นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับยุโรป

มีผลบังคับใช้:July 29, 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลใช้บังคับหากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร หากคุณอาศัยอยู่นอก EEA, สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร,นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ของเรามีผลใช้กับคุณ

เราแห่ง Shoply AI เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลใด ๆ ที่เราได้รับจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของเรา (เรียกรวมกันว่า “บริการ”)

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ใช้กับเนื้อหาที่เราประมวลผลในนามของลูกค้าของข้อเสนอทางธุรกิจของเรา เช่น API ของเรา การใช้ข้อมูลดังกล่าวของเราอยู่ภายใต้ข้อตกลงกับลูกค้าที่ครอบคลุมการเข้าถึงและการใช้ข้อเสนอเหล่านั้น

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสวิตเซอร์แลนด์ Shoply AI Ireland Limited ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและรับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร Shoply AI OpCo, LLC ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและรับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ (“ข้อมูลส่วนบุคคล”) ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือติดต่อสื่อสารกับเรา-

• ข้อมูลบัญชี:เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลรับรองบัญชี ข้อมูลบัตรชำระเงิน และประวัติการทำธุรกรรมของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลบัญชี”)

• เนื้อหาของผู้ใช้:เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในข้อมูลนำเข้า การอัปโหลดไฟล์ หรือข้อเสนอแนะที่คุณให้แก่บริการของเรา (“เนื้อหา”)

• ข้อมูลการสื่อสาร: หากคุณติดต่อสื่อสารกับเรา เราจะเก็บรวบรวมชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเนื้อหาของข้อความใด ๆ ที่คุณส่งมา (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลการสื่อสาร”)

• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย: เรามีเพจบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube และ LinkedIn เมื่อคุณโต้ตอบกับเพจโซเชียลมีเดียของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกให้แก่เรา เช่น รายละเอียดการติดต่อของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลโซเชียลมีเดีย”) นอกจากนี้ บริษัทที่โฮสต์เพจโซเชียลมีเดียของเราอาจให้ข้อมูลสรุปแบบรวมและการวิเคราะห์เกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของเราแก่เรา

ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณอาจให้แก่เรา เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือแบบสำรวจของเรา หรือให้ข้อมูลแก่เราเพื่อยืนยันอายุหรือตัวตนของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้”)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของคุณ: เมื่อคุณเข้าชม ใช้งาน หรือโต้ตอบกับบริการ เราจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้ (“ข้อมูลทางเทคนิค”):

• ข้อมูลบันทึกการใช้งาน: ข้อมูลที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณส่งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ข้อมูลบันทึกการใช้งานรวมถึงที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลของคุณ ประเภทและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาของคำขอของคุณ และวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา

• ข้อมูลการใช้งาน: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น ประเภทของเนื้อหาที่คุณดูหรือมีส่วนร่วม ฟีเจอร์ที่คุณใช้และการดำเนินการที่คุณทำ รวมถึงเขตเวลาของคุณ ประเทศ วันที่และเวลาที่เข้าถึง user agent และเวอร์ชัน ประเภทของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ และการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ข้อมูลอุปกรณ์: รวมถึงชื่อของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้และการตั้งค่าของอุปกรณ์นั้น

Shoply Live Chat เป็นแอปพลิเคชันการสนับสนุนที่มีการยืนยันตัวตนสำหรับเจ้าหน้าที่ของธุรกิจ เพื่อให้ใช้งานได้ เราประมวลผลตัวระบุร้านค้าของเจ้าหน้าที่, รหัสเจ้าหน้าที่, ชื่อ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี), รูปโปรไฟล์, บทบาทและสถานะ, ภาษาและค่ากำหนดการแสดงผล, และตัวเลือกการแชร์ข้อมูลกับ AI รหัสผ่านจะถูกจัดเก็บโดย Shoply ในรูปแบบแฮชที่ใส่ salt เท่านั้น แอป iOS จัดเก็บข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้ไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลรับรองที่ได้รับการปกป้องของอุปกรณ์

