Polityka prywatności

Obowiązuje od: 29 lipca 2026

Poniżej zaktualizowaliśmy naszą Politykę prywatności. Zmiany te nie dotyczą osób przebywających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Jeśli mieszkasz w tych obszarach, ta wersja naszej Polityki prywatności ma do Ciebie zastosowanie.

My, Shoply AI, Inc. (łącznie z naszymi podmiotami powiązanymi, „Shoply AI”, „my”, „nasz” lub „nasze”), szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić wszelkie informacje, które pozyskujemy od Ciebie lub na Twój temat. Niniejsza Polityka prywatności opisuje nasze praktyki dotyczące Danych Osobowych, które zbieramy od Ciebie lub na Twój temat, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, aplikacji i usług (łącznie „Usługi”). Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do treści, które przetwarzamy w imieniu klientów naszych ofert biznesowych, takich jak nasze API. Sposób, w jaki korzystamy z tych danych, reguluje zawarta z klientem umowa dotycząca dostępu do tych ofert i korzystania z nich.

1. Dane osobowe, które zbieramy

Zbieramy dotyczące Ciebie dane osobowe („Dane Osobowe”) w następujący sposób:

Dane osobowe, które nam przekazujesz: Zbieramy Dane Osobowe, jeśli tworzysz konto, aby korzystać z naszych Usług, lub komunikujesz się z nami, w następujący sposób:

• Informacje o koncie:Gdy tworzysz u nas konto, zbieramy informacje powiązane z Twoim kontem, w tym Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane logowania do konta, informacje o karcie płatniczej oraz historię transakcji (łącznie „Informacje o koncie”).

• Treści użytkownika:Gdy korzystasz z naszych Usług, zbieramy Dane Osobowe zawarte w danych wejściowych, przesłanych plikach lub opiniach przekazywanych do naszych Usług („Treść”).

• Informacje dotyczące komunikacji: Jeśli się z nami kontaktujesz, zbieramy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz treść wszelkich wiadomości, które do nas wysyłasz („Informacje o komunikacji”).

• Informacje z mediów społecznościowych: Mamy strony w serwisach społecznościowych takich jak Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube i LinkedIn. Gdy wchodzisz w interakcję z naszymi stronami w mediach społecznościowych, zbieramy Dane Osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, takie jak Twoje dane kontaktowe (łącznie „Informacje społecznościowe”). Ponadto firmy hostujące nasze strony w mediach społecznościowych mogą przekazywać nam zbiorcze informacje i analizy dotyczące naszej aktywności w mediach społecznościowych.

• Inne przekazywane przez Ciebie informacje: Zbieramy także inne informacje, które możesz nam przekazać, na przykład gdy uczestniczysz w naszych wydarzeniach lub ankietach albo przekazujesz nam informacje w celu potwierdzenia swojej tożsamości (łącznie „Inne przekazane przez Ciebie informacje”

Dane osobowe, które automatycznie otrzymujemy w związku z korzystaniem przez Ciebie z Usług: Gdy odwiedzasz, używasz lub wchodzisz w interakcję z Usługami, otrzymujemy następujące informacje o Twojej wizycie, korzystaniu lub interakcjach („Informacje techniczne”):

• Dane dziennika: Informacje, które Twoja przeglądarka lub urządzenie automatycznie wysyła, gdy korzystasz z naszych Usług. Dane dziennika obejmują adres protokołu internetowego, typ i ustawienia przeglądarki, datę i godzinę żądania oraz sposób, w jaki korzystasz z naszych Usług.

• Dane dotyczące użytkowania: Możemy automatycznie gromadzić informacje o sposobie korzystania przez Ciebie z Usług, takie jak rodzaje treści, które przeglądasz lub z którymi wchodzisz w interakcję, funkcje, z których korzystasz, oraz podejmowane działania, a także Twoją strefę czasową, kraj, daty i godziny dostępu, user agent i jego wersję, typ komputera lub urządzenia mobilnego oraz połączenie Twojego komputera.

