यूरोप गोपनीयता नीति

प्रभावी:December 3, 2024

यह गोपनीयता नीति तब लागू होती है यदि आप European Economic Area (EEA), Switzerland, या UK में निवास करते हैं। यदि आप EEA, Switzerland, या UK के बाहर रहते हैं,हमारी गोपनीयता नीति का यह संस्करणआप पर लागू होता है।

हम Shoply AI में आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपसे या आपके बारे में प्राप्त किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए दृढ़तापूर्वक प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति उन व्यक्तिगत डेटा के संबंध में हमारी प्रक्रियाओं का वर्णन करती है, जिन्हें हम आपसे या आपके बारे में तब एकत्र करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और सेवाओं (सामूहिक रूप से, “Services”) का उपयोग करते हैं।

यह गोपनीयता नीति उस सामग्री पर लागू नहीं होती जिसे हम अपने व्यावसायिक प्रस्तावों, जैसे कि हमारे API, के ग्राहकों की ओर से संसाधित करते हैं। उस डेटा का हमारा उपयोग उन ग्राहक समझौतों द्वारा नियंत्रित होता है जो उन प्रस्तावों तक पहुंच और उनके उपयोग को कवर करते हैं।

1. डेटा नियंत्रक

यदि आप European Economic Area (EEA) या Switzerland में रहते हैं, तो Shoply AI Ireland Limited, जिसका पंजीकृत कार्यालय 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland पर स्थित है, नियंत्रक है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार है।

यदि आप UK में रहते हैं, तो Shoply AI OpCo, LLC, जिसका पंजीकृत कार्यालय 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States पर स्थित है, नियंत्रक है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार है।

2. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम नीचे वर्णित अनुसार आपसे संबंधित व्यक्तिगत डेटा (“Personal Data”) एकत्र करते हैं:

व्यक्तिगत डेटा जो आप प्रदान करते हैं: जब आप एक खाता बनाते हैं या हमारे साथ संवाद करते हैं, तब हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं-

• खाता जानकारी:जब आप हमारे साथ एक खाता बनाते हैं, तो हम आपके खाते से संबंधित जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका नाम, संपर्क जानकारी, खाता प्रमाण-पत्र, भुगतान कार्ड जानकारी और लेन-देन इतिहास शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “Account Information”)।

• उपयोगकर्ता सामग्री:जब आप हमारी Services का उपयोग करते हैं, तो हम वह व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो इनपुट, फ़ाइल अपलोड, या फीडबैक में शामिल होता है, जिसे आप हमारी Services को प्रदान करते हैं (“Content”)।

• संचार जानकारी: यदि आप हमारे साथ संवाद करते हैं, तो हम आपका नाम, संपर्क जानकारी, और आपके द्वारा भेजे गए किसी भी संदेश की सामग्री एकत्र करते हैं (सामूहिक रूप से, “Communication Information”)।

• सोशल मीडिया जानकारी: हमारे Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube और LinkedIn जैसे सोशल मीडिया साइटों पर पेज हैं। जब आप हमारे सोशल मीडिया पेजों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम वह व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जिसे आप हमें प्रदान करना चुनते हैं, जैसे कि आपके संपर्क विवरण (सामूहिक रूप से, “Social Media Information”)। इसके अतिरिक्त, हमारी सोशल मीडिया पेजों की मेजबानी करने वाली कंपनियां हमें हमारी सोशल मीडिया गतिविधि के बारे में समेकित जानकारी और विश्लेषण प्रदान कर सकती हैं।

अन्य जानकारी जो आप प्रदान करते हैं: हम अन्य जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि जब आप हमारे कार्यक्रमों या सर्वेक्षणों में भाग लेते हैं या अपनी आयु या पहचान स्थापित करने के लिए हमें जानकारी प्रदान करते हैं (सामूहिक रूप से, “Other Information You Provide”)।

