izmantojat mūsu Pakalpojumus. Žurnāla dati ietver jūsu interneta protokola adresi, pārlūka veidu un iestatījumus, jūsu pieprasījuma datumu un laiku, kā arī to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu Pakalpojumiem.

• Lietošanas dati: Mēs varam automātiski vākt informāciju par to, kā izmantojat Pakalpojumus, piemēram, kāda veida saturu skatāt vai ar ko mijiedarbojaties, kādas funkcijas izmantojat un kādas darbības veicat, kā arī jūsu laika joslu, valsti, piekļuves datumus un laikus, lietotāja aģentu un tā versiju, datora vai mobilās ierīces veidu un jūsu datora savienojumu.

• Ierīces informācija: Ietver ierīces nosaukumu, operētājsistēmu, ierīces identifikatorus un jūsu izmantoto pārlūku. Ievāktā informācija var būt atkarīga no izmantotās ierīces veida un tās iestatījumiem.

• Sīkdatnes: mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu un pārvaldītu mūsu Pakalpojumus, kā arī uzlabotu jūsu pieredzi. “Sīkdatne” ir informācijas vienība, ko jūsu pārlūkprogrammai nosūta apmeklētā tīmekļa vietne. Jūs varat iestatīt savu pārlūkprogrammu tā, lai tā pieņemtu visas sīkdatnes, noraidītu visas sīkdatnes vai paziņotu jums katru reizi, kad tiek piedāvāta sīkdatne, lai varētu katrā gadījumā izlemt, vai to pieņemt. Tomēr atteikšanās no sīkdatnes dažos gadījumos var liegt jums izmantot tīmekļa vietni vai negatīvi ietekmēt tīmekļa vietnes vai noteiktu tās sadaļu vai funkciju attēlojumu vai darbību. Plašāku informāciju par sīkdatnēm skatietAll About Cookies.

• Analītika: mēs varam izmantot dažādus tiešsaistes analītikas rīkus, kas izmanto sīkdatnes, lai palīdzētu mums analizēt, kā lietotāji izmanto mūsu Pakalpojumus, un uzlabotu jūsu pieredzi, lietojot Pakalpojumus.

Shoply Live Chat ir autentificēta atbalsta lietotne uzņēmuma aģentiem. Lai tā darbotos, mēs apstrādājam aģenta veikala identifikatoru, aģenta ID, vārdu, e-pasta adresi, izvēles tālruņa numuru, profila fotoattēlu, lomu un statusu, valodas un attēlošanas preferences, kā arī AI datu kopīgošanas izvēli. Paroles Shoply glabā tikai kā sāls hash vērtības. iOS lietotne glabā pieteikšanās akreditācijas datus ierīces aizsargātajā akreditācijas datu krātuvē.

Lietotne uzņēmuma vārdā saņem privātus klientu atbalsta datus. Tie var ietvert klientu un sarunu identifikatorus, vārdus un e-pasta adreses, ziņojumus, pielikumus (tostarp fotoattēlus, video un dokumentus), aptuvenu atrašanās vietu un IP informāciju, ko nodrošina veikala pakalpojums, pasūtījuma informāciju, kas nepieciešama, lai atbildētu uz atbalsta pieprasījumu, sarunas piederību un atbalsta vēsturi. iOS lietotne nepieprasa aģenta ierīces GPS vai atrašanās vietas atļauju.

Ja aģents ieslēdz paziņojumus, Shoply saņem Expo push tokenu, kas identificē saņēmēja ierīci, ierīces platformu un tokena atjaunināšanas laiku. Shoply izmanto šo informāciju tikai tiešsaistes čata paziņojumu piegādei. Mēs arī apstrādājam pieprasījumu laikus, IP adreses, autentifikācijas notikumus un operacionālo kļūdu informāciju pakalpojuma žurnālos drošības, problēmu novēršanas un uzticamas darbības nodrošināšanai. Shoply Live Chat neizmanto šos datus izsekošanai starp lietotnēm, reklāmai vai reklāmas profila veidošanai.