• Informacje o urządzeniu: Obejmuje nazwę urządzenia, system operacyjny, identyfikatory urządzenia oraz używaną przez Ciebie przeglądarkę. Zakres gromadzonych informacji może zależeć od typu używanego urządzenia i jego ustawień.

• Pliki cookie: Używamy plików cookie do obsługi i administrowania naszymi Usługami oraz poprawy Twoich doświadczeń. „Plik cookie” to informacja wysyłana do Twojej przeglądarki przez odwiedzaną stronę internetową. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby akceptowała wszystkie pliki cookie, odrzucała wszystkie pliki cookie lub informowała Cię za każdym razem, gdy oferowany jest plik cookie, abyś mógł/mogła każdorazowo zdecydować, czy go zaakceptować. Należy jednak pamiętać, że odrzucenie pliku cookie może w niektórych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze strony internetowej albo negatywnie wpłynąć na jej wyświetlanie lub działanie, bądź na wybrane obszary lub funkcje strony. Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz naAll About Cookies.

• Analityka: Możemy korzystać z różnych internetowych narzędzi analitycznych wykorzystujących pliki cookie, aby analizować sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszych Usług, oraz poprawiać Twoje doświadczenia podczas korzystania z Usług.

Shoply Live Chat to uwierzytelniona aplikacja wsparcia dla agentów firmy. Aby ją obsługiwać, przetwarzamy identyfikator sklepu agenta, identyfikator agenta, imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalny numer telefonu, zdjęcie profilowe, rolę i status, preferencje językowe oraz wyświetlania, a także wybór dotyczący udostępniania danych AI. Hasła są przechowywane przez Shoply wyłącznie w postaci haszy z solą. Aplikacja na iOS przechowuje dane logowania w chronionym magazynie poświadczeń urządzenia.

Aplikacja otrzymuje prywatne dane dotyczące obsługi klienta w imieniu firmy. Mogą one obejmować identyfikatory klientów i konwersacji, imiona i nazwiska oraz adresy e-mail, wiadomości, załączniki (w tym zdjęcia, filmy i dokumenty), przybliżoną lokalizację oraz informacje o adresie IP przekazywane przez usługę witryny sklepowej, informacje o zamówieniu potrzebne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie, przypisanie konwersacji oraz historię wsparcia. Aplikacja na iOS nie żąda dostępu do GPS ani uprawnienia Lokalizacja na urządzeniu agenta.

Jeśli agent włączy powiadomienia, Shoply otrzymuje token push Expo identyfikujący urządzenie odbiorcy, platformę urządzenia oraz czas aktualizacji tokenu. Shoply wykorzystuje te informacje wyłącznie do dostarczania powiadomień live chat. Przetwarzamy również czasy żądań, adresy IP, zdarzenia uwierzytelniania oraz informacje o błędach operacyjnych w logach usługi w celach bezpieczeństwa, rozwiązywania problemów i zapewnienia niezawodnego działania. Shoply Live Chat nie wykorzystuje tych danych do śledzenia między aplikacjami, reklam ani tworzenia profilu reklamowego.

2. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać Dane Osobowe w następujących celach:

• W celu świadczenia, administrowania, utrzymywania i/lub analizowania Usług;

• W celu ulepszania naszych Usług i prowadzenia badań;

• W celu komunikacji z Tobą, w tym przesyłania Ci informacji o naszych Usługach i wydarzeniach;

• W celu opracowywania nowych programów i usług;

• W celu zapobiegania oszustwom, działalności przestępczej lub niewłaściwemu korzystaniu z naszych Usług oraz ochrony bezpieczeństwa naszych systemów IT, architektury i sieci;

• W celu przeprowadzania transferów biznesowych; oraz

• W celu przestrzegania obowiązków prawnych i procedur prawnych oraz ochrony naszych praw, prywatności, bezpieczeństwa lub mienia, a także praw, prywatności, bezpieczeństwa lub mienia naszych podmiotów powiązanych, Ciebie lub innych osób trzecich.

