นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลบังคับใช้: July 29, 2026

เราได้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไว้ด้านล่างแล้ว การอัปเดตเหล่านี้ไม่มีผลใช้กับบุคคลที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป UK และ Switzerland หากคุณพำนักอยู่ในพื้นที่เหล่านั้น เวอร์ชันนี้ ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีผลใช้กับคุณ

พวกเรา Shoply AI, Inc (ร่วมกับบริษัทในเครือของเรา “Shoply AI”, “เรา”, “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นอย่างยิ่งในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลใด ๆ ที่เราได้รับจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของเรา (เรียกรวมกันว่า “บริการ”) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ใช้กับเนื้อหาที่เราประมวลผลในนามของลูกค้าสำหรับข้อเสนอทางธุรกิจของเรา เช่น API ของเรา การใช้ข้อมูลดังกล่าวของเราอยู่ภายใต้ข้อตกลงกับลูกค้าที่ครอบคลุมการเข้าถึงและการใช้ข้อเสนอเหล่านั้น

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ (“ข้อมูลส่วนบุคคล”) ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหากคุณสร้างบัญชีเพื่อใช้บริการของเรา หรือติดต่อสื่อสารกับเรา ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี:เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ รวมถึงชื่อของคุณ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลรับรองบัญชี ข้อมูลบัตรชำระเงิน และประวัติการทำธุรกรรม (รวมเรียกว่า “ข้อมูลบัญชี”)

• เนื้อหาของผู้ใช้:เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในข้อมูลนำเข้า ไฟล์ที่อัปโหลด หรือข้อเสนอแนะที่คุณให้แก่บริการของเรา (“เนื้อหา”)

• ข้อมูลการสื่อสาร: หากคุณสื่อสารกับเรา เราจะเก็บรวบรวมชื่อของคุณ ข้อมูลติดต่อ และเนื้อหาของข้อความใด ๆ ที่คุณส่งมา (“ข้อมูลการสื่อสาร”)

• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย: เรามีหน้าเพจบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube และ LinkedIn เมื่อคุณโต้ตอบกับหน้าโซเชียลมีเดียของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกให้แก่เรา เช่น รายละเอียดการติดต่อของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลโซเชียล”) นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการโฮสต์หน้าโซเชียลมีเดียของเราอาจให้ข้อมูลสรุปและการวิเคราะห์เกี่ยวกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของเราแก่เรา

• ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณอาจให้แก่เรา เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือแบบสำรวจของเรา หรือให้ข้อมูลแก่เราเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้”

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของคุณ: เมื่อคุณเยี่ยมชม ใช้งาน หรือโต้ตอบกับบริการ เราจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการเยี่ยมชม การใช้งาน หรือการโต้ตอบของคุณ (“ข้อมูลทางเทคนิค”):

• ข้อมูลบันทึกการใช้งาน: ข้อมูลที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณส่งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ข้อมูลบันทึกการใช้งานรวมถึงที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลของคุณ ประเภทและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาของคำขอของคุณ และวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา

• ข้อมูลการใช้งาน: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น ประเภทของเนื้อหาที่คุณดูหรือมีส่วนร่วม ฟีเจอร์ที่คุณใช้และการดำเนินการที่คุณทำ รวมถึงเขตเวลาของคุณ ประเทศ วันที่และเวลาที่เข้าถึง user agent และเวอร์ชัน ประเภทของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ และการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ข้อมูลอุปกรณ์: รวมถึงชื่อของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้และการตั้งค่าของอุปกรณ์นั้น

• คุกกี้: เราใช้คุกกี้เพื่อดำเนินการและบริหารจัดการบริการของเรา และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ “คุกกี้” คือข้อมูลชิ้นหนึ่งที่เว็บไซต์ที่คุณเข้าชมส่งไปยังเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด หรือแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีการเสนอคุกกี้ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ในแต่ละครั้งว่าจะยอมรับหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้อาจในบางกรณีทำให้คุณไม่สามารถใช้ หรือส่งผลเสียต่อการแสดงผลหรือการทำงานของ เว็บไซต์หรือบางพื้นที่หรือคุณลักษณะของเว็บไซต์ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดไปที่All About Cookies.

