سياسة الخصوصية

ساري المفعول: 29 يوليو 2026

لقد قمنا بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا أدناه. لا تنطبق هذه التحديثات على الأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. إذا كنت تقيم في تلك المناطق، هذا الإصدار من سياسة الخصوصية الخاصة بنا ينطبق عليك.

نحن في Shoply AI, Inc (مع الشركات التابعة لنا، المشار إليهم معًا باسم “Shoply AI” أو “نحن” أو “لنا”) نحترم خصوصيتك ونلتزم بشدة بالحفاظ على أمان أي معلومات نحصل عليها منك أو عنك. تصف سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المحتوى الذي نعالجه نيابةً عن عملاء عروض أعمالنا، مثل API الخاص بنا. ويخضع استخدامنا لتلك البيانات لاتفاقيات العملاء الخاصة بنا التي تغطي الوصول إلى تلك العروض واستخدامها.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بك (“المعلومات الشخصية”) على النحو التالي:

المعلومات الشخصية التي تقدمها: نجمع المعلومات الشخصية إذا أنشأت حسابًا لاستخدام خدماتنا أو تواصلت معنا على النحو التالي:

• معلومات الحساب:عندما تنشئ حسابًا معنا، سنجمع المعلومات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وبيانات اعتماد الحساب، ومعلومات بطاقة الدفع، وسجل المعاملات، (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "معلومات الحساب").

• محتوى المستخدم:عندما تستخدم خدماتنا، نجمع المعلومات الشخصية التي تتضمنها المدخلات، أو الملفات التي تقوم بتحميلها، أو الملاحظات التي تقدمها إلى خدماتنا ("المحتوى").

• معلومات الاتصال: إذا تواصلت معنا، فإننا نجمع اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ومحتويات أي رسائل ترسلها ("معلومات الاتصال").

• معلومات وسائل التواصل الاجتماعي: لدينا صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وMedium وTwitter وYouTube وLinkedIn. عندما تتفاعل مع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، سنجمع المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها لنا، مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "المعلومات الاجتماعية"). بالإضافة إلى ذلك، قد تزودنا الشركات التي تستضيف صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات مجمعة وتحليلات حول نشاطنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

• معلومات أخرى تقدمها: نجمع معلومات أخرى قد تقدمها لنا، مثل عندما تشارك في فعالياتنا أو استطلاعاتنا أو تقدم لنا معلومات لإثبات هويتك (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "معلومات أخرى تقدمها"

المعلومات الشخصية التي نتلقاها تلقائيًا من استخدامك للخدمات: عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتفاعل معها، فإننا نتلقى المعلومات التالية حول زيارتك أو استخدامك أو تفاعلاتك ("المعلومات التقنية"):

• بيانات السجل: المعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا. تتضمن بيانات السجل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح وإعداداته، وتاريخ ووقت طلبك، وكيفية تفاعلك مع خدماتنا.

• بيانات الاستخدام: قد نجمع تلقائيًا معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل أنواع المحتوى الذي تشاهده أو تتفاعل معه، والميزات التي تستخدمها والإجراءات التي تتخذها، بالإضافة إلى منطقتك الزمنية وبلدك وتواريخ وأوقات الوصول ووكيل المستخدم والإصدار ونوع الكمبيوتر أو الجهاز المحمول واتصال الكمبيوتر الخاص بك.

• معلومات الجهاز: يتضمن اسم الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، والمتصفح الذي تستخدمه. قد تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.

• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وإدارتها وتحسين تجربتك. "ملف تعريف الارتباط" هو جزء من المعلومات يُرسل إلى متصفحك بواسطة موقع ويب تزوره. يمكنك ضبط متصفحك لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط، أو لإعلامك كلما عُرض عليك ملف تعريف ارتباط حتى تتمكن من اتخاذ القرار في كل مرة بشأن قبوله. ومع ذلك، فإن رفض ملف تعريف ارتباط قد يمنعك في بعض الحالات من استخدام موقع ويب، أو يؤثر سلبًا على عرض أو وظيفة موقع ويب أو مناطق أو ميزات معينة منه. لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارةAll About Cookies.