Informacje zagregowane lub pozbawione elementów umożliwiających identyfikację. Możemy agregować lub deidentyfikować Dane osobowe, tak aby nie mogły już służyć do identyfikacji użytkownika, i wykorzystywać takie informacje do analizowania skuteczności naszych Usług, ich ulepszania i dodawania nowych funkcji, prowadzenia badań oraz do innych podobnych celów. Ponadto od czasu do czasu możemy analizować ogólne zachowania i cechy użytkowników naszych Usług oraz udostępniać osobom trzecim informacje zagregowane, takie jak ogólne statystyki użytkowników, publikować takie informacje zagregowane lub udostępniać je publicznie. Możemy gromadzić informacje zagregowane za pośrednictwem Usług, plików cookie oraz innymi sposobami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności. Będziemy przechowywać i wykorzystywać informacje zdeidentyfikowane w formie anonimowej lub zdeidentyfikowanej i nie będziemy podejmować prób ich ponownej identyfikacji, chyba że będzie to wymagane przez prawo.

Nie wykorzystujemy możliwych do zidentyfikowania transkrypcji czatu na żywo do trenowania modelu Shoply AI. Opisani poniżej dostawcy usług AI mogą przetwarzać lub przechowywać przesłane treści zgodnie ze swoimi umowami, mechanizmami kontroli danych i opublikowanymi zasadami.

3. Ujawnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy przekazywać Twoje Dane osobowe osobom trzecim bez dodatkowego powiadomienia, chyba że prawo wymaga inaczej:

• Dostawcy i usługodawcy: Aby wspierać nasze potrzeby operacyjne i realizować określone usługi oraz funkcje, możemy przekazywać Dane osobowe dostawcom i usługodawcom, w tym dostawcom usług hostingowych, dostawcom obsługi klienta, usług chmurowych, oprogramowania do komunikacji e-mail, usług analityki internetowej oraz innym dostawcom technologii informatycznych. Zgodnie z naszymi instrukcjami podmioty te będą uzyskiwać dostęp do Danych osobowych, przetwarzać je lub przechowywać wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych nam usług.

• Wsparcie klienta wspomagane przez AI: Jeśli w sposób wyraźny zezwolisz na udostępnianie danych AI w czacie obsługiwanym przez Shoply, przekażemy Twoją bieżącą wiadomość, ostatnią historię czatu, odpowiedni kontekst sklepu lub produktu oraz informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie do ZenMux i dostawcy modelu, do którego kieruje ruch (obecnie DeepSeek). Może to obejmować Twoje imię, zweryfikowany adres e-mail, przybliżone miasto, region, kraj i kod pocztowy, informacje o zamówieniu zwrócone podczas odpowiadania na Twoje pytanie oraz tekst wyodrębniony z dołączonych przez Ciebie dokumentów. Załączniki graficzne mogą być również przesyłane do OpenAI w celu opisu obrazu lub wyodrębnienia tekstu; załączniki wideo nie są przesyłane do dostawcy AI. Agenci wsparcia mogą osobno zezwolić Shoply AI na wykorzystanie transkrypcji autoryzowanej przez klienta do utworzenia prywatnego szkicu. Nie przesyłamy do modelu imienia i nazwiska, adresu e-mail ani profilu agenta wsparcia na potrzeby tego szkicu.

  Możesz wybrać „Użyj wsparcia człowieka” przed wysłaniem pierwszej wiadomości na czacie na żywo wspieranym przez AI. Ten wybór uniemożliwia Shoply przesłanie rozmowy do tych dostawców AI. Możesz zmienić lub wycofać swój wybór za pomocą opcji „Ustawienia danych AI” w polu tworzenia wiadomości na czacie. Agenci wsparcia mają osobny, możliwy do cofnięcia wybór w aplikacji Shoply Live Chat.

