Gizlilik politikası

Yürürlük tarihi: 29 Temmuz 2026

Aşağıda Gizlilik Politikamızı güncelledik. Bu güncellemeler Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de bulunan kişiler için geçerli değildir. Bu bölgelerde ikamet ediyorsanız, Gizlilik Politikamızın bu sürümü sizin için geçerlidir.

Shoply AI, Inc olarak (bağlı kuruluşlarımızla birlikte, “Shoply AI”, “biz”, “bize” veya “bizim”), gizliliğinize saygı duyuyor ve sizden veya sizin hakkınızda edindiğimiz her türlü bilgiyi güvende tutmaya güçlü şekilde bağlı kalıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi (topluca “Hizmetler”) kullandığınızda sizden veya sizin hakkınızda topladığımız Kişisel Bilgilere ilişkin uygulamalarımızı açıklar. Bu Gizlilik Politikası, API'miz gibi ticari tekliflerimizin müşterileri adına işlediğimiz içerikler için geçerli değildir. Bu verileri kullanımımız, söz konusu tekliflere erişim ve kullanım kapsamındaki müşteri sözleşmelerimiz tarafından düzenlenir.

1. Topladığımız kişisel bilgiler

Sizinle ilgili kişisel bilgileri (“Kişisel Bilgiler”) aşağıdaki şekilde toplarız:

Sağladığınız kişisel bilgiler: Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki Kişisel Bilgileri toplarız:

• Hesap Bilgileri:Bizimle bir hesap oluşturduğunuzda, adınız, iletişim bilgileriniz, hesap kimlik bilgileriniz, ödeme kartı bilgileriniz ve işlem geçmişiniz dahil olmak üzere hesabınızla ilişkili bilgileri toplarız (topluca “Hesap Bilgileri”).

• Kullanıcı İçeriği:Hizmetlerimizi kullandığınızda, Hizmetlerimize sağladığınız girdiler, yüklediğiniz dosyalar veya geri bildirimlerde yer alan Kişisel Bilgileri toplarız (“İçerik”).

• İletişim Bilgileri: Bizimle iletişime geçerseniz adınızı, iletişim bilgilerinizi ve gönderdiğiniz mesajların içeriğini toplarız (“İletişim Bilgileri”).

• Sosyal Medya Bilgileri: Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya sitelerinde sayfalarımız bulunmaktadır. Sosyal medya sayfalarımızla etkileşime geçtiğinizde, iletişim bilgileriniz gibi bize sağlamayı tercih ettiğiniz Kişisel Bilgileri toplarız (topluca “Sosyal Medya Bilgileri”). Ayrıca, sosyal medya sayfalarımıza ev sahipliği yapan şirketler sosyal medya faaliyetlerimiz hakkında bize toplu bilgiler ve analizler sağlayabilir.

• Sizin Sağladığınız Diğer Bilgiler: Etkinliklerimize veya anketlerimize katıldığınızda ya da kimliğinizi doğrulamak için bize bilgi sağladığınızda olduğu gibi, bize sağlayabileceğiniz diğer bilgileri toplarız (topluca “Sağladığınız Diğer Bilgiler”

Hizmetleri kullanımınızdan otomatik olarak aldığımız kişisel bilgiler: Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerle etkileşime geçtiğinizde, ziyaretiniz, kullanımınız veya etkileşimleriniz hakkında aşağıdaki bilgileri alırız (“Teknik Bilgiler”):

• Günlük Verileri: Tarayıcınızın veya cihazınızın Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak gönderdiği bilgiler. Günlük verileri; İnternet Protokolü adresinizi, tarayıcı türü ve ayarlarını, talebinizin tarih ve saatini ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşime geçtiğinizi içerir.

• Kullanım Verileri: Görüntülediğiniz veya etkileşime geçtiğiniz içerik türleri, kullandığınız özellikler ve gerçekleştirdiğiniz işlemler ile saat diliminiz, ülkeniz, erişim tarih ve saatleri, kullanıcı aracısı ve sürümü, bilgisayar veya mobil cihaz türü ve bilgisayar bağlantınız gibi Hizmetleri kullanımınıza ilişkin bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

• Cihaz Bilgileri: Buna cihazın adı, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları ve kullandığınız tarayıcı dahildir. Toplanan bilgiler, kullandığınız cihazın türüne ve ayarlarına bağlı olabilir.