แอปรับข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคลในนามของธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงตัวระบุลูกค้าและการสนทนา, ชื่อและที่อยู่อีเมล, ข้อความ, ไฟล์แนบ (รวมถึงรูปภาพ, วิดีโอ และเอกสาร), ตำแหน่งโดยประมาณและข้อมูล IP ที่ให้โดยบริการหน้าร้าน, ข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็นต่อการตอบคำขอรับการสนับสนุน, ความเป็นเจ้าของการสนทนา, และประวัติการสนับสนุน แอป iOS ไม่ได้ขอสิทธิ์ GPS หรือ Location ของอุปกรณ์เจ้าหน้าที่

หากเจ้าหน้าที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Shoply จะได้รับ Expo push token ที่ระบุอุปกรณ์ของผู้รับ, แพลตฟอร์มของอุปกรณ์, และเวลาอัปเดตโทเค็น Shoply ใช้ข้อมูลนี้เพียงเพื่อส่งการแจ้งเตือนแชทสดเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังประมวลผลเวลาของคำขอ, ที่อยู่ IP, เหตุการณ์การยืนยันตัวตน, และข้อมูลข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานในบันทึกบริการเพื่อความปลอดภัย, การแก้ไขปัญหา, และการทำงานที่เชื่อถือได้ Shoply Live Chat ไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้สำหรับการติดตามข้ามแอป, การโฆษณา, หรือโปรไฟล์โฆษณา

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลอื่น:เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลอื่น เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะเพื่อพัฒนาโมเดลที่ขับเคลื่อน Services ของเรา เรายังได้รับข้อมูลจากพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของเรา เช่น พันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การละเมิด และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ต่อ Services ของเรา หรือผู้ให้บริการด้านการตลาดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่อาจสนใจบริการทางธุรกิจของเรา

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการและดูแลรักษา Services ของเรา;

• เพื่อปรับปรุงและพัฒนา Services และฟีเจอร์ใหม่ของเรา รวมถึงดำเนินการวิจัย;

• เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงเพื่อส่งข้อมูลหรือการตลาดเกี่ยวกับ Services และกิจกรรมของเราให้คุณ;

• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมทางอาญา หรือการใช้ Services ของเราในทางที่ผิด และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของระบบและ Services ของเรา; และ

• เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย และเพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้ของเรา ของเราเอง บริษัทในเครือของเรา หรือบุคคลที่สามใด ๆ

ข้อมูลที่ถูกรวบรวมหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เรารวบรวมหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถใช้ระบุตัวคุณได้อีกต่อไป และใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ Services ของเรา เพื่อปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ให้กับ Services ของเรา เพื่อดำเนินการวิจัย และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันหรือเผยแพร่ข้อมูลที่ถูกรวบรวมแล้ว เช่น สถิติผู้ใช้ทั่วไป ให้แก่บุคคลที่สามเป็นครั้งคราว เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ผ่าน Services ผ่านคุกกี้ และผ่านวิธีการอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะเก็บรักษาและใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ในรูปแบบนิรนามหรือไม่สามารถระบุตัวตนได้ และเราจะไม่พยายามระบุตัวตนของข้อมูลดังกล่าวอีก เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำ

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เราใช้เนื้อหาที่คุณมอบให้เราเพื่อปรับปรุง Services ของเรา

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ในบางสถานการณ์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่:

• ผู้ขายและผู้ให้บริการ: เพื่อช่วยให้เราตอบสนองความต้องการในการดำเนินธุรกิจและให้บริการและหน้าที่บางประการ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ขายและผู้ให้บริการ รวมถึงผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการบริการลูกค้า บริการคลาวด์ บริการจัดส่งเนื้อหา บริการคลังข้อมูล บริการสนับสนุนและติดตามความปลอดภัย ซอฟต์แวร์สื่อสารทางอีเมล บริการวิเคราะห์เว็บ ผู้ให้บริการชำระเงินและธุรกรรม และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอื่น ๆ ตามคำสั่งของเรา บุคคลเหล่านี้จะเข้าถึง ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ให้แก่เราเท่านั้น