• Natywne dostarczanie powiadomień: Gdy agent Shoply Live Chat włączy powiadomienia, Shoply wysyła do Expo token push Expo agenta, tytuł i treść powiadomienia, identyfikator sklepu oraz identyfikator konwersacji. Expo przekazuje powiadomienie do usługi Apple Push Notification service (APNs) w celu dostarczenia go na urządzenie agenta. Expo i Apple przetwarzają te informacje jako usługodawcy zgodnie z obowiązującymi warunkami i informacjami o ochronie prywatności.

• Hosting i operacje: Shoply korzysta z Amazon Web Services do hostowania danych aplikacji, przesłanych plików, rekordów uwierzytelniania oraz logów operacyjnych i bezpieczeństwa.

• Transfery biznesowe: Jeśli bierzemy udział w transakcjach strategicznych, reorganizacji, bankructwie, ustanowieniu zarządu komisarycznego lub przeniesieniu świadczenia usług do innego dostawcy (łącznie „Transakcja”), Twoje Dane osobowe i inne informacje mogą zostać ujawnione w ramach procesu due diligence kontrahentom oraz innym osobom pomagającym przy Transakcji, a także przekazane następcy prawnemu lub podmiotowi powiązanemu w ramach tej Transakcji wraz z innymi aktywami.

• Wymogi prawne: Możemy udostępniać Twoje Dane osobowe, w tym informacje o Twoich interakcjach z naszymi Usługami, organom administracji publicznej, podmiotom z branży lub innym osobom trzecim (i) jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, (ii) w celu ochrony i obrony naszych praw lub mienia, (iii) jeśli według naszej wyłącznej oceny doszło do naruszenia naszych warunków, zasad lub prawa, (iv) w celu wykrycia lub zapobiegania oszustwu lub innej nielegalnej działalności, (v) w celu ochrony bezpieczeństwa, ochrony i integralności naszych produktów, pracowników lub użytkowników albo społeczeństwa, lub (vi) w celu ochrony przed odpowiedzialnością prawną.

• Podmioty powiązane: Możemy ujawniać Dane osobowe naszym podmiotom powiązanym, to znaczy podmiotowi, który kontroluje Shoply AI, jest kontrolowany przez Shoply AI lub pozostaje z Shoply AI pod wspólną kontrolą. Nasze podmioty powiązane mogą wykorzystywać udostępnione przez nas Dane osobowe w sposób zgodny z niniejszą Polityką prywatności.

• Inni użytkownicy i strony trzecie, którym udostępniasz informacje: Niektóre funkcje umożliwiają wyświetlanie lub udostępnianie informacji innym użytkownikom lub osobom trzecim. Na przykład możesz udostępniać rozmowy ChatGPT innym użytkownikom za pomocą linków współdzielonych lub przesyłać informacje do aplikacji zewnętrznych za pośrednictwem niestandardowych działań dla GPT. Upewnij się, że ufasz każdemu użytkownikowi lub osobie trzeciej, którym udostępniasz informacje.

• Prezentacje i marketing: Możemy wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane z rozmów z chatbotem do celów demonstracyjnych, studiów przypadków lub reklamowych. Dane te nie będą zawierać informacji osobowych ani szczegółów, które mogłyby zidentyfikować poszczególnych użytkowników. Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz i akceptujesz takie wykorzystanie, chyba że wyraźnie zrezygnujesz z niego w ustawieniach dostępnych w naszej aplikacji lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

4. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania osobom fizycznym mogą przysługiwać określone ustawowe prawa dotyczące ich Danych osobowych. Na przykład możesz mieć prawo do:

• Dostępu do swoich Danych osobowych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.

• Usunięcia swoich Danych osobowych z naszych rejestrów.

• Sprostowania lub aktualizacji swoich Danych osobowych.

• Przeniesienia swoich Danych osobowych do osoby trzeciej (prawo do przenoszenia danych).

• Ograniczenia sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje Dane osobowe.