• Çerezler: Hizmetlerimizi işletmek ve yönetmek, ayrıca deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanırız. “Çerez”, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen bir bilgi parçasıdır. Tarayıcınızı tüm çerezleri kabul edecek, tüm çerezleri reddedecek veya bir çerez sunulduğunda sizi bilgilendirecek şekilde ayarlayabilir, böylece her seferinde kabul edip etmemeye karar verebilirsiniz. Ancak, bir çerezi reddetmeniz bazı durumlarda bir web sitesini ya da bir web sitesinin belirli alanlarını veya özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir veya görüntülenmesini ya da işlevini olumsuz etkileyebilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin:All About Cookies.

• Analitik: Kullanıcıların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını analiz etmemize ve Hizmetleri kullanırken deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olmak için çerez kullanan çeşitli çevrimiçi analiz ürünleri kullanabiliriz.

Shoply Live Chat, bir işletmenin temsilcileri için kimlik doğrulamalı bir destek uygulamasıdır. Uygulamayı işletmek için temsilcinin mağaza tanımlayıcısını, temsilci kimliğini, adını, e-posta adresini, isteğe bağlı telefon numarasını, profil fotoğrafını, rol ve durumunu, dil ve görüntüleme tercihlerini ve AI veri paylaşımı seçimini işleriz. Parolalar Shoply tarafından yalnızca salt eklenmiş hash'ler olarak saklanır. iOS uygulaması, oturum açma bilgilerini cihazın korumalı kimlik bilgisi deposunda tutar.

Uygulama, işletme adına gizli müşteri destek verilerini alır. Buna müşteri ve görüşme tanımlayıcıları, adlar ve e-posta adresleri, mesajlar, ekler (fotoğraf, video ve belgeler dahil), mağaza vitrini hizmeti tarafından sağlanan yaklaşık konum ve IP bilgileri, bir destek talebini yanıtlamak için gereken sipariş bilgileri, görüşme sahipliği ve destek geçmişi dahil olabilir. iOS uygulaması, temsilci cihazından GPS veya Konum izni istemez.

Bir temsilci bildirimleri etkinleştirirse, Shoply alıcı cihazı, cihaz platformunu ve token güncelleme zamanını tanımlayan bir Expo push token alır. Shoply bu bilgileri yalnızca canlı sohbet bildirimlerini iletmek için kullanır. Ayrıca güvenlik, sorun giderme ve hizmetin güvenilir şekilde çalışması için hizmet günlüklerinde istek zamanlarını, IP adreslerini, kimlik doğrulama olaylarını ve operasyonel hata bilgilerini de işleriz. Shoply Live Chat bu verileri uygulamalar arası takip, reklamcılık veya reklam profili oluşturma amacıyla kullanmaz.

2. Kişisel bilgileri nasıl kullanıyoruz

Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetleri sunmak, yönetmek, sürdürmek ve/veya analiz etmek için;

• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve araştırma yapmak için;

• Sizinle iletişim kurmak; buna Hizmetlerimiz ve etkinliklerimiz hakkında size bilgi göndermek de dahildir;

• Yeni programlar ve hizmetler geliştirmek için;

• Dolandırıcılığı, suç teşkil eden faaliyetleri veya Hizmetlerimizin kötüye kullanımını önlemek ve BT sistemlerimizin, mimarimizin ve ağlarımızın güvenliğini korumak için;

• İş devirlerini gerçekleştirmek için; ve

• Yasal yükümlülüklere ve yasal süreçlere uymak ve haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mülkiyetimizi ve/veya bağlı kuruluşlarımızın, sizin ya da diğer üçüncü tarafların haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için.