2. Kā mēs izmantojam personas informāciju

Mēs varam izmantot Personas informāciju šādiem mērķiem:

• Lai nodrošinātu, administrētu, uzturētu un/vai analizētu Pakalpojumus;

• Lai uzlabotu mūsu Pakalpojumus un veiktu izpēti;

• Lai sazinātos ar jums, tostarp lai nosūtītu jums informāciju par mūsu Pakalpojumiem un pasākumiem;

• Lai izstrādātu jaunas programmas un pakalpojumus;

• Lai novērstu krāpšanu, noziedzīgas darbības vai mūsu Pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu un aizsargātu mūsu IT sistēmu, arhitektūras un tīklu drošību;

• Lai īstenotu uzņēmējdarbības nodošanu; un

• Lai izpildītu juridiskos pienākumus un tiesiskos procesus, kā arī aizsargātu mūsu, mūsu saistīto uzņēmumu, jūsu vai citu trešo personu tiesības, privātumu, drošību vai īpašumu.

Apkopota vai deidentificēta informācija. Mēs varam apkopot vai deidentificēt Personas informāciju tā, lai to vairs nevarētu izmantot jūsu identificēšanai, un izmantot šādu informāciju, lai analizētu mūsu Pakalpojumu efektivitāti, uzlabotu un papildinātu mūsu Pakalpojumus ar jaunām funkcijām, veiktu izpēti un citiem līdzīgiem mērķiem. Turklāt laiku pa laikam mēs varam analizēt mūsu Pakalpojumu lietotāju vispārējo uzvedību un raksturlielumus un kopīgot apkopotu informāciju, piemēram, vispārēju lietotāju statistiku, ar trešajām personām, publicēt šādu apkopotu informāciju vai padarīt to vispārīgi pieejamu. Mēs varam vākt apkopotu informāciju, izmantojot Pakalpojumus, sīkdatnes un citus šajā Privātuma politikā aprakstītos līdzekļus. Mēs glabāsim un izmantosim deidentificētu informāciju anonimizētā vai deidentificētā veidā un nemēģināsim šo informāciju atkārtoti identificēt, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

Mēs neizmantojam identificējamus tiešsaistes tērzēšanas transkriptus Shoply AI modeļa apmācībai. Tālāk aprakstītie AI pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt vai saglabāt iesniegto saturu saskaņā ar saviem līgumiem, datu pārvaldības noteikumiem un publicētajām politikām.

3. Personas informācijas izpaušana

Noteiktos apstākļos mēs varam sniegt jūsu Personas informāciju trešajām personām, iepriekš jūs par to neinformējot, ja vien to nepieprasa likums:

• Piegādātāji un pakalpojumu sniedzēji: Lai palīdzētu mums nodrošināt uzņēmējdarbības darbības vajadzības un izpildīt noteiktus pakalpojumus un funkcijas, mēs varam sniegt Personas informāciju piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem, tostarp mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem, mākoņpakalpojumu sniedzējiem, e-pasta saziņas programmatūras nodrošinātājiem, tīmekļa analītikas pakalpojumu sniedzējiem un citiem informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem. Saskaņā ar mūsu norādījumiem šīs personas piekļūs Personas informācijai, to apstrādās vai glabās tikai savu pienākumu izpildes ietvaros mūsu labā.

• AI atbalstīts klientu atbalsts: Ja jūs Shoply nodrošinātā tērzēšanā skaidri atļaujat AI datu kopīgošanu, mēs nosūtām jūsu pašreizējo ziņojumu, neseno tērzēšanas vēsturi, atbilstošo veikala vai produkta kontekstu un informāciju, kas nepieciešama, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu, ZenMux un modeļa nodrošinātājam, uz kuru tas maršrutē pieprasījumu (pašlaik DeepSeek). Tas var ietvert jūsu vārdu, verificētu e-pasta adresi, aptuvenu pilsētu, reģionu, valsti un pasta indeksu, pasūtījuma informāciju, kas iegūta, atbildot uz jūsu jautājumu, kā arī tekstu, kas izvilkts no jūsu pievienotajiem dokumentiem. Attēlu pielikumi var tikt nosūtīti arī OpenAI attēlu aprakstīšanai vai teksta izvilkšanai; video pielikumi AI pakalpojumu sniedzējam netiek nosūtīti. Klientu atbalsta speciālisti atsevišķi var atļaut Shoply AI izmantot klienta autorizēto transkriptu privāta melnraksta izveidei. Šim melnrakstam mēs modelim nenosūtām atbalsta speciālista vārdu, e-pasta adresi vai profilu.