• التحليلات: قد نستخدم مجموعة متنوعة من منتجات التحليلات عبر الإنترنت التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام المستخدمين لخدماتنا وتعزيز تجربتك عند استخدام الخدمات.

Shoply Live Chat هو تطبيق دعم موثّق لوكلاء النشاط التجاري. ولتشغيله، نعالج معرّف متجر الوكيل، ومعرّف الوكيل، والاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الاختياري، وصورة الملف الشخصي، والدور والحالة، وتفضيلات اللغة والعرض، واختيار مشاركة بيانات الذكاء الاصطناعي. تُخزَّن كلمات المرور لدى Shoply فقط على شكل قيم تجزئة مع salt. ويحتفظ تطبيق iOS ببيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به في مخزن بيانات الاعتماد المحمي على الجهاز.

يتلقى التطبيق بيانات خاصة بدعم العملاء نيابةً عن النشاط التجاري. ويمكن أن يشمل ذلك معرّفات العملاء والمحادثات، والأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، والرسائل، والمرفقات (بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمستندات)، والموقع التقريبي ومعلومات IP المقدمة من خدمة واجهة المتجر، ومعلومات الطلب اللازمة للرد على طلب دعم، وملكية المحادثة، وسجل الدعم. لا يطلب تطبيق iOS إذن GPS أو الموقع لجهاز الوكيل.

إذا فعّل الوكيل الإشعارات، تتلقى Shoply رمز دفع Expo الذي يعرّف جهاز المستلم، ومنصة الجهاز، ووقت تحديث الرمز. تستخدم Shoply هذه المعلومات فقط لتسليم إشعارات الدردشة المباشرة. كما نعالج أوقات الطلبات، وعناوين IP، وأحداث المصادقة، ومعلومات الأخطاء التشغيلية في سجلات الخدمة لأغراض الأمان، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، والتشغيل الموثوق. لا تستخدم Shoply Live Chat هذه البيانات للتتبع عبر التطبيقات أو للإعلانات أو لإنشاء ملف إعلاني.

2. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم الخدمات وإدارتها وصيانتها و/أو تحليلها؛

• لتحسين خدماتنا وإجراء الأبحاث؛

• للتواصل معك، بما في ذلك إرسال معلومات إليك حول خدماتنا وفعالياتنا؛

• لتطوير برامج وخدمات جديدة؛

• لمنع الاحتيال أو النشاط الإجرامي أو إساءة استخدام خدماتنا، ولحماية أمن أنظمة تقنية المعلومات لدينا وبنيتها وشبكاتها؛

• لتنفيذ عمليات نقل الأعمال؛ و

• للامتثال للالتزامات القانونية والإجراءات القانونية ولحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، و/أو حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ممتلكات الشركات التابعة لنا أو أنت أو أطراف ثالثة أخرى.

المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية. قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها بعد ذلك لتحديد هويتك، ونستخدم هذه المعلومات لتحليل فعالية خدماتنا، ولتحسين خدماتنا وإضافة ميزات إليها، ولإجراء الأبحاث ولأغراض مماثلة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم من وقت لآخر بتحليل السلوك العام وخصائص مستخدمي خدماتنا ومشاركة المعلومات المجمعة مثل إحصاءات المستخدمين العامة مع أطراف ثالثة، أو نشر هذه المعلومات المجمعة أو إتاحتها بشكل عام. قد نجمع المعلومات المجمعة من خلال الخدمات، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط، ومن خلال وسائل أخرى موصوفة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بالمعلومات مجهولة الهوية ونستخدمها بصيغة مجهولة أو منزوعة الهوية، ولن نحاول إعادة تحديد هوية المعلومات، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

نحن لا نستخدم نصوص الدردشة المباشرة القابلة للتعريف لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي خاص بـ Shoply. وقد يعالج مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي الموضحون أدناه المحتوى المرسل أو يحتفظون به وفقًا لعقودهم وضوابط البيانات والسياسات المنشورة الخاصة بهم.

3. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نقدم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون إشعار إضافي لك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون:

• المورّدون ومقدمو الخدمات: لمساعدتنا في تلبية احتياجات عمليات الأعمال وأداء بعض الخدمات والوظائف، قد نقدم المعلومات الشخصية إلى البائعين ومقدمي الخدمات، بما في ذلك مقدمو خدمات الاستضافة، ومورّدو خدمة العملاء، والخدمات السحابية، وبرامج الاتصال عبر البريد الإلكتروني، وخدمات تحليلات الويب، وغيرهم من مزودي تكنولوجيا المعلومات. ووفقًا لتعليماتنا، لن تتمكن هذه الأطراف من الوصول إلى المعلومات الشخصية أو معالجتها أو تخزينها إلا أثناء أداء واجباتها لنا.

• دعم العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي: إذا سمحت صراحةً بمشاركة بيانات الذكاء الاصطناعي في دردشة مدعومة من Shoply، فإننا نرسل رسالتك الحالية، وسجل الدردشة الحديث، وسياق المتجر أو المنتج ذي الصلة، والمعلومات اللازمة للرد على طلبك إلى ZenMux وموفر النموذج الذي يوجّه إليه (حاليًا DeepSeek). وقد يشمل ذلك اسمك، وبريدك الإلكتروني الموثق، والمدينة التقريبية، والمنطقة، والبلد، والرمز البريدي، ومعلومات الطلب التي يتم إرجاعها أثناء الإجابة عن سؤالك، والنص المستخرج من المستندات التي ترفقها. وقد تُرسل مرفقات الصور أيضًا إلى OpenAI لوصف الصورة أو استخراج النص؛ ولا تُرسل مرفقات الفيديو إلى موفر ذكاء اصطناعي. وقد يسمح وكلاء الدعم البشريون بشكل منفصل لذكاء Shoply الاصطناعي باستخدام النص المصرح به من العميل لإنشاء مسودة خاصة. نحن لا نرسل اسم وكيل الدعم أو بريده الإلكتروني أو ملفه الشخصي إلى النموذج لأجل تلك المسودة.

  يمكنك اختيار “استخدام الدعم البشري” قبل أول رسالة دردشة مباشرة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يمنع هذا الاختيار Shoply من إرسال المحادثة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي هؤلاء. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه من خلال “خيارات بيانات الذكاء الاصطناعي” في محرر الدردشة. لدى وكلاء الدعم اختيار منفصل قابل للإلغاء في تطبيق Shoply Live Chat.

• تسليم الإشعارات الأصلي: عندما يفعّل وكيل Shoply Live Chat الإشعارات، ترسل Shoply رمز دفع Expo الخاص بالوكيل، وعنوان الإشعار ونصه، ومعرّف المتجر، ومعرّف المحادثة إلى Expo. وتقوم Expo بتوجيه الإشعار إلى Apple Push Notification service (APNs) لتسليمه إلى جهاز الوكيل. وتعالج Expo وApple هذه المعلومات بصفتهما مزودي خدمة وفقًا لشروطهما وإشعارات الخصوصية المعمول بها.

• الاستضافة والعمليات: تستخدم Shoply خدمات Amazon Web Services لاستضافة بيانات التطبيق، والملفات المرفوعة، وسجلات المصادقة، والسجلات التشغيلية والأمنية.

• نقل الأعمال: إذا كنا منخرطين في معاملات استراتيجية، أو إعادة تنظيم، أو إفلاس، أو حراسة قضائية، أو انتقال الخدمة إلى مزود آخر (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "المعاملة")، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية وغيرها من المعلومات خلال عملية الفحص النافي للجهالة إلى الأطراف المقابلة وغيرهم ممن يساعدون في المعاملة، وقد تُنقل إلى خلف أو جهة تابعة كجزء من تلك المعاملة إلى جانب أصول أخرى.

• المتطلبات القانونية: قد نشارك معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع خدماتنا، مع السلطات الحكومية، أو نظرائنا في القطاع، أو أطراف ثالثة أخرى (i) إذا كان القانون يقتضي ذلك أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال لالتزام قانوني، (ii) لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، (iii) إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، وجود انتهاك لشروطنا أو سياساتنا أو القانون؛ (iv) لاكتشاف الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر أو منعه؛ (v) لحماية سلامة وأمن ونزاهة منتجاتنا أو موظفينا أو مستخدمينا أو الجمهور، أو (vi) للحماية من المسؤولية القانونية.

