Chính sách quyền riêng tư Châu Âu

Có hiệu lực:29 tháng 7, 2026

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh. Nếu bạn sống ngoài EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh,phiên bản này của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôiáp dụng cho bạn.

Chúng tôi tại Shoply AI tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết mạnh mẽ trong việc giữ an toàn cho mọi thông tin mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả các thực tiễn của chúng tôi đối với Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho nội dung mà chúng tôi xử lý thay mặt cho khách hàng của các dịch vụ kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như API của chúng tôi. Việc chúng tôi sử dụng dữ liệu đó được điều chỉnh bởi các thỏa thuận với khách hàng liên quan đến quyền truy cập và việc sử dụng các dịch vụ đó.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Nếu bạn sống tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Thụy Sĩ, Shoply AI Ireland Limited, có trụ sở đăng ký tại 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland, là bên kiểm soát và chịu trách nhiệm về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

Nếu bạn sống tại Vương quốc Anh, Shoply AI OpCo, LLC, có trụ sở đăng ký tại 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States, là bên kiểm soát và chịu trách nhiệm về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

2. Dữ liệu Cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn (“Dữ liệu Cá nhân”) như mô tả dưới đây:

Dữ liệu Cá nhân Bạn Cung Cấp: Chúng tôi thu thập các Dữ liệu Cá nhân sau khi bạn tạo tài khoản hoặc liên lạc với chúng tôi-

• Thông tin Tài khoản:Khi bạn tạo tài khoản với chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm tên, thông tin liên hệ, thông tin xác thực tài khoản, thông tin thẻ thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn (gọi chung là “Thông tin Tài khoản”).

• Nội dung Người dùng:Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân được bao gồm trong dữ liệu nhập vào, tệp tải lên hoặc phản hồi mà bạn cung cấp cho Dịch vụ của chúng tôi (“Nội dung”).

• Thông tin Liên lạc: Nếu bạn liên lạc với chúng tôi, chúng tôi thu thập tên, thông tin liên hệ và nội dung của mọi tin nhắn bạn gửi (gọi chung là “Thông tin Liên lạc”).

• Thông tin Mạng xã hội: Chúng tôi có các trang trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube và LinkedIn. Khi bạn tương tác với các trang mạng xã hội của chúng tôi, chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như thông tin liên hệ của bạn (gọi chung là “Thông tin Mạng xã hội”). Ngoài ra, các công ty lưu trữ các trang mạng xã hội của chúng tôi có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tổng hợp và phân tích về hoạt động mạng xã hội của chúng tôi.

Thông tin Khác Bạn Cung Cấp: Chúng tôi thu thập thông tin khác mà bạn có thể cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn tham gia các sự kiện hoặc khảo sát của chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin để xác lập độ tuổi hoặc danh tính của bạn (gọi chung là “Thông tin Khác Bạn Cung Cấp”).

Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi Tự động Nhận Được Từ Việc Bạn Sử Dụng Dịch Vụ: Khi bạn truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Dịch vụ, chúng tôi nhận được các thông tin sau (“Thông tin Kỹ thuật”):

• Dữ liệu Nhật ký: Thông tin mà trình duyệt hoặc thiết bị của bạn tự động gửi khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu nhật ký bao gồm địa chỉ Giao thức Internet của bạn, loại và cài đặt trình duyệt, ngày và giờ của yêu cầu của bạn, và cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi.

• Dữ liệu Sử dụng: Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như các loại nội dung mà bạn xem hoặc tương tác, các tính năng bạn sử dụng và các hành động bạn thực hiện, cũng như múi giờ, quốc gia, ngày và giờ truy cập, user agent và phiên bản, loại máy tính hoặc thiết bị di động, và kết nối máy tính của bạn.

• Thông tin Thiết bị: Bao gồm tên của thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng. Thông tin được thu thập có thể phụ thuộc vào loại thiết bị bạn sử dụng và cài đặt của thiết bị đó.