व्यक्तिगत डेटा जो हमें Services के आपके उपयोग से स्वचालित रूप से प्राप्त होता है: जब आप Services पर जाते हैं, उनका उपयोग करते हैं, या उनके साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हमें निम्नलिखित जानकारी प्राप्त होती है (“Technical Information”):

• लॉग डेटा: वह जानकारी जो आपका ब्राउज़र या डिवाइस हमारी Services का उपयोग करते समय स्वचालित रूप से भेजता है। लॉग डेटा में आपका Internet Protocol पता, ब्राउज़र का प्रकार और सेटिंग्स, आपके अनुरोध की तारीख और समय, और आप हमारी Services के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, शामिल हैं।

• उपयोग डेटा: हम Services के आपके उपयोग के बारे में जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आप किन प्रकार की सामग्री को देखते हैं या जिनके साथ संलग्न होते हैं, आप कौन-सी सुविधाओं का उपयोग करते हैं और कौन-सी कार्रवाइयाँ करते हैं, साथ ही आपका समय क्षेत्र, देश, पहुंच की तारीखें और समय, user agent और version, कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस का प्रकार, और आपका कंप्यूटर कनेक्शन।

• डिवाइस जानकारी: इसमें डिवाइस का नाम, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता, और वह ब्राउज़र शामिल है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। एकत्र की गई जानकारी आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार और उसकी सेटिंग्स पर निर्भर हो सकती है।

अन्य स्रोतों से हमें प्राप्त व्यक्तिगत डेटा:हम अन्य स्रोतों से जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि इंटरनेट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी, विशेष रूप से उन मॉडलों को विकसित करने के लिए जो हमारी Services को शक्ति प्रदान करते हैं। हम अपने विश्वसनीय साझेदारों से भी जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे कि सुरक्षा साझेदार जो हमारी Services के विरुद्ध धोखाधड़ी, दुरुपयोग, और अन्य सुरक्षा खतरों से सुरक्षा में मदद करते हैं, या मार्केटिंग विक्रेता जो हमें हमारी व्यावसायिक सेवाओं के संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं:

• अपनी Services प्रदान करने और उन्हें बनाए रखने के लिए;

• अपनी Services और नई सुविधाओं में सुधार और विकास करने तथा शोध करने के लिए;

• आपसे संवाद करने के लिए, जिसमें आपको हमारी Services और इवेंट्स के बारे में जानकारी या मार्केटिंग भेजना शामिल है;

• धोखाधड़ी, आपराधिक गतिविधि, या हमारी Services के दुरुपयोग को रोकने के लिए, और हमारे सिस्टम्स तथा Services की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए; और

• कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे उपयोगकर्ताओं, हमारे, हमारी संबद्ध संस्थाओं, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा, या संपत्ति की रक्षा करने के लिए।

समेकित या पहचान-रहित जानकारी। हम व्यक्तिगत डेटा को समेकित या पहचान-रहित बनाते हैं ताकि उसका उपयोग अब आपकी पहचान करने के लिए न किया जा सके, और इस जानकारी का उपयोग हम अपनी Services की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने, अपनी Services में सुधार और सुविधाएँ जोड़ने, शोध करने, और अन्य समान उद्देश्यों के लिए करते हैं। इसके अतिरिक्त, समय-समय पर हम सामान्य उपयोगकर्ता सांख्यिकी जैसी समेकित जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा या प्रकाशित कर सकते हैं। हम यह जानकारी Services के माध्यम से, cookies के माध्यम से, और इस Privacy Policy में वर्णित अन्य तरीकों से एकत्र करते हैं। हम पहचान-रहित जानकारी को गुमनाम या पहचान-रहित रूप में बनाए रखेंगे और उपयोग करेंगे, और हम जानकारी की पुनः पहचान करने का प्रयास नहीं करेंगे, जब तक कि कानून द्वारा इसकी आवश्यकता न हो।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हम आपके द्वारा हमें प्रदान की गई Content का उपयोग अपनी Services को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

