Política de privacidad de Europa

Entrada en vigor:3 de diciembre de 2024

Esta Política de privacidad se aplica si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido. Si vive fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido,esta versión de nuestra Política de privacidadse aplica a usted.

En Shoply AI respetamos su privacidad y estamos firmemente comprometidos con mantener segura toda información que obtengamos de usted o sobre usted. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política de privacidad no se aplica al contenido que procesamos en nombre de los clientes de nuestras ofertas empresariales, como nuestra API. Nuestro uso de esos datos se rige por nuestros acuerdos con clientes que cubren el acceso y uso de dichas ofertas.

1. Responsable del tratamiento

Si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, Shoply AI Ireland Limited, con domicilio social en 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland, es el responsable del tratamiento y es responsable del procesamiento de sus Datos personales como se describe en esta Política de privacidad.

Si vive en el Reino Unido, Shoply AI OpCo, LLC, con domicilio social en 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States, es el responsable del tratamiento y es responsable del procesamiento de sus Datos personales como se describe en esta Política de privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales relacionados con usted (“Datos personales”) como se describe a continuación:

Datos personales que usted proporciona: Recopilamos los siguientes Datos personales cuando crea una cuenta o se comunica con nosotros-

• Información de la cuenta:Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos información asociada con su cuenta, incluidos su nombre, información de contacto, credenciales de la cuenta, información de la tarjeta de pago e historial de transacciones (colectivamente, “Información de la cuenta”).

• Contenido del usuario:Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos Datos personales que están incluidos en la entrada, las cargas de archivos o los comentarios que proporciona a nuestros Servicios (“Contenido”).

• Información de comunicación: Si se comunica con nosotros, recopilamos su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe (colectivamente, “Información de comunicación”).

• Información de redes sociales: Tenemos páginas en sitios de redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúa con nuestras páginas de redes sociales, recopilamos Datos personales que usted elige proporcionarnos, como sus datos de contacto (colectivamente, “Información de redes sociales”). Además, las empresas que alojan nuestras páginas de redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre nuestra actividad en redes sociales.

Otra información que usted proporciona: Recopilamos otra información que usted puede proporcionarnos, como cuando participa en nuestros eventos o encuestas o nos proporciona información para establecer su edad o identidad (colectivamente, “Otra información que usted proporciona”).

Datos personales que recibimos automáticamente de su uso de los Servicios: Cuando visita, utiliza o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información (“Información técnica”):

• Datos de registro: Información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactúa con nuestros Servicios.

• Datos de uso: Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, y su conexión informática.

• Información del dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que estás usando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que uses y de su configuración.

Datos personales que recibimos de otras fuentes:Recopilamos información de otras fuentes, como información que está disponible públicamente en internet, en particular para desarrollar los modelos que impulsan nuestros Servicios. También recibimos información de nuestros socios de confianza, como socios de seguridad para proteger contra fraude, abuso y otras amenazas de seguridad a nuestros Servicios, o proveedores de marketing que nos proporcionan información sobre posibles clientes de nuestros servicios empresariales.

3. Cómo usamos los Datos Personales

Podemos usar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros Servicios;

• Para mejorar y desarrollar nuestros Servicios y nuevas funciones, y realizar investigaciones;

• Para comunicarnos contigo, incluso para enviarte información o marketing sobre nuestros Servicios y eventos;

• Para prevenir fraude, actividad delictiva o usos indebidos de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios; y

• Para cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, de nosotros, de nuestras afiliadas o de cualquier tercero.

Información agregada o desidentificada. Agregamos o desidentificamos los Datos Personales para que ya no puedan usarse para identificarte y utilizamos esta información para analizar la eficacia de nuestros Servicios, para mejorar y añadir funciones a nuestros Servicios, para realizar investigaciones y para otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos compartir o publicar información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros. Recopilamos esta información a través de los Servicios, mediante cookies y a través de otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos la información desidentificada en forma anónima o desidentificada y no intentaremos volver a identificar la información, salvo que la ley lo exija.

Como se indicó anteriormente, usamos el Contenido que nos proporcionas para mejorar nuestros Servicios.

4. Divulgación de Datos Personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus Datos Personales a:

• Proveedores y prestadores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer necesidades operativas del negocio y a realizar ciertos servicios y funciones, podemos divulgar Datos Personales a proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de atención al cliente, servicios en la nube, servicios de entrega de contenido, servicios de almacenamiento de datos, servicios de soporte y monitoreo de seguridad, software de comunicación por correo electrónico, servicios de analítica web, proveedores de pagos y transacciones, y otros proveedores de servicios de tecnología de la información. De conformidad con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Datos Personales únicamente en el curso de la realización de sus funciones para nosotros.

• Transferencias empresariales: Si estamos involucrados en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, administración judicial o transición del servicio a otro proveedor (colectivamente, una “Transacción”), tus Datos Personales y otra información pueden ser divulgados durante el proceso de diligencia debida a contrapartes y otras personas que colaboren con la Transacción, y transferidos a un sucesor o afiliada como parte de esa Transacción junto con otros activos.

• Autoridades gubernamentales u otros terceros: Podemos compartir tus Datos Personales, incluida la información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, colegas de la industria u otros terceros en cumplimiento de la ley (i) si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que existe una infracción de nuestros términos, políticas o de la ley; (iv) para detectar o prevenir fraude u otra actividad ilegal; (v) para proteger la seguridad, protección e integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o del público, o (vi) para protegernos contra responsabilidad legal.