Shoply Live Chat là một ứng dụng hỗ trợ đã được xác thực dành cho các nhân viên của doanh nghiệp. Để vận hành ứng dụng này, chúng tôi xử lý mã định danh cửa hàng của nhân viên, ID nhân viên, tên, địa chỉ email, số điện thoại tùy chọn, ảnh hồ sơ, vai trò và trạng thái, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị, cùng lựa chọn chia sẻ dữ liệu AI. Mật khẩu chỉ được Shoply lưu trữ dưới dạng giá trị băm có thêm salt. Ứng dụng iOS lưu thông tin đăng nhập của ứng dụng trong kho lưu trữ thông tin xác thực được bảo vệ của thiết bị.

Ứng dụng nhận dữ liệu hỗ trợ khách hàng riêng tư thay mặt cho doanh nghiệp. Dữ liệu này có thể bao gồm mã định danh khách hàng và cuộc trò chuyện, tên và địa chỉ email, tin nhắn, tệp đính kèm (bao gồm ảnh, video và tài liệu), vị trí gần đúng và thông tin IP do dịch vụ cửa hàng trực tuyến cung cấp, thông tin đơn hàng cần thiết để trả lời yêu cầu hỗ trợ, quyền sở hữu cuộc trò chuyện và lịch sử hỗ trợ. Ứng dụng iOS không yêu cầu quyền GPS hoặc Vị trí của thiết bị nhân viên.

Nếu một nhân viên bật thông báo, Shoply sẽ nhận mã Expo push token xác định thiết bị người nhận, nền tảng thiết bị và thời gian cập nhật mã. Shoply chỉ sử dụng thông tin này để gửi thông báo live-chat. Chúng tôi cũng xử lý thời gian yêu cầu, địa chỉ IP, sự kiện xác thực và thông tin lỗi vận hành trong nhật ký dịch vụ nhằm phục vụ bảo mật, khắc phục sự cố và vận hành đáng tin cậy. Shoply Live Chat không sử dụng các dữ liệu này cho theo dõi liên ứng dụng, quảng cáo hoặc hồ sơ quảng cáo.

Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi Nhận từ Các Nguồn Khác:Chúng tôi thu thập thông tin từ các nguồn khác, như thông tin được công khai trên internet, đặc biệt là để phát triển các mô hình hỗ trợ cho Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy, chẳng hạn như các đối tác bảo mật để bảo vệ chống lại gian lận, lạm dụng và các mối đe dọa bảo mật khác đối với Dịch vụ của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp tiếp thị cung cấp cho chúng tôi thông tin về các khách hàng tiềm năng của các dịch vụ kinh doanh của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho các mục đích sau:

• Để cung cấp và duy trì Dịch vụ của chúng tôi;

• Để cải thiện và phát triển Dịch vụ của chúng tôi và các tính năng mới, đồng thời tiến hành nghiên cứu;

• Để liên lạc với bạn, bao gồm gửi cho bạn thông tin hoặc nội dung tiếp thị về Dịch vụ và các sự kiện của chúng tôi;

• Để ngăn chặn gian lận, hoạt động tội phạm hoặc việc sử dụng sai Dịch vụ của chúng tôi, và để bảo vệ an ninh của các hệ thống và Dịch vụ của chúng tôi; và

• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và để bảo vệ quyền, quyền riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của người dùng của chúng tôi, của chúng tôi, các công ty liên kết của chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin Tổng hợp hoặc Đã được Khử Nhận dạng. Chúng tôi tổng hợp hoặc khử nhận dạng Dữ liệu Cá nhân để dữ liệu đó không còn có thể được օգտագործված để nhận dạng bạn và sử dụng thông tin này để phân tích hiệu quả của Dịch vụ của chúng tôi, để cải thiện và bổ sung các tính năng cho Dịch vụ của chúng tôi, để tiến hành nghiên cứu và cho các mục đích tương tự khác. Ngoài ra, tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc công bố thông tin tổng hợp như thống kê người dùng chung với các bên thứ ba. Chúng tôi thu thập thông tin này thông qua Dịch vụ, thông qua cookie và thông qua các phương thức khác được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ duy trì và sử dụng thông tin đã khử nhận dạng ở dạng ẩn danh hoặc đã khử nhận dạng và sẽ không cố gắng nhận dạng lại thông tin đó, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Như đã nêu ở trên, chúng tôi sử dụng Nội dung bạn cung cấp cho chúng tôi để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi.

4. Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho:

• Nhà cung cấp và Nhà cung cấp Dịch vụ: Để hỗ trợ chúng tôi đáp ứng các nhu cầu vận hành kinh doanh và thực hiện một số dịch vụ và chức năng nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân cho các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, dịch vụ đám mây, dịch vụ phân phối nội dung, dịch vụ kho dữ liệu, dịch vụ hỗ trợ và giám sát an toàn, phần mềm liên lạc qua email, dịch vụ phân tích web, nhà cung cấp thanh toán và giao dịch, và các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin khác. Theo hướng dẫn của chúng tôi, các bên này sẽ chỉ truy cập, xử lý hoặc lưu trữ Dữ liệu Cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của họ cho chúng tôi.

• Hỗ trợ khách hàng có AI hỗ trợ: Với sự cho phép rõ ràng của bạn, Shoply gửi tin nhắn hiện tại của bạn, lịch sử trò chuyện gần đây, ngữ cảnh cửa hàng hoặc sản phẩm có liên quan, và thông tin cần thiết để trả lời yêu cầu của bạn cho ZenMux và nhà cung cấp mô hình mà ZenMux định tuyến tới (hiện tại là DeepSeek). Điều này có thể bao gồm tên của bạn, email đã được xác minh, thành phố, vùng, quốc gia và mã bưu chính gần đúng, thông tin đơn hàng được trả về khi trả lời câu hỏi của bạn, và văn bản được trích xuất từ các tài liệu đính kèm. Tệp đính kèm hình ảnh cũng có thể được gửi tới OpenAI để phân tích; tệp đính kèm video không được gửi tới nhà cung cấp AI. Một nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng bản ghi cuộc trò chuyện do khách hàng cho phép để tạo bản nháp AI riêng tư, nhưng tên, email và hồ sơ của nhân viên sẽ không được đưa vào yêu cầu gửi tới mô hình đó.

  Thay vào đó, bạn có thể chọn chỉ nhận hỗ trợ từ con người. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn của mình thông qua “AI data choices” trong trình soạn thảo trò chuyện; việc rút lại sẽ ngăn chặn các lần tiết lộ dữ liệu cho AI trong tương lai. Nhân viên hỗ trợ đưa ra một lựa chọn riêng, có thể thu hồi, trong ứng dụng của họ.

• Gửi thông báo gốc: Khi một nhân viên Shoply Live Chat bật thông báo, Shoply sẽ gửi Expo push token của nhân viên, tiêu đề và nội dung thông báo, mã định danh cửa hàng, và mã định danh cuộc trò chuyện tới Expo. Expo sẽ chuyển thông báo tới Apple Push Notification service (APNs) để gửi đến thiết bị của nhân viên. Expo và Apple xử lý thông tin này với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ theo các điều khoản và thông báo quyền riêng tư hiện hành của họ.

• Lưu trữ và vận hành: Shoply sử dụng Amazon Web Services để lưu trữ dữ liệu ứng dụng, tệp đã tải lên, hồ sơ xác thực, và nhật ký vận hành và bảo mật.