4. व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण

कुछ परिस्थितियों में हम आपका व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित को प्रकट कर सकते हैं:

• विक्रेता और सेवा प्रदाता: हमारी व्यावसायिक संचालन आवश्यकताओं को पूरा करने और कुछ सेवाएँ व कार्य करने में हमारी सहायता के लिए, हम व्यक्तिगत डेटा को विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं को प्रकट कर सकते हैं, जिनमें hosting services, customer service vendors, cloud services, content delivery services, data warehouse services, support and safety monitoring services, email communication software, web analytics services, payment and transaction providers, और अन्य information technology services providers शामिल हैं। हमारे निर्देशों के अनुसार, ये पक्ष व्यक्तिगत डेटा तक केवल हमें अपनी सेवाएँ प्रदान करने के दौरान ही पहुँचेंगे, उसका प्रसंस्करण करेंगे, या उसे संग्रहीत करेंगे।

• व्यावसायिक हस्तांतरण: यदि हम रणनीतिक लेन-देन, पुनर्गठन, दिवालियापन, रिसीवरशिप, या किसी अन्य प्रदाता को सेवा के हस्तांतरण (सामूहिक रूप से, एक “Transaction”) में शामिल होते हैं, तो आपका व्यक्तिगत डेटा और अन्य जानकारी उचित जाँच प्रक्रिया में प्रतिपक्षों तथा Transaction में सहायता करने वाले अन्य पक्षों को प्रकट की जा सकती है और अन्य परिसंपत्तियों के साथ उस Transaction के हिस्से के रूप में किसी उत्तराधिकारी या संबद्ध संस्था को हस्तांतरित की जा सकती है।

• सरकारी प्राधिकरण या अन्य तीसरे पक्ष: हम आपका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें हमारी Services के साथ आपकी अंतःक्रिया संबंधी जानकारी भी शामिल है, कानून के अनुपालन में सरकारी प्राधिकरणों, उद्योग सहयोगियों, या अन्य तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं (i) यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सद्भावना में हमें विश्वास हो कि ऐसा कदम किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक है, (ii) हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव करने के लिए, (iii) यदि हम अपने विवेकाधिकार में यह निर्धारित करते हैं कि हमारी शर्तों, नीतियों, या कानून का उल्लंघन हुआ है; (iv) धोखाधड़ी या अन्य अवैध गतिविधि का पता लगाने या उसे रोकने के लिए; (v) अपने उत्पादों, कर्मचारियों, या उपयोगकर्ताओं, या जनता की सुरक्षा, संरक्षा, और अखंडता की रक्षा करने के लिए, या (vi) कानूनी दायित्व से सुरक्षा के लिए।

• संबद्ध संस्थाएँ: हम व्यक्तिगत डेटा को अपनी संबद्ध संस्थाओं को प्रकट कर सकते हैं, अर्थात ऐसी इकाई जो Shoply AI को नियंत्रित करती है, Shoply AI द्वारा नियंत्रित है, या Shoply AI के साथ समान नियंत्रण के अधीन है। हमारी संबद्ध संस्थाएँ हमारे द्वारा साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इस Privacy Policy के अनुरूप कर सकती हैं।

• व्यावसायिक खाता प्रशासक: जब आप ChatGPT Enterprise या किसी business account से जुड़ते हैं, तो उस खाते का प्रशासक आपके Shoply AI खाते तक पहुँच सकता है और उसे नियंत्रित कर सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने नियोक्ता या संगठन से संबंधित email address का उपयोग करके खाता बनाते हैं, तो हम आपके नियोक्ता या संगठन के साथ यह तथ्य साझा कर सकते हैं कि आपका खाता है, और कुछ खाता जानकारी, जैसे आपका email address, ताकि उदाहरण के लिए आपको उनके business account में जोड़ा जा सके।