• الشركات التابعة: قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة لنا، ويُقصد بذلك أي كيان يسيطر على Shoply AI أو يخضع لسيطرته أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه. يجوز لشركاتنا التابعة استخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

• المستخدمون الآخرون والأطراف الثالثة التي تشارك معها المعلومات: تتيح لك بعض الميزات عرض المعلومات أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة محادثات ChatGPT مع مستخدمين آخرين عبر روابط مشتركة أو إرسال المعلومات إلى تطبيقات أطراف ثالثة عبر إجراءات مخصصة لـ GPTs. تأكد من أنك تثق بأي مستخدم أو طرف ثالث تشارك معه المعلومات.

• العروض التوضيحية والتسويق: قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية ومجمعة من محادثات روبوت الدردشة لأغراض العروض التوضيحية أو دراسات الحالة أو الإعلانات. لن تتضمن هذه البيانات معلومات شخصية أو تفاصيل يمكن أن تحدد هوية المستخدمين الأفراد. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذا الاستخدام، ما لم تختر إلغاء الاشتراك تحديدًا من خلال الإعدادات المتاحة في تطبيقنا أو عبر التواصل معنا مباشرةً.

4. حقوقك

اعتمادًا على الموقع، قد يتمتع الأفراد بحقوق قانونية معينة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. على سبيل المثال، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية والمعلومات المتعلقة بكيفية معالجتها.

• احذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا.

• صحّح أو حدّث معلوماتك الشخصية.

• انقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث (الحق في نقل البيانات).

• قيّد كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

• سحب موافقتك—عندما نعتمد على الموافقة كأساس قانوني للمعالجة في أي وقت.

• اعترض على كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

• قدّم شكوى إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.

يمكنك ممارسة بعض هذه الحقوق من خلال حسابك في Shoply AI. إذا لم تتمكن من ممارسة حقوقك من خلال حسابك، فيرجى إرسال طلبك إلىsupport@shoplyai.ai.

ملاحظة حول الدقة: تقوم خدمات مثل ChatGPT بإنشاء الردود من خلال قراءة طلب المستخدم، ثم التنبؤ بالكلمات الأكثر احتمالًا للظهور بعد ذلك. في بعض الحالات، قد لا تكون الكلمات الأكثر احتمالًا للظهور بعد ذلك هي الأدق من الناحية الواقعية. ولهذا السبب، يجب ألا تعتمد على الدقة الواقعية للمخرجات الصادرة عن نماذجنا. إذا لاحظت أن مخرجات ChatGPT تحتوي على معلومات غير دقيقة من الناحية الواقعية عنك وكنت ترغب في أن نصحح هذا الخطأ، فيمكنك تقديم طلب تصحيح إلىsupport@shoplyai.ai.

5. إفصاحات إضافية خاصة بولايات الولايات المتحدة

يوضح الجدول التالي معلومات إضافية حول فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نفصح عن تلك المعلومات. يمكنك قراءة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها في قسم "المعلومات الشخصية التي نجمعها" أعلاه، وكيف نستخدم المعلومات الشخصية في قسم "كيف نستخدم المعلومات الشخصية" أعلاه، وكيف نحتفظ بالمعلومات الشخصية في قسم "الأمان والاحتفاظ" أدناه.

إلى الحد الذي ينص عليه القانون المحلي ومع مراعاة الاستثناءات المعمول بها، قد يتمتع الأفراد بحقوق الخصوصية التالية فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية:

• الحق في معرفة المعلومات المتعلقة بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها منك؛

• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية؛

• الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية؛ و

• الحق في عدم التعرض للتمييز فيما يتعلق بممارسة أي من حقوق الخصوصية الخاصة بك.

نحن لا "نبيع" المعلومات الشخصية ولا "نشارك" المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين بموجب القانون المحلي المعمول به). كما أننا لا نعالج المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائص عن المستهلك.