Toplu veya kimliği belirlenemeyen bilgiler. Kişisel Bilgileri, artık sizi tanımlamak için kullanılamayacak şekilde toplulaştırabilir veya kimliksizleştirebilir ve bu bilgileri Hizmetlerimizin etkinliğini analiz etmek, Hizmetlerimizi iyileştirmek ve bunlara yeni özellikler eklemek, araştırma yapmak ve benzer diğer amaçlarla kullanabiliriz. Ayrıca, zaman zaman Hizmetlerimizin kullanıcılarının genel davranışlarını ve özelliklerini analiz edebilir, genel kullanıcı istatistikleri gibi toplulaştırılmış bilgileri üçüncü taraflarla paylaşabilir, bu tür toplulaştırılmış bilgileri yayımlayabilir veya genel olarak erişilebilir hâle getirebiliriz. Toplulaştırılmış bilgileri Hizmetler aracılığıyla, çerezler aracılığıyla ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan diğer yollarla toplayabiliriz. Kimliksizleştirilmiş bilgileri anonim veya kimliksizleştirilmiş biçimde saklayacak ve kullanacağız ve yasal olarak gerekli olmadıkça bu bilgileri yeniden tanımlamaya çalışmayacağız.

Kimliği belirlenebilir canlı sohbet kayıtlarını bir Shoply AI modelini eğitmek için kullanmıyoruz. Aşağıda açıklanan AI hizmet sağlayıcıları, gönderilen içerikleri kendi sözleşmeleri, veri kontrolleri ve yayımlanmış politikaları doğrultusunda işleyebilir veya saklayabilir.

3. Kişisel bilgilerin açıklanması

Bazı durumlarda, kanunen gerekli olmadıkça size ayrıca bildirimde bulunmadan Kişisel Bilgilerinizi üçüncü taraflara sağlayabiliriz:

• Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcılar: İş operasyonlarımızın ihtiyaçlarını karşılamamıza yardımcı olmak ve belirli hizmetleri ve işlevleri yerine getirmek için, barındırma hizmeti sağlayıcıları, müşteri hizmetleri tedarikçileri, bulut hizmetleri, e-posta iletişim yazılımları, web analitiği hizmetleri ve diğer bilgi teknolojisi sağlayıcıları dâhil olmak üzere satıcılara ve hizmet sağlayıcılara Kişisel Bilgiler sağlayabiliriz. Bu taraflar, talimatlarımız doğrultusunda, Kişisel Bilgilere yalnızca bize karşı görevlerini yerine getirirken erişecek, bunları işleyecek veya saklayacaktır.

• AI destekli müşteri desteği: Shoply destekli bir sohbette AI veri paylaşımına açıkça izin verirseniz, mevcut mesajınızı, yakın sohbet geçmişinizi, ilgili mağaza veya ürün bağlamını ve talebinizi yanıtlamak için gereken bilgileri ZenMux'e ve yönlendirdiği model sağlayıcısına (şu anda DeepSeek) göndeririz. Buna adınız, doğrulanmış e-posta adresiniz, yaklaşık şehir, bölge, ülke ve posta kodunuz, sorunuzu yanıtlarken döndürülen sipariş bilgileri ve eklediğiniz belgelerden çıkarılan metin dâhil olabilir. Görsel ekler de görsel açıklaması veya metin çıkarımı için OpenAI'a gönderilebilir; video ekleri bir AI sağlayıcısına gönderilmez. İnsan destek temsilcileri ayrıca, müşteri tarafından yetkilendirilmiş dökümün özel bir taslak oluşturmak için Shoply AI tarafından kullanılmasına izin verebilir. Bu taslak için destek temsilcisinin adını, e-posta adresini veya profilini modele göndermiyoruz.

  AI destekli ilk canlı sohbet mesajınızdan önce “İnsan desteğini kullan” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu tercih, Shoply'nin konuşmayı bu AI sağlayıcılarına göndermesini engeller. Tercihinizi sohbet oluşturucusundaki “AI veri tercihleri” üzerinden değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Destek temsilcilerinin Shoply Live Chat uygulamasında ayrı ve geri alınabilir bir tercih hakkı vardır.

