Politique de confidentialité Europe

Entrée en vigueur :3 décembre 2024

La présente Politique de confidentialité s’applique si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni. Si vous vivez en dehors de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni,cette version de notre Politique de confidentialités’applique à vous.

Chez Shoply AI, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons fermement à protéger toute information que nous obtenons de votre part ou à votre sujet. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les Données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas au contenu que nous traitons pour le compte des clients de nos offres commerciales, telles que notre API. Notre utilisation de ces données est régie par nos accords clients couvrant l’accès à ces offres et leur utilisation.

1. Responsable du traitement

Si vous vivez dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Shoply AI Ireland Limited, dont le siège social est situé au 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland, est le responsable du traitement et est responsable du traitement de vos Données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous vivez au Royaume-Uni, Shoply AI OpCo, LLC, dont le siège social est situé au 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States, est le responsable du traitement et est responsable du traitement de vos Données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles vous concernant (« Données personnelles ») comme décrit ci-dessous :

Données personnelles que vous fournissez : Nous collectons les Données personnelles suivantes lorsque vous créez un compte ou communiquez avec nous-

• Informations sur le compte :Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons les informations associées à votre compte, y compris votre nom, vos coordonnées, les identifiants de votre compte, les informations de carte de paiement et l’historique des transactions (collectivement, les « Informations sur le compte »).

• Contenu utilisateur :Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les Données personnelles incluses dans les saisies, les fichiers téléchargés ou les commentaires que vous fournissez à nos Services (« Contenu »).

• Informations de communication : Si vous communiquez avec nous, nous collectons votre nom, vos coordonnées et le contenu de tout message que vous envoyez (collectivement, les « Informations de communication »).

• Informations sur les réseaux sociaux : Nous avons des pages sur des sites de réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, nous collectons les Données personnelles que vous choisissez de nous fournir, telles que vos coordonnées (collectivement, les « Informations sur les réseaux sociaux »). En outre, les entreprises qui hébergent nos pages sur les réseaux sociaux peuvent nous fournir des informations agrégées et des analyses sur notre activité sur les réseaux sociaux.

Autres informations que vous fournissez : Nous collectons d’autres informations que vous pouvez nous fournir, par exemple lorsque vous participez à nos événements ou enquêtes ou que vous nous fournissez des informations pour établir votre âge ou votre identité (collectivement, les « Autres informations que vous fournissez »).

Données personnelles que nous recevons automatiquement de votre utilisation des Services : Lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec les Services, nous recevons les informations suivantes (« Informations techniques ») :

• Données de journal : Informations que votre navigateur ou votre appareil envoie automatiquement lorsque vous utilisez nos Services. Les données de journal comprennent votre adresse de protocole Internet, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de votre demande, ainsi que la manière dont vous interagissez avec nos Services.

• Données d’utilisation : Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre utilisation des Services, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous effectuez, ainsi que votre fuseau horaire, votre pays, les dates et heures d’accès, l’agent utilisateur et sa version, le type d’ordinateur ou d’appareil mobile, et votre connexion informatique.

• Informations sur l’appareil: Inclut le nom de l’appareil, le système d’exploitation, les identifiants de l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Les informations collectées peuvent dépendre du type d’appareil que vous utilisez et de ses paramètres.

Données personnelles que nous recevons d’autres sources :Nous collectons des informations provenant d’autres sources, comme des informations publiquement disponibles sur internet, notamment pour développer les modèles qui alimentent nos Services. Nous recevons également des informations de nos partenaires de confiance, tels que des partenaires de sécurité pour nous protéger contre la fraude, les abus et d’autres menaces à la sécurité visant nos Services, ou des prestataires marketing qui nous fournissent des informations sur les clients potentiels de nos services professionnels.

3. Comment nous utilisons les Données personnelles

Nous pouvons utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos Services ;

• Pour améliorer et développer nos Services et de nouvelles fonctionnalités, et mener des recherches ;

• Pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations ou des communications marketing concernant nos Services et événements ;

• Pour prévenir la fraude, les activités criminelles ou les utilisations abusives de nos Services, et pour protéger la sécurité de nos systèmes et Services ; et

• Pour respecter les obligations légales et protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, de nous-mêmes, de nos affiliés ou de tout tiers.