• การสนับสนุนลูกค้าด้วย AI: ด้วยการอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณ Shoply จะส่งข้อความปัจจุบันของคุณ, ประวัติแชทล่าสุด, บริบทของร้านค้าหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง, และข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำขอของคุณไปยัง ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ ZenMux ส่งต่อไปให้ (ปัจจุบันคือ DeepSeek) ซึ่งอาจรวมถึงชื่อของคุณ, อีเมลที่ยืนยันแล้ว, เมืองโดยประมาณ, ภูมิภาค, ประเทศ และรหัสไปรษณีย์, ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ส่งคืนระหว่างการตอบคำถามของคุณ, และข้อความที่ดึงออกมาจากเอกสารที่แนบมา ไฟล์แนบรูปภาพอาจถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อการวิเคราะห์ด้วยเช่นกัน; ไฟล์แนบวิดีโอจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจใช้บันทึกการสนทนาที่ลูกค้าอนุญาตเพื่อสร้างฉบับร่าง AI แบบส่วนตัวได้ แต่ชื่อ, อีเมล, และโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่จะไม่ถูกรวมอยู่ในคำขอไปยังโมเดลนั้น

  คุณอาจเลือกใช้การสนับสนุนโดยมนุษย์เท่านั้นแทนได้ คุณสามารถเปลี่ยนหรือถอนการเลือกของคุณได้ผ่าน “AI data choices” ในตัวเขียนแชท; การถอนความยินยอมจะหยุดการเปิดเผยข้อมูลแก่ AI ในอนาคต เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะทำการเลือกแยกต่างหากที่สามารถเพิกถอนได้ในแอปของตน

• การส่งการแจ้งเตือนแบบเนทีฟ: เมื่อเจ้าหน้าที่ Shoply Live Chat เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Shoply จะส่ง Expo push token ของเจ้าหน้าที่, ชื่อและเนื้อหาการแจ้งเตือน, ตัวระบุร้านค้า, และตัวระบุการสนทนาไปยัง Expo จากนั้น Expo จะส่งต่อการแจ้งเตือนไปยัง Apple Push Notification service (APNs) เพื่อจัดส่งไปยังอุปกรณ์ของเจ้าหน้าที่ Expo และ Apple ประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ให้บริการภายใต้ข้อกำหนดและประกาศความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของตน

• การโฮสต์และการดำเนินงาน: Shoply ใช้ Amazon Web Services เพื่อโฮสต์ข้อมูลแอปพลิเคชัน, ไฟล์ที่อัปโหลด, บันทึกการยืนยันตัวตน, และบันทึกการปฏิบัติงานและความปลอดภัย

• การโอนย้ายทางธุรกิจ: หากเราเกี่ยวข้องกับธุรกรรมเชิงกลยุทธ์ การปรับโครงสร้างองค์กร การล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ หรือการเปลี่ยนผ่านการให้บริการไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (รวมเรียกว่า “ธุรกรรม”) ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของคุณอาจถูกเปิดเผยในกระบวนการตรวจสอบสถานะร่วมกับคู่สัญญาและบุคคลอื่นที่ช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมนั้น และอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดหรือบริษัทในเครือซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นพร้อมกับทรัพย์สินอื่น ๆ

• หน่วยงานภาครัฐหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับ Services ของเรา กับหน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย (i) หากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำ หรือเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตใจว่าการกระทำดังกล่าวจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย (ii) เพื่อคุ้มครองและปกป้องสิทธิหรือทรัพย์สินของเรา (iii) หากเราพิจารณาตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเราแล้วว่ามีการละเมิดข้อกำหนด นโยบาย หรือกฎหมายของเรา (iv) เพื่อตรวจจับหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ (v) เพื่อปกป้องความปลอดภัย ความมั่นคง และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ พนักงาน หรือผู้ใช้ของเรา หรือของสาธารณะ หรือ (vi) เพื่อป้องกันความรับผิดทางกฎหมาย

• บริษัทในเครือ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทในเครือของเรา ซึ่งหมายถึงนิติบุคคลที่ควบคุม Shoply AI ถูกควบคุมโดย Shoply AI หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับ Shoply AI บริษัทในเครือของเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

• ผู้ดูแลระบบบัญชีธุรกิจ: เมื่อคุณเข้าร่วมบัญชี ChatGPT Enterprise หรือบัญชีธุรกิจ ผู้ดูแลระบบของบัญชีนั้นอาจเข้าถึงและควบคุมบัญชี Shoply AI ของคุณได้ นอกจากนี้ หากคุณสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลที่เป็นของนายจ้างหรือองค์กรของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อเท็จจริงที่ว่าคุณมีบัญชีและข้อมูลบัญชีบางอย่าง เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ กับนายจ้างหรือองค์กรของคุณ เพื่อให้คุณสามารถถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีธุรกิจของพวกเขาได้ เป็นต้น