• अन्य उपयोगकर्ता और वे तीसरे पक्ष जिनके साथ आप जानकारी साझा करते हैं: कुछ सुविधाएँ आपको अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ जानकारी प्रदर्शित करने या साझा करने की अनुमति देती हैं। उदाहरण के लिए, आप shared links के माध्यम से अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ ChatGPT वार्तालाप साझा कर सकते हैं या GPTs के लिए custom actions के माध्यम से तीसरे पक्ष के applications को जानकारी भेज सकते हैं।

• प्रदर्शन और मार्केटिंग: हम प्रदर्शन, case studies, या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए chatbot वार्तालापों से गुमनाम और समेकित डेटा का उपयोग कर सकते हैं। इस डेटा में व्यक्तिगत जानकारी या ऐसे विवरण शामिल नहीं होंगे जिनसे व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की पहचान की जा सके। हमारी Services का उपयोग करके, आप इस उपयोग को स्वीकार करते हैं और इससे सहमत होते हैं, जब तक कि आप विशेष रूप से हमारे app में प्रदान की गई settings के माध्यम से या सीधे हमसे संपर्क करके इससे बाहर निकलने का विकल्प न चुनें।

5.ope अवधारण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी अवधि तक सुरक्षित रखेंगे जितनी हमें आपको अपनी Service प्रदान करने के लिए आवश्यक है, या अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों जैसे विवादों का समाधान करने, सुरक्षा कारणों, या अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक है। हम व्यक्तिगत डेटा को कितनी अवधि तक सुरक्षित रखते हैं, यह कई कारकों पर निर्भर करेगा, जैसे:

• डेटा को संसाधित करने का हमारा उद्देश्य (जैसे कि क्या हमें अपनी Services प्रदान करने के लिए डेटा को सुरक्षित रखना आवश्यक है);

• डेटा की मात्रा, प्रकृति, और संवेदनशीलता;

• डेटा के अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से होने वाली संभावित हानि का जोखिम;

• कोई भी कानूनी आवश्यकताएँ जिनके अधीन हम हैं।

6. आपके अधिकार

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित वैधानिक अधिकार हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा और उससे संबंधित जानकारी तक पहुँच प्राप्त करें कि उसका प्रसंस्करण कैसे किया जाता है।

• हमारे रिकॉर्ड से अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाएँ।

• अपने व्यक्तिगत डेटा को सुधारें या अपडेट करें।

• अपने व्यक्तिगत डेटा को किसी तृतीय पक्ष को स्थानांतरित करें (डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार)।

• हम आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कैसे करते हैं, उस पर प्रतिबंध लगाएँ।

• अपनी सहमति वापस लें—जहाँ हम प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार के रूप में सहमति पर निर्भर करते हैं, किसी भी समय।

• अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें (नीचे देखें)।

आपके पास निम्नलिखित आपत्ति करने के अधिकार हैं:

• प्रत्यक्ष विपणन के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर किसी भी समय आपत्ति करें।

• जब हमारा प्रसंस्करण हमारे वैध हितों पर आधारित हो, तब हम आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कैसे करते हैं, उस पर आपत्ति करें।

आप इनमें से कुछ अधिकारों का प्रयोग अपने Shoply AI खाते के माध्यम से कर सकते हैं। यदि आप अपने खाते के माध्यम से अपने अधिकारों का प्रयोग करने में असमर्थ हैं, तो कृपया इसे यहाँ भेजेंsupport@shoplyai.ai.

कृपया ध्यान दें कि ये अधिकार सीमित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा हो जाए, या यदि आप हमसे ऐसी जानकारी हटाने के लिए कहते हैं जिसे हमें कानूनन रखना आवश्यक है या जिसे बनाए रखने में हमारे प्रबल वैध हित हैं।

हमें आशा है कि हम आपके किसी भी प्रश्न या चिंता का समाधान कर पाएँगे। यदि आपके पास हमारे या हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी के साथ कोई अनसुलझी शिकायत है, तो आप संपर्क कर सकते हैंआयरिश डेटा संरक्षण आयुक्तहमारे प्रमुख पर्यवेक्षी प्राधिकरण के रूप में, याआपका स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण. UK से संबंधित किसी भी अनसुलझी शिकायत के लिए आप संपर्क कर सकते हैंInformation Commissioner’s Officeऔर Switzerland के लिए,Federal Data Protection and Information Commissioner.   