Informations agrégées ou dépersonnalisées. Nous agrégeons ou dépersonnalisons les Données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier, et nous utilisons ces informations pour analyser l’efficacité de nos Services, améliorer et ajouter des fonctionnalités à nos Services, mener des recherches et à d’autres fins similaires. En outre, il peut nous arriver de partager ou de publier des informations agrégées, telles que des statistiques générales sur les utilisateurs, avec des tiers. Nous collectons ces informations par l’intermédiaire des Services, par le biais des cookies et par d’autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons les informations dépersonnalisées sous une forme anonyme ou dépersonnalisée et nous ne tenterons pas de réidentifier ces informations, sauf si la loi l’exige.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons le Contenu que vous nous fournissez pour améliorer nos Services.

4. Divulgation des Données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos Données personnelles à :

• Fournisseurs et prestataires de services: Afin de nous aider à répondre aux besoins de nos opérations commerciales et à exécuter certains services et fonctions, nous pouvons divulguer des Données personnelles à des fournisseurs et prestataires de services, y compris des fournisseurs de services d’hébergement, des prestataires de service client, des services cloud, des services de diffusion de contenu, des services d’entrepôt de données, des services d’assistance et de surveillance de la sécurité, des logiciels de communication par e-mail, des services d’analyse web, des prestataires de paiement et de transaction, ainsi que d’autres fournisseurs de services informatiques. Conformément à nos instructions, ces parties n’accéderont aux Données personnelles, ne les traiteront ou ne les stockeront que dans le cadre de l’exécution de leurs obligations envers nous.

• Transferts d’entreprise: Si nous sommes impliqués dans des transactions stratégiques, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre ou un transfert de service vers un autre fournisseur (collectivement, une « Transaction »), vos Données personnelles et d’autres informations peuvent être divulguées dans le cadre du processus de vérification préalable aux contreparties et à d’autres personnes participant à la Transaction, et transférées à un successeur ou à un affilié dans le cadre de cette Transaction avec d’autres actifs.

• Autorités gouvernementales ou autres tiers: Nous pouvons partager vos Données personnelles, y compris des informations sur votre interaction avec nos Services, avec des autorités gouvernementales, des acteurs du secteur ou d’autres tiers conformément à la loi (i) si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour respecter une obligation légale, (ii) pour protéger et défendre nos droits ou nos biens, (iii) si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu’il y a une violation de nos conditions, de nos politiques ou de la loi ; (iv) pour détecter ou prévenir la fraude ou toute autre activité illégale ; (v) pour protéger la sûreté, la sécurité et l’intégrité de nos produits, employés ou utilisateurs, ou du public ; ou (vi) pour nous prémunir contre toute responsabilité juridique.

• Affiliés: Nous pouvons divulguer des Données personnelles à nos affiliés, c’est-à-dire à toute entité qui contrôle Shoply AI, est contrôlée par Shoply AI ou est sous contrôle commun avec Shoply AI. Nos affiliés peuvent utiliser les Données personnelles que nous partageons d’une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

• Administrateurs de comptes professionnels: Lorsque vous rejoignez un compte ChatGPT Enterprise ou un compte professionnel, l’administrateur de ce compte peut accéder à votre compte Shoply AI et le contrôler. En outre, si vous créez un compte en utilisant une adresse e-mail appartenant à votre employeur ou à votre organisation, nous pouvons partager avec votre employeur ou votre organisation le fait que vous disposez d’un compte ainsi que certaines informations de compte, telles que votre adresse e-mail, afin, par exemple, de vous permettre d’être ajouté à leur compte professionnel.

• Autres utilisateurs et tiers avec lesquels vous partagez des informations: Certaines fonctionnalités vous permettent d’afficher ou de partager des informations avec d’autres utilisateurs. Par exemple, vous pouvez partager des conversations ChatGPT avec d’autres utilisateurs via des liens partagés ou envoyer des informations à des applications tierces via des actions personnalisées pour les GPT.

• Démonstrations et marketing: Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées provenant de conversations avec le chatbot à des fins de démonstration, d’études de cas ou de publicité. Ces données n’incluront pas d’informations personnelles ni de détails permettant d’identifier des utilisateurs individuels. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez cette utilisation, sauf si vous choisissez spécifiquement de vous y opposer via les paramètres fournis dans notre application ou en nous contactant directement.