  Pirms pirmā AI atbalstītā tiešsaistes tērzēšanas ziņojuma jūs varat izvēlēties “Use human support”. Šī izvēle neļauj Shoply nosūtīt sarunu šiem AI pakalpojumu sniedzējiem. Savu izvēli varat mainīt vai atsaukt, izmantojot “AI data choices” tērzēšanas rakstīšanas laukā. Atbalsta speciālistiem Shoply Live Chat lietotnē ir atsevišķa, atsaucama izvēle.

• Vietējo paziņojumu piegāde: Kad Shoply Live Chat aģents ieslēdz paziņojumus, Shoply nosūta Expo aģenta Expo push tokenu, paziņojuma virsrakstu un tekstu, veikala identifikatoru un sarunas identifikatoru. Expo maršrutē paziņojumu uz Apple Push Notification service (APNs), lai to piegādātu aģenta ierīcei. Expo un Apple apstrādā šo informāciju kā pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar saviem piemērojamajiem noteikumiem un privātuma paziņojumiem.

• Hostings un darbība: Shoply izmanto Amazon Web Services lietotnes datu, augšupielādēto failu, autentifikācijas ierakstu, kā arī darbības un drošības žurnālu mitināšanai.

• Uzņēmuma pārvedumi: Ja mēs esam iesaistīti stratēģiskos darījumos, reorganizācijā, bankrotā, ārējā administrācijā vai pakalpojuma pārejā pie cita pakalpojumu sniedzēja (kopā — “Darījums”), jūsu Personas informācija un cita informācija var tikt izpausta pārbaudes procesā darījuma pusēm un citām personām, kas palīdz saistībā ar Darījumu, un nodota tiesību pārņēmējam vai saistītajam uzņēmumam kā daļa no šī Darījuma kopā ar citiem aktīviem.

• Juridiskās prasības: Mēs varam kopīgot jūsu Personas informāciju, tostarp informāciju par jūsu mijiedarbību ar mūsu Pakalpojumiem, ar valsts iestādēm, nozares partneriem vai citām trešajām personām, (i) ja to pieprasa likums vai ja mēs godprātīgi uzskatām, ka šāda rīcība ir nepieciešama, lai izpildītu juridisku pienākumu, (ii) lai aizsargātu un aizstāvētu mūsu tiesības vai īpašumu, (iii) ja mēs pēc saviem ieskatiem nosakām, ka ir pārkāpti mūsu noteikumi, politikas vai likums; (iv) lai atklātu vai novērstu krāpšanu vai citu nelikumīgu darbību; (v) lai aizsargātu mūsu produktu, darbinieku vai lietotāju, vai sabiedrības drošību, aizsardzību un integritāti; vai (vi) lai aizsargātos pret juridisku atbildību.

• Saistītie uzņēmumi: Mēs varam izpaust Personas informāciju saviem saistītajiem uzņēmumiem, proti, subjektam, kas kontrolē Shoply AI, ko kontrolē Shoply AI vai kas atrodas kopīgā kontrolē ar Shoply AI. Mūsu saistītie uzņēmumi var izmantot mūsu kopīgoto Personas informāciju veidā, kas atbilst šai Privātuma politikai.

• Citi lietotāji un trešās puses, ar kurām kopīgojat informāciju: Noteiktas funkcijas ļauj jums parādīt vai kopīgot informāciju ar citiem lietotājiem vai trešajām personām. Piemēram, jūs varat kopīgot ChatGPT sarunas ar citiem lietotājiem, izmantojot koplietojamas saites, vai nosūtīt informāciju trešo personu lietotnēm, izmantojot pielāgotas darbības GPT modeļiem. Pārliecinieties, ka uzticaties jebkuram lietotājam vai trešajai personai, ar kuru kopīgojat informāciju.

• Demonstrācijas un mārketings: Mēs varam izmantot anonimizētus un apkopotus datus no čatbota sarunām demonstrāciju, gadījumu izpētes vai reklāmas vajadzībām. Šie dati neietvers personas informāciju vai informāciju, kas varētu identificēt atsevišķus lietotājus. Izmantojot mūsu Pakalpojumus, jūs apliecināt un piekrītat šādai izmantošanai, ja vien neatsakāties no tās, izmantojot mūsu lietotnē pieejamos iestatījumus vai sazinoties ar mums tieši.

4. Jūsu tiesības

Atkarībā no atrašanās vietas personām var būt noteiktas likumā paredzētas tiesības attiecībā uz viņu Personas informāciju. Piemēram, jums var būt tiesības:

• Piekļūt savai Personas informācijai un informācijai par to, kā tā tiek apstrādāta.