• ผู้ใช้อื่นและบุคคลที่สามที่คุณแบ่งปันข้อมูลด้วย: ฟีเจอร์บางอย่างช่วยให้คุณสามารถแสดงหรือแบ่งปันข้อมูลกับผู้ใช้อื่นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งปันบทสนทนา ChatGPT กับผู้ใช้อื่นผ่านลิงก์ที่แชร์ หรือส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามผ่าน custom actions สำหรับ GPTs

• การสาธิตและการตลาด: เราอาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลแบบรวมจากบทสนทนาของแชตบอตเพื่อการสาธิต กรณีศึกษา หรือวัตถุประสงค์ด้านโฆษณา ข้อมูลนี้จะไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดที่สามารถระบุตัวผู้ใช้รายบุคคลได้ การใช้ Services ของเราถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการใช้งานดังกล่าว เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วมโดยเฉพาะผ่านการตั้งค่าที่มีให้ในแอปของเรา หรือโดยการติดต่อเราโดยตรง

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ๆ เช่น การระงับข้อพิพาท เหตุผลด้านความปลอดภัยและการรักษาความมั่นคง หรือการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายของเรา ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น:

• วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูล (เช่น เราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อให้บริการของเราหรือไม่);

• ปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล;

• ความเสี่ยงที่อาจเกิดอันตรายจากการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต;

• ข้อกำหนดทางกฎหมายใด ๆ ที่เราอยู่ภายใต้บังคับ

ระยะเวลาการเก็บรักษาแชทสดถูกกำหนดค่าโดยธุรกิจที่ดำเนินการแชทนั้น เมื่ออนุญาตให้มีการแชร์ข้อมูลกับ AI, ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ ZenMux ส่งต่อไปให้จะประมวลผลเนื้อหาที่ส่งเข้ามาภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่ใช้กับทราฟฟิก API ของ Shoply นโยบายสาธารณะของ ZenMux ระบุว่าอาจจัดเก็บ, โอนย้าย, หรือฝึกโมเดลบนเนื้อหาผู้ใช้ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคของ DeepSeek ไม่ได้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บจากผู้ใช้ปลายทางของแอปพลิเคชันปลายทาง เช่น Shoply; เงื่อนไขเกี่ยวกับการเก็บรักษา, การฝึก, ตำแหน่งที่ตั้งข้อมูล, และการลบ สำหรับเนื้อหา DeepSeek API ที่ถูกส่งต่อจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องของ ZenMux และ DeepSeek แทน OpenAI ระบุว่าข้อมูล API จะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดลของตนโดยค่าเริ่มต้น และบันทึกการตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดของ API โดยทั่วไปอาจถูกเก็บไว้ได้นานถึง 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นด้านกฎหมายและความปลอดภัย และการควบคุม zero-data-retention ที่มีสิทธิ์ใช้งาน

เมื่อเจ้าหน้าที่ใช้การดำเนินการ Delete account ภายในแอป Shoply จะลบบันทึกโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่คนนั้น (รวมถึงแฮชรหัสผ่าน, ฟิลด์โปรไฟล์, ค่ากำหนด, ตัวเลือก AI, และ Expo push token ที่ลงทะเบียนไว้) และบันทึก refresh token ทั้งหมดของเจ้าหน้าที่ แอปจะล้างสถานะการลงชื่อเข้าใช้ภายในเครื่องและลงชื่อออกเจ้าหน้าที่ การสนทนากับลูกค้า, ไฟล์แนบ, บันทึกร้านค้า, และข้อความที่เจ้าหน้าที่ส่งไปก่อนหน้านี้ไม่ได้เป็นของบัญชีเจ้าหน้าที่เพียงฝ่ายเดียว และจะยังคงอยู่ในประวัติการสนับสนุนของผู้ค้าตามการตั้งค่าระยะเวลาการเก็บรักษาที่ผู้ค้ากำหนด บันทึกการปฏิบัติงานหรือความปลอดภัยอาจยังคงอยู่เช่นกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย, การระงับข้อพิพาท, และกฎหมาย

คำขอลบข้อมูลสามารถส่งได้ที่support@shoplyai.ai. เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลที่ Shoply ควบคุมไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่กำหนด และจะแจ้งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องลบข้อมูลที่ครอบคลุม ผู้ให้บริการจะดำเนินการลบตามกรอบเวลาทางเทคนิคของตน และอาจถูกจำกัดโดยภาระผูกพันด้านกฎหมาย, การป้องกันการฉ้อโกง, หรือความปลอดภัย การถอนความยินยอมไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลที่ได้ประมวลผลไปแล้ว

6. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว

• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบันทึกของเรา

• แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม (สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล)

• จำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ถอนความยินยอมของคุณ—ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล ได้ทุกเมื่อ

• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ (ดูด้านล่าง)

คุณมีสิทธิคัดค้านดังต่อไปนี้:

• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงของเราได้ทุกเมื่อ

• คัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อการประมวลผลของเราตั้งอยู่บนผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา

คุณสามารถใช้สิทธิบางประการเหล่านี้ผ่านบัญชี Shoply AI ของคุณได้ หากคุณไม่สามารถใช้สิทธิของคุณผ่านบัญชีของคุณได้ โปรดส่งคำขอไปที่support@shoplyai.ai.

โปรดทราบว่าสิทธิเหล่านี้อาจมีข้อจำกัด ตัวอย่างเช่น หากการดำเนินการตามคำขอของคุณจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย หรือมีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญในการเก็บรักษาไว้

เราหวังว่าเราจะสามารถตอบข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีได้ หากคุณมีข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขกับเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา คุณสามารถติดต่อคณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลแห่งไอร์แลนด์ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักของเรา หรือหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณ. สำหรับข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสหราชอาณาจักร คุณสามารถติดต่อInformation Commissioner’s Officeและสำหรับสวิตเซอร์แลนด์ ให้ติดต่อคณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลและสารสนเทศแห่งสหพันธรัฐ.   

• หมายเหตุเกี่ยวกับความถูกต้อง: บริการอย่าง ChatGPT สร้างคำตอบโดยการอ่านคำขอของผู้ใช้ และจากนั้นคาดการณ์คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะปรากฏถัดไป ในบางกรณี คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะปรากฏถัดไปอาจไม่ใช่ข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรพึ่งพาความถูกต้องตามข้อเท็จจริงของผลลัพธ์จากโมเดลของเรา หากคุณสังเกตเห็นว่าผลลัพธ์ของ ChatGPT มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับตัวคุณ และคุณต้องการให้เราแก้ไขความไม่ถูกต้องนั้น คุณสามารถส่งคำขอแก้ไขไปที่support@shoplyai.ai. เนื่องจากความซับซ้อนทางเทคนิคของวิธีการทำงานของโมเดลของเรา เราอาจไม่สามารถแก้ไขความไม่ถูกต้องได้ในทุกกรณี ในกรณีนั้น คุณอาจขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากผลลัพธ์ของ ChatGPT โดยกรอกแบบฟอร์มนี้.

7. เด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ หรือมีไว้สำหรับ เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณมีเหตุอันควรเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ Shoply AI ผ่านบริการ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่support@shoplyai.ai. เราจะตรวจสอบการแจ้งเตือนใด ๆ และหากเหมาะสม จะลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบของเรา ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องได้รับอนุญาตจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพื่อใช้บริการของเรา

8. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เราอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

9. การโอนข้อมูล

เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้รับที่อยู่นอก EEA, Switzerland และ UK เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณอยู่ใน EEA, Switzerland หรือ UK และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกโอนไปยังประเทศที่สาม ประเทศที่สามนั้นอาจไม่ได้ให้การคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับประเทศบ้านเกิดของคุณ อย่างไรก็ตาม, เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอก EEA, Switzerland หรือ UK เราอาศัยคำวินิจฉัยเรื่องความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับบางประเทศ และสำหรับเขตอำนาจศาลอื่น ๆ เราอาศัย Standard Contractual Clauses ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ และภาคผนวกเฉพาะประเทศที่ใช้บังคับ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมที่เราใช้ หรือหากต้องการขอสำเนา โปรดติดต่อเราที่support@shoplyai.ai. 

เมื่อคุณใช้บริการของเรา คุณเข้าใจและรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลและจัดเก็บไว้ในสถานที่และเซิร์ฟเวอร์ของเราในสหรัฐอเมริกา และอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการและบริษัทในเครือของเราในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราดำเนินการดังกล่าว เราจะเผยแพร่ฉบับที่อัปเดตบนหน้านี้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดให้ต้องมีการแจ้งเตือนในรูปแบบอื่น