ممارسة حقوقك.إلى الحد المنطبق بموجب القانون المحلي، يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الموضحة في هذا القسم عن طريق إرسال طلب إلىsupport@shoplyai.ai.

التحقق.من أجل حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الحذف، قد نطلب منك التحقق من بيانات اعتمادك قبل أن تتمكن من تقديم طلب لمعرفة المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. إذا لم يكن لديك حساب لدينا، أو إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي أو ضار، فقد نطلب منك تقديم معلومات شخصية إضافية وإثبات الإقامة لأغراض التحقق. إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، فلن نتمكن من تلبية طلبك.

الوكلاء المفوضون.يجوز لك أيضًا تقديم طلب حقوق من خلال وكيل مفوض. إذا قمت بذلك، فيجب على الوكيل تقديم إذن كتابي موقّع للتصرف نيابةً عنك، وقد يُطلب منك أيضًا التحقق من هويتك بشكل مستقل وتقديم إثبات إقامتك لدينا. يمكن تقديم طلبات الوكلاء المفوضين إلىsupport@shoplyai.ai.

الطعون.اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرار نتخذه يتعلق بطلبات ممارسة حقوقك بموجب القانون المحلي المعمول به. لتقديم طعن في قرار، يرجى إرسال طلبك إلىsupport@shoplyai.ai.

6. الأطفال

خدمتنا ليست موجهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا. لا تجمع Shoply AI عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا دون سن 13 عامًا قد قدّم معلومات شخصية إلى Shoply AI من خلال الخدمة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىsupport@shoplyai.ai. سنحقق في أي إشعار، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنحذف المعلومات الشخصية من أنظمتنا. إذا كان عمرك 13 عامًا أو أكثر، ولكن أقل من 18 عامًا، فيجب أن تحصل على إذن من والدك أو الوصي عليك لاستخدام خدماتنا.

7. روابط إلى مواقع ويب أخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط إلى مواقع ويب أخرى لا تديرها أو تتحكم فيها Shoply AI، بما في ذلك خدمات وسائل التواصل الاجتماعي ("مواقع الأطراف الثالثة"). ستخضع المعلومات التي تشاركها مع مواقع الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بتلك المواقع، وليس لسياسة الخصوصية هذه. من خلال توفير هذه الروابط، فإننا لا نعني أننا نؤيد هذه المواقع أو راجعناها. يرجى التواصل مع مواقع الأطراف الثالثة مباشرةً للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية والسياسات الخاصة بها.

8. الأمان والاحتفاظ

ننفذ تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تجاريًا لحماية المعلومات الشخصية، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يوجد أي نقل عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني آمن بالكامل أو خالٍ من الأخطاء. وعلى وجه الخصوص، قد لا يكون البريد الإلكتروني المرسل إلينا أو منا آمنًا. لذلك، ينبغي عليك توخي عناية خاصة عند تحديد المعلومات التي ترسلها إلينا عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحن غير مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمان واردة في الخدمة أو في مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما احتجنا إلى ذلك لتقديم خدمتنا لك، أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى مثل حل النزاعات، أو لأسباب السلامة والأمن، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. وستعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية على عدد من العوامل، مثل كمية المعلومات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، والغرض من معالجتنا للمعلومات، وأي متطلبات قانونية.

يتم تكوين مدة الاحتفاظ بالدردشة المباشرة بواسطة النشاط التجاري الذي يدير الدردشة. وعندما يُسمح بمشاركة بيانات الذكاء الاصطناعي، تعالج ZenMux وموفر النموذج الذي يوجَّه إليه المحتوى المرسل بموجب اتفاقيات الخدمة المطبقة على حركة API الخاصة بـ Shoply. وتنص السياسة العامة لـ ZenMux على أنها قد تخزّن أو تنقل أو تدرّب على محتوى المستخدم مجهول الهوية. ولا تحكم سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ DeepSeek البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين النهائيين للتطبيقات التابعة مثل Shoply؛ وبدلاً من ذلك، تخضع شروط الاحتفاظ والتدريب وموقع البيانات والحذف لمحتوى DeepSeek API الموجَّه لاتفاقيات الخدمة المعمول بها لدى ZenMux وDeepSeek. وتذكر OpenAI أن بيانات API لا تُستخدم لتدريب نماذجها افتراضيًا، وأن سجلات مراقبة إساءة استخدام API قد يُحتفَظ بها عمومًا لمدة تصل إلى 30 يومًا، رهناً بالاستثناءات القانونية والأمنية وضوابط عدم الاحتفاظ بالبيانات المؤهلة.