• Dzēst savu Personas informāciju no mūsu ierakstiem.

• Labot vai atjaunināt savu Personas informāciju.

• Pārsūtīt savu Personas informāciju trešajai personai (datu pārnesamības tiesības).

• Ierobežot to, kā mēs apstrādājam jūsu Personas informāciju.

• Atsaukt savu piekrišanu — jebkurā laikā, ja apstrādes juridiskais pamats ir jūsu piekrišana.

• Iebilst pret to, kā mēs apstrādājam jūsu Personas informāciju.

• Iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei.

Daļu no šīm tiesībām varat izmantot savā Shoply AI kontā. Ja nevarat izmantot savas tiesības savā kontā, lūdzu, iesniedziet savu pieprasījumu uzsupport@shoplyai.ai.

Piezīme par precizitāti: Tādi pakalpojumi kā ChatGPT ģenerē atbildes, nolasot lietotāja pieprasījumu un pēc tam paredzot vārdus, kas, visticamāk, sekos. Dažos gadījumos vārdi, kas, visticamāk, sekos, var nebūt faktiski visprecīzākie. Tādēļ jums nevajadzētu paļauties uz mūsu modeļu izvades faktisko precizitāti. Ja pamanāt, ka ChatGPT izvade satur faktiski neprecīzu informāciju par jums un vēlaties, lai mēs šo neprecizitāti labotu, varat iesniegt labojuma pieprasījumu uzsupport@shoplyai.ai.

5. Papildu informācijas atklāšana ASV štatiem

Tālāk redzamajā tabulā ir sniegta papildu informācija par Personas informācijas kategorijām, ko mēs vācam, un par to, kā mēs šo informāciju izpaužam. Plašāk par mūsu vāktajām Personas informācijas kategorijām varat lasīt iepriekš sadaļā “Personal information we collect”, par to, kā mēs izmantojam Personas informāciju, — iepriekš sadaļā “How we use personal information”, un par to, kā mēs glabājam Personas informāciju, — zemāk sadaļā “Security and Retention”.

Ciktāl to paredz vietējie tiesību akti un ievērojot piemērojamos izņēmumus, personām var būt šādas privātuma tiesības attiecībā uz viņu Personas informāciju:

• Tiesības saņemt informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu Personas informāciju, tostarp konkrētus Personas informācijas elementus, ko esam par jums ievākuši;

• Tiesības pieprasīt jūsu Personas informācijas dzēšanu;

• Tiesības labot jūsu Personas informāciju; un

• Tiesības netikt diskriminētam saistībā ar jebkuru jūsu privātuma tiesību izmantošanu.

Mēs “nepārdodam” Personas informāciju un “nekopīgojam” Personas informāciju starpkontekstuālai uzvedības reklāmai (kā šie termini definēti piemērojamajos vietējos tiesību aktos). Mēs arī neapstrādājam sensitīvu Personas informāciju ar mērķi izdarīt secinājumus par patērētāja īpašībām.

Jūsu tiesību izmantošana.Ciktāl tas ir piemērojams saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem, šajā sadaļā aprakstītās privātuma tiesības varat izmantot, iesniedzot pieprasījumu uzsupport@shoplyai.ai.

Verifikācija.Lai aizsargātu jūsu Personas informāciju pret neatļautu piekļuvi, izmaiņām vai dzēšanu, mēs varam pieprasīt jums apstiprināt savus akreditācijas datus, pirms varat iesniegt pieprasījumu saņemt, labot vai dzēst Personas informāciju. Ja jums nav konta pie mums vai ja mums ir aizdomas par krāpniecisku vai ļaunprātīgu darbību, mēs varam lūgt jūs sniegt papildu Personas informāciju un dzīvesvietas apliecinājumu verifikācijai. Ja mēs nevarēsim verificēt jūsu identitāti, mēs nevarēsim izpildīt jūsu pieprasījumu.

Pilnvarotie pārstāvji.Jūs varat arī iesniegt tiesību pieprasījumu, izmantojot pilnvarotu pārstāvi. Ja to darāt, pārstāvim jāuzrāda parakstīta rakstiska pilnvara rīkoties jūsu vārdā, un jums var tikt prasīts arī neatkarīgi verificēt savu identitāti un iesniegt mums dzīvesvietas apliecinājumu. Pilnvarotā pārstāvja pieprasījumus var iesniegt uzsupport@shoplyai.ai.