• Chuyển giao Kinh doanh: Nếu chúng tôi tham gia vào các giao dịch chiến lược, tái tổ chức, phá sản, tiếp quản tài sản hoặc chuyển giao dịch vụ cho một nhà cung cấp khác (gọi chung là một “Giao dịch”), Dữ liệu Cá nhân của bạn và thông tin khác có thể được tiết lộ trong quá trình thẩm định với các bên đối tác và những bên khác hỗ trợ Giao dịch và được chuyển cho bên kế nhiệm hoặc công ty liên kết như một phần của Giao dịch đó cùng với các tài sản khác.

• Cơ quan Chính phủ hoặc Các Bên Thứ ba Khác: Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn, bao gồm thông tin về việc bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, với các cơ quan chính phủ, các đơn vị cùng ngành hoặc các bên thứ ba khác theo quy định của pháp luật (i) nếu pháp luật yêu cầu hoặc khi chúng tôi có thiện chí tin rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý, (ii) để bảo vệ và biện hộ cho các quyền hoặc tài sản của chúng tôi, (iii) nếu chúng tôi xác định, theo toàn quyền quyết định của mình, rằng đã có vi phạm các điều khoản, chính sách hoặc pháp luật; (iv) để phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp khác; (v) để bảo vệ sự an toàn, an ninh và tính toàn vẹn của sản phẩm, nhân viên hoặc người dùng của chúng tôi, hoặc của công chúng, hoặc (vi) để bảo vệ trước trách nhiệm pháp lý.

• Công ty liên kết: Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân cho các công ty liên kết của chúng tôi, nghĩa là một thực thể kiểm soát, bị kiểm soát bởi hoặc chịu sự kiểm soát chung với Shoply AI. Các công ty liên kết của chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi chia sẻ theo cách phù hợp với Chính sách Quyền riêng tư này.

• Quản trị viên Tài khoản Doanh nghiệp: Khi bạn tham gia tài khoản ChatGPT Enterprise hoặc tài khoản doanh nghiệp, quản trị viên của tài khoản đó có thể truy cập và kiểm soát tài khoản Shoply AI của bạn. Ngoài ra, nếu bạn tạo tài khoản bằng địa chỉ email thuộc về người sử dụng lao động hoặc tổ chức của bạn, chúng tôi có thể chia sẻ việc bạn có tài khoản và một số thông tin tài khoản nhất định, chẳng hạn như địa chỉ email của bạn, với người sử dụng lao động hoặc tổ chức của bạn để, ví dụ, cho phép bạn được thêm vào tài khoản doanh nghiệp của họ.

• Người dùng Khác và Các Bên Thứ ba Mà Bạn Chia sẻ Thông tin Với: Một số tính năng nhất định cho phép bạn hiển thị hoặc chia sẻ thông tin với người dùng khác. Ví dụ: bạn có thể chia sẻ các cuộc trò chuyện ChatGPT với người dùng khác thông qua liên kết chia sẻ hoặc gửi thông tin đến các ứng dụng bên thứ ba thông qua các hành động tùy chỉnh dành cho GPT.

• Trình diễn và Tiếp thị: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp từ các cuộc trò chuyện chatbot cho mục đích trình diễn, nghiên cứu tình huống hoặc quảng cáo. Dữ liệu này sẽ không bao gồm thông tin cá nhân hoặc chi tiết có thể nhận dạng người dùng cá nhân. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận và đồng ý với việc sử dụng này, trừ khi bạn chủ động từ chối thông qua các cài đặt được cung cấp trong ứng dụng của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

5. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn, hoặc cho các mục đích kinh doanh hợp pháp khác như giải quyết tranh chấp, vì lý do an toàn và an ninh, hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi lưu giữ Dữ liệu Cá nhân trong bao lâu sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như:

• Mục đích của chúng tôi khi xử lý dữ liệu (chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần lưu giữ dữ liệu để cung cấp Dịch vụ của mình hay không);

• Số lượng, tính chất và mức độ nhạy cảm của dữ liệu;

• Nguy cơ tiềm ẩn gây hại từ việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép;

• Mọi yêu cầu pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo.