• Yerel bildirim teslimi: Bir Shoply Live Chat temsilcisi bildirimleri etkinleştirdiğinde, Shoply temsilcinin Expo push token'ını, bir bildirim başlığını ve gövdesini, mağaza tanımlayıcısını ve görüşme tanımlayıcısını Expo'ya gönderir. Expo, bildirimi temsilcinin cihazına teslim edilmek üzere Apple Push Notification service'e (APNs) yönlendirir. Expo ve Apple bu bilgileri, geçerli koşulları ve gizlilik bildirimleri kapsamında hizmet sağlayıcı olarak işler.

• Barındırma ve operasyonlar: Shoply; uygulama verilerini, yüklenen dosyaları, kimlik doğrulama kayıtlarını ve operasyonel ve güvenlik günlüklerini barındırmak için Amazon Web Services kullanır.

• İş Devirleri: Stratejik işlemler, yeniden yapılanma, iflas, kayyum süreci veya hizmetin başka bir sağlayıcıya devriyle ilgili bir sürece dâhil olmamız hâlinde (topluca bir “İşlem”), Kişisel Bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, karşı taraflarla ve İşleme yardımcı olan diğer kişilerle yürütülen inceleme sürecinde açıklanabilir ve diğer varlıklarla birlikte bu İşlemin parçası olarak halef bir kuruluşa veya bağlı şirkete devredilebilir.

• Yasal Gereklilikler: Kişisel Bilgilerinizi, Hizmetlerimizle etkileşiminize ilişkin bilgiler dâhil olmak üzere, (i) yasanın gerektirmesi hâlinde veya böyle bir işlemin yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğuna iyi niyetle inanmamız durumunda, (ii) haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak ve savunmak için, (iii) tamamen kendi takdirimize bağlı olarak şartlarımızın, politikalarımızın veya yasanın ihlal edildiğini tespit etmemiz hâlinde, (iv) dolandırıcılığı veya diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ya da önlemek için, (v) ürünlerimizin, çalışanlarımızın veya kullanıcılarımızın ya da kamunun güvenliğini, emniyetini ve bütünlüğünü korumak için veya (vi) yasal sorumluluğa karşı korunmak için devlet makamları, sektör paydaşları veya diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

• Bağlı Kuruluşlar: Kişisel Bilgileri, Shoply AI'ı kontrol eden, Shoply AI tarafından kontrol edilen veya Shoply AI ile ortak kontrol altında olan bir kuruluş anlamına gelen bağlı şirketlerimize açıklayabiliriz. Bağlı şirketlerimiz, paylaştığımız Kişisel Bilgileri bu Gizlilik Politikasıyla uyumlu şekilde kullanabilir.

• Bilgi Paylaştığınız Diğer Kullanıcılar ve Üçüncü Taraflar: Belirli özellikler, bilgileri diğer kullanıcılarla veya üçüncü taraflarla görüntülemenize ya da paylaşmanıza olanak tanır. Örneğin, ChatGPT konuşmalarını paylaşılan bağlantılar aracılığıyla diğer kullanıcılarla paylaşabilir veya GPT'lere yönelik özel işlemler aracılığıyla bilgileri üçüncü taraf uygulamalara gönderebilirsiniz. Bilgi paylaştığınız kullanıcıya veya üçüncü tarafa güvendiğinizden emin olun.

• Demolar ve Pazarlama: Chatbot konuşmalarından elde edilen anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verileri demo, vaka çalışması veya reklam amaçlarıyla kullanabiliriz. Bu veriler, kişisel bilgiler veya bireysel kullanıcıları tanımlayabilecek ayrıntılar içermez. Hizmetlerimizi kullanarak, uygulamamızdaki ayarlar üzerinden özellikle vazgeçmediğiniz veya bizimle doğrudan iletişime geçerek bunu devre dışı bırakmadığınız sürece, bu kullanımı kabul etmiş olursunuz.

4. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişilerin Kişisel Bilgileriyle ilgili belirli yasal hakları olabilir. Örneğin, şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel Bilgilerinize ve bunların nasıl işlendiğine ilişkin bilgilere erişmek.

• Kişisel Bilgilerinizin kayıtlarımızdan silinmesini istemek.

• Kişisel Bilgilerinizi düzeltmek veya güncellemek.