Pārsūdzības.Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jums var būt tiesības pārsūdzēt mūsu pieņemtu lēmumu saistībā ar pieprasījumiem izmantot savas tiesības saskaņā ar piemērojamajiem vietējiem tiesību aktiem. Lai pārsūdzētu lēmumu, lūdzu, nosūtiet savu pieprasījumu uzsupport@shoplyai.ai.

6. Bērni

Mūsu Pakalpojums nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Shoply AI apzināti nevāc Personas informāciju no bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Ja jums ir iemesls uzskatīt, ka bērns, kas jaunāks par 13 gadiem, ir sniedzis Shoply AI Personas informāciju, izmantojot Pakalpojumu, lūdzu, rakstiet mums uzsupport@shoplyai.ai. Mēs izmeklēsim jebkuru paziņojumu un, ja tas būs atbilstoši, dzēsīsim Personas informāciju no mūsu sistēmām. Ja jums ir 13 vai vairāk gadu, bet vēl neesat sasniedzis 18 gadu vecumu, jums ir jāsaņem vecāka vai aizbildņa atļauja, lai izmantotu mūsu Pakalpojumus.

7. Saites uz citām vietnēm

Pakalpojums var ietvert saites uz citām vietnēm, kuras nepārvalda un nekontrolē Shoply AI, tostarp sociālo mediju pakalpojumiem (“Trešo personu vietnes”). Informāciju, ko jūs kopīgojat ar Trešo personu vietnēm, reglamentē šo Trešo personu vietņu konkrētās privātuma politikas un pakalpojumu sniegšanas noteikumi, nevis šī Privātuma politika. Sniedzot šīs saites, mēs nenorādām, ka apstiprinām vai esam pārskatījuši šīs vietnes. Lūdzu, sazinieties tieši ar Trešo personu vietnēm, lai iegūtu informāciju par to privātuma praksi un politikām.

8. Drošība un glabāšana

Mēs īstenojam komerciāli saprātīgus tehniskus, administratīvus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu Personas informāciju gan tiešsaistē, gan bezsaistē no nozaudēšanas, ļaunprātīgas izmantošanas un neatļautas piekļuves, izpaušanas, izmaiņām vai iznīcināšanas. Tomēr neviena pārraide internetā vai pa e-pastu nekad nav pilnībā droša vai bez kļūdām. Jo īpaši e-pasts, kas nosūtīts mums vai no mums, var nebūt drošs. Tādēļ jums īpaši rūpīgi jāizvērtē, kādu informāciju sūtāt mums, izmantojot Pakalpojumu vai e-pastu. Turklāt mēs neesam atbildīgi par jebkādu Pakalpojumā vai trešo personu vietnēs ietverto privātuma iestatījumu vai drošības pasākumu apiešanu.

Mēs glabāsim jūsu Personas informāciju tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams, lai sniegtu jums mūsu Pakalpojumu, vai citiem leģitīmiem uzņēmējdarbības mērķiem, piemēram, strīdu risināšanai, drošības apsvērumu dēļ vai lai izpildītu mūsu juridiskos pienākumus. Tas, cik ilgi mēs glabājam Personas informāciju, būs atkarīgs no vairākiem faktoriem, piemēram, informācijas apjoma, rakstura un sensitivitātes, iespējamā kaitējuma riska neatļautas izmantošanas vai izpaušanas gadījumā, mūsu informācijas apstrādes mērķa un jebkurām juridiskajām prasībām.

Live-chat datu glabāšanas kārtību nosaka uzņēmums, kas nodrošina čatu. Ja ir atļauta AI datu kopīgošana, ZenMux un tā maršrutētais modeļa nodrošinātājs apstrādā iesniegto saturu saskaņā ar pakalpojumu līgumiem, kas attiecas uz Shoply API datplūsmu. ZenMux publiskajā politikā norādīts, ka tas var glabāt, pārsūtīt vai izmantot anonimizētu lietotāju saturu modeļu apmācībai. DeepSeek patērētāju privātuma politika neattiecas uz personas datiem, kas savākti no tādu pakārtoto lietotņu kā Shoply galalietotājiem; maršrutētā DeepSeek API satura glabāšanas, apmācības, datu atrašanās vietas un dzēšanas noteikumus reglamentē attiecīgie ZenMux un DeepSeek pakalpojumu līgumi. OpenAI norāda, ka API dati pēc noklusējuma netiek izmantoti tā modeļu apmācībai un ka API ļaunprātīgas izmantošanas uzraudzības žurnāli parasti var tikt glabāti līdz 30 dienām, ievērojot juridiskos un drošības izņēmumus, kā arī piemērojamās nulles datu glabāšanas kontroles.