Việc lưu giữ live-chat được cấu hình bởi doanh nghiệp vận hành cuộc trò chuyện. Khi việc chia sẻ dữ liệu AI được cho phép, ZenMux và nhà cung cấp mô hình mà ZenMux định tuyến tới sẽ xử lý nội dung được gửi theo các thỏa thuận dịch vụ áp dụng cho lưu lượng API của Shoply. Chính sách công khai của ZenMux nêu rõ rằng họ có thể lưu trữ, chuyển giao hoặc huấn luyện trên nội dung người dùng đã được ẩn danh. Chính sách quyền riêng tư dành cho người dùng của DeepSeek không điều chỉnh dữ liệu cá nhân được thu thập từ người dùng cuối của các ứng dụng hạ nguồn như Shoply; thay vào đó, các điều khoản về lưu giữ, huấn luyện, vị trí dữ liệu và xóa đối với nội dung DeepSeek API được định tuyến được điều chỉnh bởi các thỏa thuận dịch vụ hiện hành của ZenMux và DeepSeek. OpenAI tuyên bố rằng dữ liệu API mặc định không được sử dụng để huấn luyện mô hình của họ và rằng nhật ký giám sát lạm dụng API nhìn chung có thể được lưu giữ tối đa 30 ngày, tùy theo các ngoại lệ về pháp lý và bảo mật cũng như các biện pháp kiểm soát đủ điều kiện về không lưu giữ dữ liệu.

Khi một nhân viên sử dụng thao tác Xóa tài khoản trong ứng dụng, Shoply sẽ xóa hồ sơ hồ sơ của nhân viên đó (bao gồm giá trị băm mật khẩu, các trường hồ sơ, tùy chọn, lựa chọn AI và các Expo push token đã đăng ký) cùng tất cả hồ sơ refresh-token của nhân viên. Ứng dụng sẽ xóa trạng thái đăng nhập cục bộ và đăng xuất nhân viên. Các cuộc trò chuyện với khách hàng, tệp đính kèm, hồ sơ cửa hàng và tin nhắn mà nhân viên đã gửi trước đó không chỉ thuộc riêng tài khoản nhân viên và sẽ vẫn nằm trong lịch sử hỗ trợ của người bán theo các cài đặt lưu giữ do người bán cấu hình. Nhật ký vận hành hoặc bảo mật cũng có thể được lưu lại vì các mục đích chính đáng về bảo mật, giải quyết tranh chấp và pháp lý.

Yêu cầu xóa có thể được gửi tớisupport@shoplyai.ai. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu do Shoply kiểm soát theo yêu cầu và hướng dẫn các nhà cung cấp áp dụng xóa dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu. Việc xóa của nhà cung cấp tuân theo các mốc thời gian kỹ thuật của họ và có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận hoặc bảo mật. Việc rút lại không thu hồi dữ liệu đã được xử lý.

6. Quyền của bạn

Bạn có các quyền theo luật định sau đây liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của mình:

• Truy cập Dữ liệu Cá nhân của bạn và thông tin liên quan đến cách dữ liệu đó được xử lý.

• Xóa Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi hồ sơ của chúng tôi.

• Chỉnh sửa hoặc cập nhật Dữ liệu Cá nhân của bạn.

• Chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bên thứ ba (quyền về khả năng chuyển dữ liệu).

• Hạn chế cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn.

• Rút lại sự đồng ý của bạn—trong trường hợp chúng tôi dựa vào sự đồng ý làm cơ sở pháp lý cho việc xử lý—bất cứ lúc nào.

• Gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn (xem bên dưới).

Bạn có các quyền phản đối sau đây:

• Phản đối việc chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

• Phản đối cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn khi việc xử lý của chúng tôi dựa trên các lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Bạn có thể thực hiện một số quyền này thông qua tài khoản Shoply AI của mình. Nếu bạn không thể thực hiện các quyền của mình thông qua tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu đếnsupport@shoplyai.ai.