• การวิเคราะห์: เราอาจใช้ผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์ออนไลน์หลากหลายประเภทที่ใช้คุกกี้เพื่อช่วยเราในการวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้บริการของเราอย่างไร และเพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณเมื่อคุณใช้บริการ

Shoply Live Chat เป็นแอปพลิเคชันการสนับสนุนที่มีการยืนยันตัวตนสำหรับเจ้าหน้าที่ของธุรกิจ เพื่อให้ใช้งานได้ เราประมวลผลตัวระบุร้านค้าของเจ้าหน้าที่, รหัสเจ้าหน้าที่, ชื่อ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี), รูปโปรไฟล์, บทบาทและสถานะ, ภาษาและค่ากำหนดการแสดงผล, และตัวเลือกการแชร์ข้อมูลกับ AI รหัสผ่านจะถูกจัดเก็บโดย Shoply ในรูปแบบแฮชที่ใส่ salt เท่านั้น แอป iOS จัดเก็บข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้ไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลรับรองที่ได้รับการปกป้องของอุปกรณ์

แอปรับข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคลในนามของธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงตัวระบุลูกค้าและการสนทนา, ชื่อและที่อยู่อีเมล, ข้อความ, ไฟล์แนบ (รวมถึงรูปภาพ, วิดีโอ และเอกสาร), ตำแหน่งโดยประมาณและข้อมูล IP ที่ให้โดยบริการหน้าร้าน, ข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็นต่อการตอบคำขอรับการสนับสนุน, ความเป็นเจ้าของการสนทนา, และประวัติการสนับสนุน แอป iOS ไม่ได้ขอสิทธิ์ GPS หรือ Location ของอุปกรณ์เจ้าหน้าที่

หากเจ้าหน้าที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Shoply จะได้รับ Expo push token ที่ระบุอุปกรณ์ของผู้รับ, แพลตฟอร์มของอุปกรณ์, และเวลาอัปเดตโทเค็น Shoply ใช้ข้อมูลนี้เพียงเพื่อส่งการแจ้งเตือนแชทสดเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังประมวลผลเวลาของคำขอ, ที่อยู่ IP, เหตุการณ์การยืนยันตัวตน, และข้อมูลข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานในบันทึกบริการเพื่อความปลอดภัย, การแก้ไขปัญหา, และการทำงานที่เชื่อถือได้ Shoply Live Chat ไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้สำหรับการติดตามข้ามแอป, การโฆษณา, หรือโปรไฟล์โฆษณา

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการ บริหารจัดการ ดูแลรักษา และ/หรือวิเคราะห์บริการ;

• เพื่อปรับปรุงบริการของเราและดำเนินการวิจัย;

• เพื่อสื่อสารกับคุณ; รวมถึงเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการและกิจกรรมของเราให้แก่คุณ;

• เพื่อพัฒนาโปรแกรมและบริการใหม่;

• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมทางอาญา หรือการใช้บริการของเราในทางที่ผิด และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของระบบไอที สถาปัตยกรรม และเครือข่ายของเรา;

• เพื่อดำเนินการโอนธุรกิจ; และ

• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและกระบวนการทางกฎหมาย และเพื่อคุ้มครองสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของเรา และ/หรือของบริษัทในเครือของเรา ของคุณ หรือของบุคคลภายนอกอื่น ๆ

ข้อมูลที่ถูกรวบรวมหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้. เราอาจรวบรวมหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้สามารถใช้ระบุตัวคุณได้อีกต่อไป และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการของเรา เพื่อปรับปรุงและเพิ่มคุณลักษณะให้กับบริการของเรา เพื่อดำเนินการวิจัย และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ ในบางครั้งเราอาจวิเคราะห์พฤติกรรมและลักษณะทั่วไปของผู้ใช้บริการของเรา และแบ่งปันข้อมูลแบบสรุป เช่น สถิติผู้ใช้ทั่วไป กับบุคคลภายนอก เผยแพร่ข้อมูลแบบสรุปดังกล่าว หรือทำให้ข้อมูลแบบสรุปดังกล่าวพร้อมใช้งานโดยทั่วไป เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลแบบสรุปผ่านบริการ ผ่านคุกกี้ และผ่านวิธีการอื่นตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะเก็บรักษาและใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ในรูปแบบนิรนามหรือไม่สามารถระบุตัวตนได้ และเราจะไม่พยายามระบุตัวตนของข้อมูลนั้นอีก เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด

เราไม่ใช้บันทึกการสนทนาแชทสดที่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อฝึกโมเดล AI ของ Shoply ผู้ให้บริการ AI ที่อธิบายไว้ด้านล่างอาจประมวลผลหรือเก็บรักษาเนื้อหาที่ส่งเข้ามาตามสัญญา การควบคุมข้อมูล และนโยบายที่เผยแพร่ของพวกเขา

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ในบางสถานการณ์ เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบเพิ่มเติม เว้นแต่กฎหมายกำหนด:

• ผู้ขายและผู้ให้บริการ: เพื่อช่วยให้เราตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานทางธุรกิจและเพื่อให้บริการและดำเนินหน้าที่บางประการ เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ขายและผู้ให้บริการ รวมถึงผู้ให้บริการโฮสต์ ผู้ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ บริการคลาวด์ ซอฟต์แวร์สื่อสารทางอีเมล บริการวิเคราะห์เว็บไซต์ และผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศอื่น ๆ เป็นต้น ตามคำสั่งของเรา บุคคลเหล่านี้จะเข้าถึง ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ให้แก่เราเท่านั้น

• การสนับสนุนลูกค้าด้วย AI: หากคุณอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้มีการแชร์ข้อมูลกับ AI ในแชทที่ขับเคลื่อนโดย Shoply เราจะส่งข้อความปัจจุบันของคุณ, ประวัติแชทล่าสุด, บริบทของร้านค้าหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง, และข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำขอของคุณไปยัง ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ ZenMux ส่งต่อไปให้ (ปัจจุบันคือ DeepSeek) ซึ่งอาจรวมถึงชื่อของคุณ, อีเมลที่ยืนยันแล้ว, เมืองโดยประมาณ, ภูมิภาค, ประเทศ และรหัสไปรษณีย์, ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ส่งคืนระหว่างการตอบคำถามของคุณ, และข้อความที่ดึงออกมาจากเอกสารที่คุณแนบมา ไฟล์แนบรูปภาพอาจถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่ออธิบายภาพหรือดึงข้อความด้วย; ไฟล์แนบวิดีโอจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เป็นมนุษย์อาจอนุญาตแยกต่างหากให้ Shoply AI ใช้บันทึกการสนทนาที่ลูกค้าอนุญาตเพื่อสร้างฉบับร่างแบบส่วนตัว เราจะไม่ส่งชื่อ, อีเมล, หรือโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไปยังโมเดลสำหรับฉบับร่างนั้น

  คุณสามารถเลือก “Use human support” ได้ก่อนข้อความแชทสดที่มี AI ช่วยข้อความแรกของคุณ ตัวเลือกนั้นจะป้องกันไม่ให้ Shoply ส่งการสนทนาไปยังผู้ให้บริการ AI เหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนหรือถอนการเลือกของคุณได้ผ่าน “AI data choices” ในตัวเขียนแชท เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีตัวเลือกแยกต่างหากที่สามารถเพิกถอนได้ในแอป Shoply Live Chat

• การส่งการแจ้งเตือนแบบเนทีฟ: เมื่อเจ้าหน้าที่ Shoply Live Chat เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Shoply จะส่ง Expo push token ของเจ้าหน้าที่, ชื่อและเนื้อหาการแจ้งเตือน, ตัวระบุร้านค้า, และตัวระบุการสนทนาไปยัง Expo จากนั้น Expo จะส่งต่อการแจ้งเตือนไปยัง Apple Push Notification service (APNs) เพื่อจัดส่งไปยังอุปกรณ์ของเจ้าหน้าที่ Expo และ Apple ประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ให้บริการภายใต้ข้อกำหนดและประกาศความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของตน

• การโฮสต์และการดำเนินงาน: Shoply ใช้ Amazon Web Services เพื่อโฮสต์ข้อมูลแอปพลิเคชัน, ไฟล์ที่อัปโหลด, บันทึกการยืนยันตัวตน, และบันทึกการปฏิบัติงานและความปลอดภัย