• सटीकता के बारे में एक टिप्पणी: ChatGPT जैसी सेवाएँ उपयोगकर्ता के अनुरोध को पढ़कर और उसके जवाब में, उन शब्दों का अनुमान लगाकर प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करती हैं जो आगे आने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। कुछ मामलों में, आगे आने की सबसे अधिक संभावना वाले शब्द तथ्यात्मक रूप से सबसे सटीक नहीं हो सकते। इस कारण से, आपको हमारे मॉडलों के आउटपुट की तथ्यात्मक सटीकता पर निर्भर नहीं होना चाहिए। यदि आप देखते हैं कि ChatGPT के आउटपुट में आपके बारे में तथ्यात्मक रूप से गलत जानकारी है और आप चाहते हैं कि हम उस अशुद्धि को ठीक करें, तो आप सुधार अनुरोध यहाँ जमा कर सकते हैंsupport@shoplyai.ai। हमारे मॉडल कैसे काम करते हैं इसकी तकनीकी जटिलता को देखते हुए, हो सकता है कि हम हर मामले में अशुद्धि को ठीक न कर सकें। उस स्थिति में, आप यह अनुरोध कर सकते हैं कि हम ChatGPT के आउटपुट से आपका व्यक्तिगत डेटा हटा दें, इसके लिएयह फ़ॉर्म.

7. बच्चे

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं, और न ही उनके लिए अभिप्रेत हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपके पास यह मानने का कारण है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने सेवाओं के माध्यम से Shoply AI को व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमें इस पते पर ईमेल करेंsupport@shoplyai.ai। हम किसी भी सूचना की जाँच करेंगे और, यदि उपयुक्त हुआ, तो अपने सिस्टम से व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे। 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपने माता-पिता या अभिभावक की अनुमति होनी चाहिए।

8. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

जब हम ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करते हैं, तो हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

9. डेटा स्थानांतरण

हम इस Privacy Policy में वर्णित उद्देश्यों के लिए आपका Personal Data EEA, Switzerland और UK के बाहर स्थित प्राप्तकर्ताओं को स्थानांतरित करेंगे। यदि आप EEA, Switzerland या UK में स्थित हैं और आपका Personal Data किसी तृतीय देश में स्थानांतरित किया जाता है, तो हो सकता है कि वह तृतीय देश आपके गृह देश के समान स्तर का डेटा संरक्षण प्रदान न करे। हालांकि, हम लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार Personal Data स्थानांतरित करते हैं। आपका Personal Data EEA, Switzerland या UK के बाहर स्थानांतरित करने के लिए, हम कुछ देशों के संबंध में European Commission के adequacy decisions पर निर्भर करते हैं और अन्य न्यायक्षेत्रों के लिए, हम European Commission द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses तथा किसी भी लागू देशीय addenda पर निर्भर करते हैं। हमारे द्वारा लागू उपयुक्त सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी के लिए या उनकी प्रति प्राप्त करने हेतु, कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करेंsupport@shoplyai.ai. 

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपका Personal Data संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हमारी सुविधाओं और सर्वरों में प्रोसेस और संग्रहीत किया जाएगा और अन्य न्यायक्षेत्रों में हमारे सेवा प्रदाताओं और सहयोगी संस्थाओं को प्रकट किया जा सकता है।

10. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करेंगे, तो हम इस पृष्ठ पर अद्यतन संस्करण पोस्ट करेंगे, जब तक कि लागू कानून द्वारा किसी अन्य प्रकार की सूचना आवश्यक न हो।