5.Conservation

Nous conserverons vos Données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir notre Service, ou à d’autres fins commerciales légitimes telles que la résolution de litiges, des raisons de sûreté et de sécurité, ou le respect de nos obligations légales. La durée de conservation des Données personnelles dépendra d’un certain nombre de facteurs, tels que :

• Notre finalité du traitement des données (par exemple, si nous devons conserver les données pour fournir nos Services) ;

• La quantité, la nature et la sensibilité des données ;

• Le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des données ;

• Toute exigence légale à laquelle nous sommes soumis.

6. Vos droits

Vous disposez des droits légaux suivants concernant vos Données personnelles :

• Accéder à vos Données personnelles et aux informations relatives à la manière dont elles sont traitées.

• Supprimer vos Données personnelles de nos dossiers.

• Rectifier ou mettre à jour vos Données personnelles.

• Transférer vos Données personnelles à un tiers (droit à la portabilité des données).

• Limiter la manière dont nous traitons vos Données personnelles.

• Retirer votre consentement—lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique du traitement, à tout moment.

• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (voir ci-dessous).

Vous disposez des droits d’opposition suivants :

• Vous opposer à notre traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment.

• Vous opposer à la manière dont nous traitons vos Données personnelles lorsque notre traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.

Vous pouvez exercer certains de ces droits via votre compte Shoply AI. Si vous ne parvenez pas à exercer vos droits via votre compte, veuillez l’envoyer àsupport@shoplyai.ai.

Veuillez noter que ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de satisfaire votre demande révélerait des Données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

Nous espérons être en mesure de répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Si vous avez des plaintes non résolues avec nous ou avec notre Délégué à la protection des données, vous pouvez contacter leCommissaire irlandais à la protection des donnéesen tant que notre autorité de contrôle principale, ouvotre autorité de contrôle locale. Pour toute plainte non résolue relative au Royaume-Uni, vous pouvez contacter leInformation Commissioner’s Officeet pour la Suisse, lePréposé fédéral à la protection des données et à la transparence.   

• Remarque concernant l’exactitude : des services comme ChatGPT génèrent des réponses en lisant la demande d’un utilisateur et, en réponse, en prédisant les mots les plus susceptibles d’apparaître ensuite. Dans certains cas, les mots les plus susceptibles d’apparaître ensuite peuvent ne pas être les plus exacts sur le plan factuel. Pour cette raison, vous ne devez pas vous fier à l’exactitude factuelle des résultats de nos modèles. Si vous remarquez que le résultat de ChatGPT contient des informations factuellement inexactes à votre sujet et que vous souhaitez que nous corrigions cette inexactitude, vous pouvez soumettre une demande de correction àsupport@shoplyai.ai. Compte tenu de la complexité technique du fonctionnement de nos modèles, nous pourrions ne pas être en mesure de corriger l’inexactitude dans tous les cas. Dans ce cas, vous pouvez demander que nous supprimions vos Données personnelles des résultats de ChatGPT en remplissantce formulaire.

7. Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et ne leur sont pas non plus adressés. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans a fourni des Données personnelles à Shoply AI via les Services, veuillez nous envoyer un e-mail àsupport@shoplyai.ai. Nous examinerons toute notification et, le cas échéant, supprimerons les Données personnelles de nos systèmes. Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation de leur parent ou tuteur pour utiliser nos Services.

8. Bases juridiques du traitement

Lorsque nous traitons vos Données personnelles aux fins décrites ci-dessus, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

9. Transferts de données

Nous transférerons vos Données personnelles à des destinataires situés en dehors de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes basé dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni et que vos Données personnelles sont transférées vers un pays tiers, ce pays tiers peut ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine. Cependant, nous transférons les Données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Pour transférer vos Données personnelles en dehors de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne concernant certains pays et, pour d’autres juridictions, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ainsi que sur tout addendum national applicable. Pour plus d’informations sur les garanties appropriées que nous avons mises en place, ou pour en obtenir une copie, veuillez nous contacter àsupport@shoplyai.ai. 

En utilisant nos Services, vous comprenez et reconnaissez que vos Données personnelles seront traitées et stockées dans nos installations et sur nos serveurs aux États-Unis et pourront être communiquées à nos prestataires de services et sociétés affiliées dans d’autres juridictions.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous publierons une version mise à jour sur cette page, sauf si un autre type d’avis est requis par la loi applicable.