• Kişisel Bilgilerinizi bir üçüncü tarafa aktarmak (veri taşınabilirliği hakkı).

• Kişisel Bilgilerinizi nasıl işlediğimizi kısıtlamak.

• İşleme için yasal dayanak olarak rızaya güvendiğimiz durumlarda, rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme.

• Kişisel Bilgilerinizi nasıl işlediğimize itiraz etmek.

• Yerel veri koruma makamınıza şikâyette bulunmak.

Bu hakların bazılarını Shoply AI hesabınız üzerinden kullanabilirsiniz. Haklarınızı hesabınız üzerinden kullanamıyorsanız, lütfen talebinizi şu adrese gönderin:support@shoplyai.ai.

Doğruluk hakkında bir not: ChatGPT gibi hizmetler, bir kullanıcının isteğini okuyarak ve buna yanıt olarak sırada gelme olasılığı en yüksek kelimeleri tahmin ederek yanıt üretir. Bazı durumlarda, sırada gelme olasılığı en yüksek kelimeler olgusal olarak en doğru olanlar olmayabilir. Bu nedenle, modellerimizin çıktılarının olgusal doğruluğuna güvenmemelisiniz. ChatGPT çıktısının sizinle ilgili olgusal olarak yanlış bilgiler içerdiğini fark ederseniz ve bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorsanız, şu adrese bir düzeltme talebi gönderebilirsiniz:support@shoplyai.ai.

5. ABD eyaletlerine özgü ek açıklamalar

Aşağıdaki tablo, topladığımız Kişisel Bilgi kategorileri ve bu bilgileri nasıl açıkladığımız hakkında ek bilgiler sunmaktadır. Topladığımız Kişisel Bilgiler hakkında daha fazla bilgiyi yukarıdaki “Topladığımız kişisel bilgiler” bölümünde, Kişisel Bilgileri nasıl kullandığımızı yukarıdaki “Kişisel bilgileri nasıl kullanıyoruz” bölümünde ve Kişisel Bilgileri nasıl sakladığımızı aşağıdaki “Güvenlik ve Saklama” bölümünde okuyabilirsiniz.

Yerel yasanın öngördüğü ölçüde ve geçerli istisnalara tabi olarak, kişilerin Kişisel Bilgileriyle ilgili aşağıdaki gizlilik haklarına sahip olması mümkün olabilir:

• Sizden topladığımız belirli Kişisel Bilgi parçaları da dahil olmak üzere, Kişisel Bilgilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin bilgi edinme hakkı;

• Kişisel Bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı;

• Kişisel Bilgilerinizi düzeltme hakkı; ve

• Gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanmanızla bağlantılı olarak ayrımcılığa maruz kalmama hakkı.

Kişisel Bilgileri “satmıyoruz” veya Kişisel Bilgileri bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla “paylaşmıyoruz” (bu terimler geçerli yerel yasada tanımlandığı şekliyle). Ayrıca hassas Kişisel Bilgileri, bir tüketici hakkında özellik çıkarımında bulunmak amacıyla işlemiyoruz.

Haklarınızı kullanma.Yerel yasa kapsamında geçerli olduğu ölçüde, bu bölümde açıklanan gizlilik haklarını şu adrese talep göndererek kullanabilirsiniz:support@shoplyai.ai.

Doğrulama.Kişisel Bilgilerinizi yetkisiz erişimden, değiştirilmeden veya silinmeden korumak için, Kişisel Bilgileri öğrenme, düzeltme veya silme talebinde bulunabilmenizden önce kimlik bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Bizde bir hesabınız yoksa veya hileli ya da kötü niyetli faaliyet şüphesi taşıyorsak, doğrulama amacıyla ek Kişisel Bilgiler ve ikamet kanıtı sunmanızı isteyebiliriz. Kimliğinizi doğrulayamazsak, talebinizi yerine getiremeyiz.

Yetkili temsilciler.Hak talebinizi ayrıca yetkili bir temsilci aracılığıyla da iletebilirsiniz. Bunu yaparsanız, temsilcinin sizin adınıza hareket etmesine izin veren imzalı yazılı yetkiyi sunması gerekir ve sizden ayrıca kimliğinizi bağımsız olarak doğrulamanız ve bize ikametinize ilişkin kanıt sunmanız da istenebilir. Yetkili temsilci talepleri şu adrese gönderilebilir:support@shoplyai.ai.