• Afiliadas: Podemos divulgar Datos Personales a nuestras afiliadas, es decir, una entidad que controla a Shoply AI, está controlada por Shoply AI o está bajo control común con Shoply AI. Nuestras afiliadas pueden usar los Datos Personales que compartimos de una manera coherente con esta Política de Privacidad.

• Administradores de cuentas empresariales: Cuando te unes a una cuenta ChatGPT Enterprise o empresarial, el administrador de esa cuenta puede acceder y controlar tu cuenta de Shoply AI. Además, si creas una cuenta usando una dirección de correo electrónico que pertenece a tu empleador u organización, podemos compartir el hecho de que tienes una cuenta y cierta información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico, con tu empleador u organización para, por ejemplo, permitir que seas añadido a su cuenta empresarial.

• Otros usuarios y terceros con quienes compartes información: Ciertas funciones te permiten mostrar o compartir información con otros usuarios. Por ejemplo, puedes compartir conversaciones de ChatGPT con otros usuarios mediante enlaces compartidos o enviar información a aplicaciones de terceros mediante acciones personalizadas para GPTs.

• Demostraciones y marketing: Podemos usar datos anonimizados y agregados de conversaciones con chatbots con fines de demostración, casos de estudio o publicidad. Estos datos no incluirán información personal ni detalles que puedan identificar a usuarios individuales. Al usar nuestros Servicios, reconoces y aceptas este uso, a menos que optes específicamente por no participar a través de la configuración proporcionada en nuestra aplicación o poniéndote en contacto directamente con nosotros.

5. Conservación ope

Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que necesitemos para prestarte nuestro Servicio, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, por razones de seguridad y protección, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el cual conservamos los Datos Personales dependerá de varios factores, como:

• Nuestro propósito para procesar los datos (por ejemplo, si necesitamos conservar los datos para proporcionar nuestros Servicios);

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos;

• El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de los datos;

• Cualquier requisito legal al que estemos sujetos.

6. Tus derechos

Usted tiene los siguientes derechos legales en relación con sus Datos Personales:

• Acceder a sus Datos Personales y a la información relacionada con cómo se procesan.

• Eliminar sus Datos Personales de nuestros registros.

• Rectificar o actualizar sus Datos Personales.

• Transferir sus Datos Personales a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).

• Restringir cómo procesamos sus Datos Personales.

• Retirar su consentimiento, cuando nos basemos en el consentimiento como base legal para el procesamiento, en cualquier momento.

• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (véase abajo).

Usted tiene los siguientes derechos de oposición:

• Oponerse en cualquier momento a nuestro procesamiento de sus Datos Personales para marketing directo.

• Oponerse a cómo procesamos sus Datos Personales cuando nuestro procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de Shoply AI. Si no puede ejercer sus derechos a través de su cuenta, envíelo asupport@shoplyai.ai.

Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si cumplir con su solicitud revelara Datos Personales sobre otra persona, o si nos pide que eliminemos información que estamos obligados por ley a conservar o que tenemos intereses legítimos imperiosos para mantener.

Esperamos poder resolver cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Si tiene alguna reclamación no resuelta con nosotros o con nuestro Responsable de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con elComisionado Irlandés de Protección de Datoscomo nuestra autoridad supervisora principal, osu autoridad supervisora local. Para cualquier reclamación no resuelta relacionada con el Reino Unido, puede ponerse en contacto con laInformation Commissioner’s Officey para Suiza, con elComisionado Federal de Protección de Datos e Información.   

• Una nota sobre la precisión: Servicios como ChatGPT generan respuestas leyendo la solicitud de un usuario y, en respuesta, prediciendo las palabras con mayor probabilidad de aparecer a continuación. En algunos casos, las palabras con mayor probabilidad de aparecer a continuación pueden no ser las más exactas desde el punto de vista factual. Por esta razón, no debe confiar en la exactitud factual de los resultados de nuestros modelos. Si observa que el resultado de ChatGPT contiene información factualmente inexacta sobre usted y desea que corrijamos la inexactitud, puede enviar una solicitud de corrección asupport@shoplyai.ai. Dada la complejidad técnica de cómo funcionan nuestros modelos, es posible que no podamos corregir la inexactitud en todos los casos. En ese caso, puede solicitar que eliminemos sus Datos Personales de la salida de ChatGPT completandoeste formulario.

7. Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a, ni destinados para, niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado Datos Personales a Shoply AI a través de los Servicios, envíenos un correo electrónico asupport@shoplyai.ai. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos los Datos Personales de nuestros sistemas. Los usuarios menores de 18 años deben tener permiso de su padre, madre o tutor para utilizar nuestros Servicios.

8. Bases legales para el procesamiento

Cuando procesamos sus Datos Personales para los fines descritos anteriormente, nos basamos en las siguientes bases legales:

9. Transferencias de datos

Transferiremos sus Datos Personales a destinatarios fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si usted se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido y sus Datos Personales se transfieren a un tercer país, es posible que ese tercer país no ofrezca el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Sin embargo, transferimos los Datos Personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Para transferir sus Datos Personales fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto de ciertos países y, para otras jurisdicciones, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y cualquier anexo nacional aplicable. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas que tenemos implementadas o para obtener una copia de estas, contáctenos ensupport@shoplyai.ai. 

Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende y reconoce que sus Datos Personales serán procesados y almacenados en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y pueden ser divulgados a nuestros proveedores de servicios y filiales en otras jurisdicciones.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable exija otro tipo de aviso.