• Wycofanie zgody — w dowolnym momencie, jeśli opieramy przetwarzanie na zgodzie jako podstawie prawnej.

• Wniesienia sprzeciwu wobec sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje Dane osobowe.

• Złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Z części tych praw możesz skorzystać za pośrednictwem swojego konta Shoply AI. Jeśli nie możesz skorzystać ze swoich praw za pośrednictwem konta, prześlij swoją prośbę na adressupport@shoplyai.ai.

Uwaga dotycząca dokładności: usługi takie jak ChatGPT generują odpowiedzi, analizując żądanie użytkownika i przewidując w odpowiedzi słowa, które z największym prawdopodobieństwem pojawią się jako kolejne. W niektórych przypadkach słowa, które z największym prawdopodobieństwem pojawią się jako kolejne, mogą nie być najbardziej zgodne ze stanem faktycznym. Z tego powodu nie należy polegać na zgodności ze stanem faktycznym wyników generowanych przez nasze modele. Jeśli zauważysz, że odpowiedź ChatGPT zawiera niezgodne ze stanem faktycznym informacje na Twój temat i chcesz, abyśmy skorygowali tę nieścisłość, możesz przesłać wniosek o sprostowanie na adressupport@shoplyai.ai.

5. Dodatkowe ujawnienia wymagane przez przepisy stanowe w USA

Poniższa tabela zawiera dodatkowe informacje o kategoriach Danych osobowych, które zbieramy, oraz o tym, jak te informacje ujawniamy. Więcej informacji o zbieranych przez nas Danych osobowych znajdziesz powyżej w sekcji „Dane osobowe, które zbieramy”, o tym, jak wykorzystujemy Dane osobowe — w sekcji „Jak wykorzystujemy dane osobowe”, a o tym, jak je przechowujemy — poniżej w sekcji „Bezpieczeństwo i przechowywanie”.

W zakresie przewidzianym przez lokalne prawo i z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków, osoby fizyczne mogą mieć następujące prawa dotyczące prywatności w odniesieniu do swoich Danych Osobowych:

• Prawo do uzyskania informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje Dane Osobowe, w tym o konkretnych elementach Danych Osobowych, które od Ciebie zebraliśmy;

• Prawo do żądania usunięcia Twoich Danych Osobowych;

• Prawo do sprostowania Twoich Danych Osobowych; oraz

• Prawo do bycia wolnym od dyskryminacji związanej z korzystaniem z któregokolwiek z Twoich praw do prywatności.

Nie „sprzedajemy” Danych Osobowych ani nie „udostępniamy” Danych Osobowych na potrzeby reklamy behawioralnej między różnymi kontekstami (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym lokalnym prawie). Nie przetwarzamy również wrażliwych Danych Osobowych w celu wnioskowania o cechach konsumenta.

Korzystanie ze swoich praw.W zakresie, w jakim ma to zastosowanie na mocy lokalnego prawa, możesz skorzystać z praw do prywatności opisanych w tej sekcji, składając wniosek na adressupport@shoplyai.ai.

Weryfikacja.Aby chronić Twoje Dane Osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub usunięciem, możemy wymagać od Ciebie weryfikacji danych uwierzytelniających, zanim będziesz mógł(-a) złożyć wniosek o dostęp do Danych Osobowych, ich sprostowanie lub usunięcie. Jeśli nie masz u nas konta albo jeśli podejrzewamy oszukańczą lub złośliwą działalność, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych Danych Osobowych oraz dowodu miejsca zamieszkania w celu weryfikacji. Jeśli nie będziemy mogli zweryfikować Twojej tożsamości, nie będziemy mogli zrealizować Twojego wniosku.

Upoważnieni przedstawiciele.Możesz również złożyć wniosek dotyczący swoich praw za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela. W takim przypadku przedstawiciel musi przedstawić podpisane pisemne upoważnienie do działania w Twoim imieniu, a od Ciebie może być również wymagane niezależne potwierdzenie tożsamości i przekazanie nam dowodu miejsca zamieszkania. Wnioski składane przez upoważnionego przedstawiciela można przesyłać na adressupport@shoplyai.ai.