İtirazlar.Yaşadığınız yere bağlı olarak, geçerli yerel yasa kapsamındaki haklarınızı kullanma taleplerine ilişkin verdiğimiz bir karara itiraz etme hakkınız olabilir. Bir karara itiraz etmek için lütfen talebinizi şu adrese gönderin:support@shoplyai.ai.

6. Çocuklar

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Shoply AI, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek Kişisel Bilgi toplamaz. 13 yaşın altındaki bir çocuğun Hizmet aracılığıyla Shoply AI'ya Kişisel Bilgi sağladığına inanmanız için bir neden varsa, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin:support@shoplyai.ai. Her türlü bildirimi inceleyeceğiz ve uygun olması halinde Kişisel Bilgileri sistemlerimizden sileceğiz. 13 yaşında veya daha büyük, ancak 18 yaşın altındaysanız, Hizmetlerimizi kullanmak için ebeveyninizin veya vasinizin iznine sahip olmanız gerekir.

7. Diğer web sitelerine bağlantılar

Hizmet, sosyal medya hizmetleri de dahil olmak üzere Shoply AI tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen diğer web sitelerine (“Üçüncü Taraf Siteleri”) bağlantılar içerebilir. Üçüncü Taraf Siteleri ile paylaştığınız bilgiler, bu Gizlilik Politikasına değil, ilgili Üçüncü Taraf Sitelerinin özel gizlilik politikalarına ve hizmet şartlarına tabi olacaktır. Bu bağlantıları sunmamız, bu siteleri onayladığımız veya incelediğimiz anlamına gelmez. Gizlilik uygulamaları ve politikaları hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan Üçüncü Taraf Siteleri ile iletişime geçin.

8. Güvenlik ve saklama

Kişisel Bilgileri hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için ticari açıdan makul teknik, idari ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Ancak hiçbir internet veya e-posta iletimi tamamen güvenli ya da hatasız değildir. Özellikle, bize gönderilen veya bizden gönderilen e-postalar güvenli olmayabilir. Bu nedenle, Hizmet veya e-posta aracılığıyla bize hangi bilgileri göndereceğinize karar verirken özellikle dikkatli olmalısınız. Ayrıca, Hizmette veya üçüncü taraf web sitelerinde yer alan herhangi bir gizlilik ayarının veya güvenlik önleminin aşılmasından sorumlu değiliz.

Kişisel Bilgilerinizi yalnızca size Hizmetimizi sunmak için ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca veya uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik nedenleri ya da yasal yükümlülüklerimize uyum gibi diğer meşru ticari amaçlar için saklarız. Kişisel Bilgileri ne kadar süre saklayacağımız; bilginin miktarı, niteliği ve hassasiyeti, yetkisiz kullanım veya ifşadan doğabilecek olası zarar riski, bilgiyi işleme amacımız ve yasal gereklilikler gibi bir dizi faktöre bağlı olacaktır.

Canlı sohbet saklama süresi, sohbeti işleten işletme tarafından yapılandırılır. AI veri paylaşımına izin verildiğinde, ZenMux ve yönlendirdiği model sağlayıcısı, gönderilen içerikleri Shoply'nin API trafiği için geçerli hizmet sözleşmeleri kapsamında işler. ZenMux'un herkese açık politikasında, anonimleştirilmiş kullanıcı içeriklerini depolayabileceği, aktarabileceği veya bunlar üzerinde eğitim yapabileceği belirtilmektedir. DeepSeek'in tüketici gizlilik politikası, Shoply gibi alt uygulamaların son kullanıcılarından toplanan kişisel verileri kapsamaz; yönlendirilen DeepSeek API içeriğine ilişkin saklama, eğitim, veri konumu ve silme şartları bunun yerine ilgili ZenMux ve DeepSeek hizmet sözleşmelerine tabidir. OpenAI, API verilerinin varsayılan olarak modellerini eğitmek için kullanılmadığını ve API kötüye kullanım izleme günlüklerinin, yasal ve güvenlik istisnaları ile uygun sıfır veri saklama kontrollerine tabi olarak, genel olarak 30 güne kadar saklanabileceğini belirtmektedir.