Kad aģents lietotnē izmanto darbību Delete account, Shoply dzēš šī aģenta profila ierakstu (tostarp paroles jaucējvērtību, profila laukus, preferences, AI izvēli un reģistrētos Expo push tokenus), kā arī visus šī aģenta refresh token ierakstus. Lietotne notīra lokālo pieteikšanās stāvokli un izraksta aģentu. Klientu sarunas, pielikumi, veikala ieraksti un ziņojumi, ko aģents iepriekš nosūtījis, nepieder tikai aģenta kontam un paliek tirgotāja atbalsta vēsturē saskaņā ar tirgotāja konfigurētajiem glabāšanas iestatījumiem. Darbības vai drošības žurnāli var tikt saglabāti arī leģitīmiem drošības, strīdu risināšanas un juridiskiem mērķiem.

Jūs varat pieprasīt dzēšanu, rakstot uzsupport@shoplyai.ai. Mēs dzēsīsim vai deidentificēsim Shoply kontrolētos datus atbilstoši prasībām un uzdosim piemērojamajiem pakalpojumu sniedzējiem dzēst datus, uz kuriem attiecas pieprasījums. Pakalpojumu sniedzēju veikta dzēšana notiek saskaņā ar viņu tehniskajiem termiņiem, un to var ierobežot juridiski, krāpšanas novēršanas vai drošības pienākumi. AI atļaujas atsaukšana aptur turpmāku datu izpaušanu AI, bet neatsauc jau apstrādātus datus.

9. Starptautiskie lietotāji

Izmantojot mūsu Pakalpojumu, jūs saprotat un atzīstat, ka jūsu Personas informācija tiks apstrādāta un glabāta mūsu telpās un serveros Amerikas Savienotajās Valstīs un var tikt izpausta mūsu pakalpojumu sniedzējiem un saistītajiem uzņēmumiem citās jurisdikcijās.

Apstrādes juridiskais pamats. Mūsu juridiskais pamats jūsu Personas informācijas apstrādei ietver:

• Līguma izpilde ar jums, kad mēs sniedzam un uzturam mūsu Pakalpojumus. Kad mēs apstrādājam Konta informāciju, Saturu un Tehnisko informāciju tikai tādēļ, lai sniegtu jums mūsu Pakalpojumus, šī informācija ir nepieciešama, lai mēs varētu sniegt mūsu Pakalpojumus. Ja jūs nesniedzat šo informāciju, mēs, iespējams, nevarēsim sniegt jums mūsu Pakalpojumus.

• Jūsu nepārprotama atļauja, pirms mēs izpaužam tiešsaistes tērzēšanas Personas informāciju ZenMux, tā maršrutētā modeļa nodrošinātājam vai OpenAI iepriekš aprakstītajiem ar AI atbalstīta atbalsta mērķiem.

• Jūsu piekrišana, kad mēs lūdzam jūsu piekrišanu apstrādāt jūsu Personas informāciju konkrētam mērķim, par kuru jūs informējam. Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu.

• Mūsu juridisko pienākumu izpilde, kad mēs izmantojam jūsu Personas informāciju, lai ievērotu piemērojamos tiesību aktus, vai kad aizsargājam mūsu vai mūsu saistīto uzņēmumu, lietotāju vai trešo personu tiesības, drošību un īpašumu.

Datu pārsūtīšana.Ja tas ir nepieciešams, mēs izmantosim atbilstošus aizsardzības pasākumus Personas informācijas pārsūtīšanai ārpus noteiktām valstīm. Mēs pārsūtīsim Personas informāciju tikai saskaņā ar juridiski derīgu pārsūtīšanas mehānismu.

Datu aizsardzības speciālists.Jūs varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, rakstot uzsupport@shoplyai.aijautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi.

10. Izmaiņas privātuma politikā

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Privātuma politiku. Kad to darīsim, šajā lapā publicēsim atjauninātu versiju, ja vien piemērojamie tiesību akti nepieprasa cita veida paziņojumu.