Odwołania.W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od decyzji, którą podejmiemy w związku z wnioskami o skorzystanie z Twoich praw na mocy obowiązującego lokalnego prawa. Aby odwołać się od decyzji, wyślij swój wniosek na adressupport@shoplyai.ai.

6. Dzieci

Nasza Usługa nie jest kierowana do dzieci poniżej 13. roku życia. Shoply AI świadomie nie zbiera Danych Osobowych od dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli masz podstawy sądzić, że dziecko poniżej 13. roku życia przekazało Shoply AI Dane Osobowe za pośrednictwem Usługi, napisz do nas na adressupport@shoplyai.ai. Zbadamy każde takie zgłoszenie i w odpowiednich przypadkach usuniemy Dane Osobowe z naszych systemów. Jeśli masz 13 lat lub więcej, ale nie ukończyłeś(-aś) 18 lat, musisz mieć zgodę rodzica lub opiekuna na korzystanie z naszych Usług.

7. Linki do innych stron internetowych

Usługa może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są prowadzone ani kontrolowane przez Shoply AI, w tym do serwisów społecznościowych („Strony Podmiotów Trzecich”). Informacje, które udostępniasz Stronom Podmiotów Trzecich, będą podlegać właściwym politykom prywatności i warunkom świadczenia usług tych Stron Podmiotów Trzecich, a nie niniejszej Polityce Prywatności. Udostępnienie tych linków nie oznacza, że popieramy te strony ani że je sprawdziliśmy. Aby uzyskać informacje o praktykach i zasadach dotyczących prywatności, skontaktuj się bezpośrednio ze Stronami Podmiotów Trzecich.

8. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy komercyjnie uzasadnione środki techniczne, administracyjne i organizacyjne w celu ochrony Danych Osobowych, zarówno online, jak i offline, przed utratą, niewłaściwym użyciem oraz nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Żadna transmisja internetowa ani wiadomość e-mail nie są jednak całkowicie bezpieczne ani wolne od błędów. W szczególności wiadomości e-mail wysyłane do nas lub od nas mogą nie być bezpieczne. Dlatego należy zachować szczególną ostrożność przy podejmowaniu decyzji, jakie informacje przesyłasz nam za pośrednictwem Usługi lub e-maila. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za obchodzenie jakichkolwiek ustawień prywatności lub środków bezpieczeństwa zawartych w Usłudze lub na stronach internetowych osób trzecich.

Będziemy przechowywać Twoje Dane Osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia Ci naszej Usługi, lub do innych uzasadnionych celów biznesowych, takich jak rozstrzyganie sporów, względy bezpieczeństwa i ochrony lub wypełnianie naszych obowiązków prawnych. Okres przechowywania Danych Osobowych zależy od wielu czynników, takich jak ilość, charakter i wrażliwość informacji, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia, cel przetwarzania tych informacji oraz wszelkie wymogi prawne.

Okres przechowywania danych czatu na żywo jest ustalany przez firmę obsługującą czat. Gdy udostępnianie danych AI jest dozwolone, ZenMux i dostawca modelu, do którego kieruje ruch, przetwarzają przesłane treści zgodnie z umowami o świadczenie usług mającymi zastosowanie do ruchu API Shoply. Publiczna polityka ZenMux stanowi, że może on przechowywać, przesyłać lub wykorzystywać do trenowania zanonimizowane treści użytkowników. Konsumencka polityka prywatności DeepSeek nie reguluje danych osobowych zbieranych od użytkowników końcowych aplikacji podrzędnych, takich jak Shoply; warunki dotyczące przechowywania, trenowania, lokalizacji danych i usuwania kierowanych treści API DeepSeek są zamiast tego regulowane przez odpowiednie umowy o świadczenie usług ZenMux i DeepSeek. OpenAI informuje, że dane API nie są domyślnie wykorzystywane do trenowania jego modeli oraz że logi monitorowania nadużyć API mogą być zasadniczo przechowywane do 30 dni, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych i bezpieczeństwa oraz dostępnych mechanizmów zerowego przechowywania danych.