Bir temsilci uygulama içindeki Hesabı sil işlemini kullandığında, Shoply o temsilcinin profil kaydını (parola karması, profil alanları, tercihleri, AI seçimi ve kayıtlı Expo push token'ları dahil) ve temsilciye ait tüm refresh-token kayıtlarını siler. Uygulama, yerel oturum açma durumunu temizler ve temsilcinin oturumunu kapatır. Müşteri görüşmeleri, ekler, mağaza kayıtları ve temsilci tarafından daha önce gönderilen mesajlar yalnızca temsilci hesabına ait değildir ve satıcının yapılandırdığı saklama ayarları kapsamında satıcının destek geçmişinde kalır. Operasyonel veya güvenlik günlükleri de meşru güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve yasal amaçlarla saklanabilir.

Silme talebinde bulunmak için şu adrese e-posta gönderebilirsiniz:support@shoplyai.ai. Gerektiği şekilde Shoply'nin kontrolündeki verileri sileceğiz veya kimliksiz hale getireceğiz ve talep kapsamındaki verileri silmeleri için ilgili hizmet sağlayıcılara talimat vereceğiz. Sağlayıcıların silme işlemleri kendi teknik takvimlerine göre yürütülür ve yasal, dolandırıcılığı önleme veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle sınırlı olabilir. AI izninin geri çekilmesi, gelecekteki AI açıklamalarını durdurur ancak daha önce işlenmiş verileri geri çağırmaz.

9. Uluslararası kullanıcılar

Hizmetimizi kullanarak, Kişisel Bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tesislerimizde ve sunucularımızda işleneceğini ve saklanacağını ve diğer yargı bölgelerindeki hizmet sağlayıcılarımıza ve bağlı kuruluşlarımıza açıklanabileceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz.

İşlemeye ilişkin hukuki dayanak. Kişisel Bilgilerinizi işlememize ilişkin hukuki dayanaklarımız şunlardır:

• Hizmetlerimizi sunduğumuz ve sürdürdüğümüz sırada sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Hesap Bilgilerini, İçeriği ve Teknik Bilgileri yalnızca size Hizmetlerimizi sunmak amacıyla işlediğimizde, bu bilgiler Hizmetlerimizi sağlayabilmemiz için gereklidir. Bu bilgileri sağlamazsanız, size Hizmetlerimizi sunamayabiliriz.

• Yukarıda açıklanan AI destekli destek amaçları için canlı sohbet Kişisel Bilgilerini ZenMux, onun yönlendirdiği model sağlayıcısı veya OpenAI'ye açıklamamızdan önce verdiğiniz açık izin.

• Kişisel Bilgilerinizi size bildirdiğimiz belirli bir amaçla işlemek için onayınızı istediğimiz durumlarda verdiğiniz onay. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

• Kişisel Bilgilerinizi, yürürlükteki yasalara uymak için kullandığımızda veya bizim, bağlı kuruluşlarımızın, kullanıcılarımızın ya da üçüncü tarafların haklarını, güvenliğini ve mülkiyetini koruduğumuzda, yasal yükümlülüklerimize uyum.

Veri aktarımları.Gerekli olduğu durumlarda, Kişisel Bilgilerin belirli ülkelerin dışına aktarılması için uygun güvenceleri kullanacağız. Kişisel Bilgileri yalnızca yasal olarak geçerli bir aktarım mekanizmasına dayanarak aktaracağız.

Veri koruma görevlisi.Kişisel Bilgilerin işlenmesiyle ilgili konularda veri koruma görevlimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:support@shoplyai.ai in matters related to Personal Information processing.

10. Gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu Privacy Policy’yi zaman zaman güncelleyebiliriz. Böyle bir durumda, yürürlükteki mevzuat gereği farklı bir bildirim türü gerekmedikçe, güncellenmiş sürümü bu sayfada yayımlarız.