عندما يستخدم الوكيل إجراء حذف الحساب داخل التطبيق، تحذف Shoply سجل ملف ذلك الوكيل الشخصي (بما في ذلك تجزئة كلمة المرور الخاصة به، وحقول الملف الشخصي، والتفضيلات، واختيار الذكاء الاصطناعي، ورموز دفع Expo المسجلة) وجميع سجلات رموز التحديث الخاصة بالوكيل. ويمسح التطبيق حالة تسجيل الدخول المحلية لديه ويُسجّل خروج الوكيل. لا تعود محادثات العملاء والمرفقات وسجلات المتجر والرسائل التي أرسلها الوكيل سابقًا ملكًا حصريًا لحساب الوكيل، وتظل ضمن سجل دعم التاجر وفقًا لإعدادات الاحتفاظ التي كوّنها التاجر. وقد تبقى أيضًا السجلات التشغيلية أو الأمنية لأغراض مشروعة تتعلق بالأمن، وحل النزاعات، والمتطلبات القانونية.

يمكنك طلب الحذف عبر إرسال بريد إلكتروني إلىsupport@shoplyai.ai. سنحذف البيانات الخاضعة لسيطرة Shoply أو نزيل هويتها حسبما هو مطلوب، وسنوجّه مزودي الخدمة المعنيين إلى حذف البيانات المشمولة بالطلب. يخضع حذف المزودين لجداولهم الزمنية التقنية وقد يكون محدودًا بسبب الالتزامات القانونية أو المتعلقة بمنع الاحتيال أو الأمان. يؤدي سحب إذن الذكاء الاصطناعي إلى إيقاف الإفصاحات المستقبلية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، لكنه لا يسترجع البيانات التي تمت معالجتها بالفعل.

9. المستخدمون الدوليون

باستخدامك خدمتنا، فإنك تفهم وتقر بأن معلوماتك الشخصية ستتم معالجتها وتخزينها في منشآتنا وخوادمنا في الولايات المتحدة، وقد يتم الإفصاح عنها لمقدمي الخدمات والشركات التابعة لنا في ولايات قضائية أخرى.

الأساس القانوني للمعالجة. تشمل أسسنا القانونية لمعالجة معلوماتك الشخصية ما يلي:

• تنفيذ عقد معك عندما نقدم خدماتنا ونحافظ عليها. عندما نعالج معلومات الحساب والمحتوى والمعلومات التقنية فقط لتقديم خدماتنا لك، تكون هذه المعلومات ضرورية للتمكن من تقديم خدماتنا. إذا لم تقدم هذه المعلومات، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك.

• إذنك الصريح قبل أن نفصح عن المعلومات الشخصية الخاصة بالدردشة المباشرة إلى ZenMux، أو موفر النموذج الذي يوجّه إليه، أو OpenAI لأغراض الدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي الموضحة أعلاه.

• موافقتك عندما نطلب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد نوضحه لك. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

• الامتثال لالتزاماتنا القانونية عندما نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو عندما نحمي حقوقنا أو حقوق الشركات التابعة لنا أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة وسلامتهم وممتلكاتهم.

نقل البيانات.عند الاقتضاء، سنستخدم الضمانات المناسبة لنقل المعلومات الشخصية خارج بعض البلدان. ولن ننقل المعلومات الشخصية إلا وفقًا لآلية نقل صالحة قانونًا.

مسؤول حماية البيانات.يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا علىsupport@shoplyai.aiفيما يتعلق بالمسائل المرتبطة بمعالجة المعلومات الشخصية.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سننشر نسخة محدثة على هذه الصفحة، ما لم يكن نوع آخر من الإشعار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.