Gdy agent użyje w aplikacji funkcji Usuń konto, Shoply usunie rekord profilu tego agenta (w tym skrót jego hasła, pola profilu, preferencje, wybór AI oraz zarejestrowane tokeny push Expo) oraz wszystkie rekordy tokenów odświeżania tego agenta. Aplikacja wyczyści lokalny stan logowania i wyloguje agenta. Rozmowy z klientami, załączniki, rekordy sklepu oraz wiadomości wysłane wcześniej przez agenta nie należą wyłącznie do konta agenta i pozostają w historii wsparcia sprzedawcy zgodnie z ustawieniami przechowywania skonfigurowanymi przez sprzedawcę. Logi operacyjne lub bezpieczeństwa mogą również pozostać z uzasadnionych powodów związanych z bezpieczeństwem, rozstrzyganiem sporów i obowiązkami prawnymi.

Możesz zażądać usunięcia danych, wysyłając e-mail na adressupport@shoplyai.ai. Usuniemy lub zanonimizujemy dane kontrolowane przez Shoply zgodnie z wymaganiami oraz poinstruujemy odpowiednich usługodawców, aby usunęli dane objęte wnioskiem. Usunięcie danych przez usługodawców odbywa się zgodnie z ich harmonogramami technicznymi i może być ograniczone przez obowiązki prawne, obowiązki związane z zapobieganiem nadużyciom lub wymogi bezpieczeństwa. Wycofanie zgody na AI zatrzymuje przyszłe ujawnianie danych do AI, ale nie powoduje wycofania danych już przetworzonych.

9. Użytkownicy międzynarodowi

Korzystając z naszej Usługi, rozumiesz i potwierdzasz, że Twoje Dane Osobowe będą przetwarzane i przechowywane w naszych obiektach i na naszych serwerach w Stanach Zjednoczonych oraz mogą zostać ujawnione naszym usługodawcom i podmiotom powiązanym w innych jurysdykcjach.

Podstawa prawna przetwarzania. Nasze podstawy prawne przetwarzania Twoich Danych Osobowych obejmują:

• Wykonanie umowy z Tobą, gdy świadczymy i utrzymujemy nasze Usługi. Gdy przetwarzamy Informacje o Koncie, Treści i Informacje Techniczne wyłącznie w celu świadczenia Ci naszych Usług, informacje te są niezbędne do tego, abyśmy mogli świadczyć Ci nasze Usługi. Jeśli nie podasz tych informacji, możemy nie być w stanie świadczyć Ci naszych Usług.

• Twoją wyraźną zgodę przed ujawnieniem Danych Osobowych z czatu na żywo ZenMux, jego dostawcy modelu routowanego lub OpenAI na potrzeby wsparcia wspomaganego przez AI opisanego powyżej.

• Twoją zgodę, gdy prosimy Cię o zgodę na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych w określonym celu, który Ci komunikujemy. Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

• Wypełnianie naszych obowiązków prawnych, gdy wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe do przestrzegania obowiązującego prawa lub gdy chronimy prawa, bezpieczeństwo i mienie nasze, naszych podmiotów powiązanych, użytkowników lub osób trzecich.

Przekazywanie danych.Tam, gdzie jest to wymagane, będziemy stosować odpowiednie zabezpieczenia przy przekazywaniu Danych Osobowych poza niektóre kraje. Będziemy przekazywać Dane Osobowe wyłącznie na podstawie prawnie ważnego mechanizmu przekazywania danych.

Inspektor ochrony danych.Możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresemsupport@shoplyai.aiw sprawach związanych z przetwarzaniem Danych Osobowych.

10. Zmiany w polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Gdy to zrobimy, opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego rodzaju powiadomienia.