Xin lưu ý rằng các quyền này có thể bị giới hạn, ví dụ nếu việc đáp ứng yêu cầu của bạn sẽ tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của người khác, hoặc nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin mà theo luật chúng tôi phải lưu giữ hoặc chúng tôi có lợi ích hợp pháp mạnh mẽ để lưu giữ.

Chúng tôi hy vọng có thể giải đáp mọi câu hỏi hoặc mối lo ngại mà bạn có thể có. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào chưa được giải quyết với chúng tôi hoặc với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể liên hệ vớiỦy viên Bảo vệ Dữ liệu Irelandvới tư cách là cơ quan giám sát chính của chúng tôi, hoặccơ quan giám sát địa phương của bạn. Đối với bất kỳ khiếu nại chưa được giải quyết nào liên quan đến Vương quốc Anh, bạn có thể liên hệ vớiVăn phòng Ủy viên Thông tinvà đối với Thụy Sĩ, vớiỦy viên Liên bang về Bảo vệ Dữ liệu và Thông tin.   

• Lưu ý về độ chính xác: Các dịch vụ như ChatGPT tạo ra phản hồi bằng cách đọc yêu cầu của người dùng và, để đáp lại, dự đoán những từ có khả năng xuất hiện tiếp theo cao nhất. Trong một số trường hợp, những từ có khả năng xuất hiện tiếp theo cao nhất có thể không phải là những từ chính xác nhất về mặt thực tế. Vì lý do này, bạn không nên dựa vào độ chính xác thực tế của đầu ra từ các mô hình của chúng tôi. Nếu bạn nhận thấy đầu ra của ChatGPT chứa thông tin không chính xác về mặt thực tế liên quan đến bạn và bạn muốn chúng tôi sửa thông tin không chính xác đó, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa tớisupport@shoplyai.ai. Do tính phức tạp về mặt kỹ thuật của cách các mô hình của chúng tôi hoạt động, chúng tôi có thể không thể sửa thông tin không chính xác trong mọi trường hợp. Trong trường hợp đó, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi đầu ra của ChatGPT bằng cách điền vàobiểu mẫu này.

7. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến, hoặc không dành cho, trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn có lý do để tin rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho Shoply AI thông qua Dịch vụ, vui lòng gửi email cho chúng tôi tạisupport@shoplyai.ai. Chúng tôi sẽ điều tra mọi thông báo và, nếu phù hợp, xóa Dữ liệu Cá nhân khỏi các hệ thống của chúng tôi. Người dùng dưới 18 tuổi phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

8. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý

Khi chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích được mô tả ở trên, chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

9. Chuyển dữ liệu

Chúng tôi sẽ chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn cho những bên nhận bên ngoài EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn ở EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh và Dữ liệu Cá nhân của bạn được chuyển đến một quốc gia thứ ba, quốc gia thứ ba đó có thể không cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với quốc gia của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi chuyển Dữ liệu Cá nhân theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Để chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn ra ngoài EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi dựa vào các quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ của Ủy ban Châu Âu đối với một số quốc gia và, đối với các khu vực pháp lý khác, chúng tôi dựa vào Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn như được Ủy ban Châu Âu phê duyệt và mọi phụ lục quốc gia hiện hành. Để biết thêm thông tin hoặc để nhận bản sao các biện pháp bảo vệ phù hợp mà chúng tôi đang áp dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tạisupport@shoplyai.ai. 

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn hiểu và thừa nhận rằng Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được xử lý và lưu trữ tại các cơ sở và máy chủ của chúng tôi ở Hoa Kỳ và có thể được tiết lộ cho các nhà cung cấp dịch vụ và công ty liên kết của chúng tôi ở các khu vực pháp lý khác.

10. Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Khi làm vậy, chúng tôi sẽ đăng phiên bản đã cập nhật trên trang này, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một hình thức thông báo khác.