• การโอนย้ายทางธุรกิจ: หากเราเกี่ยวข้องกับธุรกรรมเชิงกลยุทธ์ การปรับโครงสร้าง การล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ หรือการเปลี่ยนผ่านการให้บริการไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (รวมเรียกว่า “ธุรกรรม”) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลอื่น ๆ อาจถูกเปิดเผยในกระบวนการตรวจสอบสถานะร่วมกับคู่สัญญาและผู้อื่นที่ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรม และถูกโอนไปยังผู้รับช่วงต่อหรือบริษัทในเครือเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นพร้อมกับสินทรัพย์อื่น ๆ

• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับบริการของเรา กับหน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ (i) หากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น หรือโดยมีความเชื่อโดยสุจริตว่าการดำเนินการดังกล่าวจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย (ii) เพื่อคุ้มครองและปกป้องสิทธิหรือทรัพย์สินของเรา (iii) หากเราพิจารณาตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเราว่ามีการละเมิดข้อกำหนด นโยบาย หรือกฎหมายของเรา; (iv) เพื่อตรวจจับหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ; (v) เพื่อปกป้องความปลอดภัย ความมั่นคง และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ พนักงาน หรือผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ หรือ (vi) เพื่อป้องกันความรับผิดทางกฎหมาย

• บริษัทในเครือ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทในเครือของเรา ซึ่งหมายถึงนิติบุคคลที่ควบคุม Shoply AI ถูกควบคุมโดย Shoply AI หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับ Shoply AI บริษัทในเครือของเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

• ผู้ใช้อื่นและบุคคลที่สามที่คุณแบ่งปันข้อมูลด้วย: คุณลักษณะบางอย่างอนุญาตให้คุณแสดงหรือแบ่งปันข้อมูลกับผู้ใช้รายอื่นหรือบุคคลภายนอกได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแชร์การสนทนา ChatGPT กับผู้ใช้รายอื่นผ่านลิงก์ที่แชร์ หรือส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามผ่านการดำเนินการแบบกำหนดเองสำหรับ GPTs โปรดมั่นใจว่าคุณไว้วางใจผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกใด ๆ ที่คุณแบ่งปันข้อมูลด้วย

• การสาธิตและการตลาด: เราอาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลแบบรวมจากบทสนทนาของแชตบอตเพื่อการสาธิต กรณีศึกษา หรือวัตถุประสงค์ด้านโฆษณา ข้อมูลนี้จะไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดที่สามารถระบุตัวผู้ใช้รายบุคคลได้ การใช้ Services ของเราถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการใช้งานดังกล่าว เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วมโดยเฉพาะผ่านการตั้งค่าที่มีให้ในแอปของเรา หรือโดยการติดต่อเราโดยตรง

4. สิทธิของคุณ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ บุคคลอาจมีสิทธิตามกฎหมายบางประการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีสิทธิที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว

• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบันทึกของเรา

• แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม (สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล)

• จำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ถอนความยินยอมของคุณ—ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล ได้ทุกเมื่อ

• คัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ

คุณสามารถใช้สิทธิบางประการเหล่านี้ผ่านบัญชี Shoply AI ของคุณได้ หากคุณไม่สามารถใช้สิทธิผ่านบัญชีของคุณได้ โปรดส่งคำขอของคุณไปที่support@shoplyai.ai.

หมายเหตุเกี่ยวกับความถูกต้อง: บริการอย่าง ChatGPT สร้างคำตอบโดยการอ่านคำขอของผู้ใช้ และจากนั้นคาดการณ์คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะปรากฏถัดไป ในบางกรณี คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะปรากฏถัดไปอาจไม่ใช่ข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรพึ่งพาความถูกต้องตามข้อเท็จจริงของผลลัพธ์จากโมเดลของเรา หากคุณสังเกตเห็นว่าผลลัพธ์ของ ChatGPT มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับตัวคุณ และคุณต้องการให้เราแก้ไขความไม่ถูกต้องนั้น คุณสามารถส่งคำขอแก้ไขไปที่support@shoplyai.ai.

5. การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับรัฐต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกา

ตารางต่อไปนี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและวิธีที่เราเปิดเผยข้อมูลนั้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมได้ในหัวข้อ “ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม” ข้างต้น วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหัวข้อ “วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล” ข้างต้น และวิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในหัวข้อ “ความปลอดภัยและการเก็บรักษา” ด้านล่าง

ในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดไว้และอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ บุคคลอาจมีสิทธิความเป็นส่วนตัวต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

• สิทธิในการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา รวมถึงรายการข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่เราได้เก็บรวบรวมจากคุณ;

• สิทธิในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ;

• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ; และ

• สิทธิที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติอันเกี่ยวเนื่องกับการใช้สิทธิความเป็นส่วนตัวใด ๆ ของคุณ

เราไม่ได้ “ขาย” ข้อมูลส่วนบุคคล หรือ “แบ่งปัน” ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรมข้ามบริบท (ตามที่คำเหล่านี้กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ) นอกจากนี้ เรายังไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเพื่อวัตถุประสงค์ในการอนุมานลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับผู้บริโภค

การใช้สิทธิของคุณในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นใช้บังคับ คุณสามารถใช้สิทธิความเป็นส่วนตัวที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ได้โดยส่งคำขอไปที่support@shoplyai.ai.

การยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการลบโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจกำหนดให้คุณยืนยันข้อมูลรับรองของคุณก่อนที่คุณจะสามารถส่งคำขอเพื่อทราบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ หากคุณไม่มีบัญชีกับเรา หรือหากเราสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกงหรือมุ่งร้าย เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมและหลักฐานการพำนักอาศัยเพื่อการยืนยันตัวตน หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้

ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจคุณยังสามารถส่งคำขอใช้สิทธิผ่านตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจได้ หากคุณดำเนินการดังกล่าว ตัวแทนจะต้องแสดงหนังสืออนุญาตที่ลงนามเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อดำเนินการแทนคุณ และคุณอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณด้วยตนเองและส่งหลักฐานการพำนักอาศัยกับเราเพิ่มเติม คำขอผ่านตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจสามารถส่งไปที่support@shoplyai.ai.

การอุทธรณ์คุณอาจมีสิทธิอุทธรณ์คำตัดสินที่เราได้ทำเกี่ยวกับคำขอใช้สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ หากต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน โปรดส่งคำขอของคุณไปที่support@shoplyai.ai.

6. เด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี Shoply AI จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณมีเหตุอันควรเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ Shoply AI ผ่านบริการ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่support@shoplyai.ai. เราจะตรวจสอบการแจ้งเตือนใด ๆ และหากเหมาะสม จะลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบของเรา หากคุณมีอายุ 13 ปีขึ้นไป แต่ยังไม่ถึง 18 ปี คุณต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองเพื่อใช้บริการของเรา

7. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

บริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นที่ไม่ได้ดำเนินการหรือควบคุมโดย Shoply AI รวมถึงบริการสื่อสังคมออนไลน์ (“เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม”) ข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการเฉพาะของเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ไม่ใช่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ การให้ลิงก์เหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าเรารับรองหรือได้ตรวจสอบเว็บไซต์เหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อเว็บไซต์ของบุคคลที่สามโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

8. ความปลอดภัยและการเก็บรักษา

เราใช้มาตรการด้านเทคนิค การบริหาร และองค์กรที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์จากการสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด และการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรืออีเมลไม่มีทางปลอดภัยสมบูรณ์หรือปราศจากข้อผิดพลาดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อีเมลที่ส่งถึงเราหรือจากเราอาจไม่ปลอดภัย ดังนั้น คุณควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการตัดสินใจว่าจะส่งข้อมูลใดถึงเราผ่านบริการหรืออีเมล นอกจากนี้ เราไม่รับผิดชอบต่อการหลีกเลี่ยงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยใด ๆ ที่มีอยู่ในบริการหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ๆ เช่น การระงับข้อพิพาท เหตุผลด้านความปลอดภัยและการรักษาความมั่นคง หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล ความเสี่ยงที่อาจเกิดอันตรายจากการใช้หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูล และข้อกำหนดทางกฎหมายใด ๆ

ระยะเวลาการเก็บรักษาแชทสดถูกกำหนดค่าโดยธุรกิจที่ดำเนินการแชทนั้น เมื่ออนุญาตให้มีการแชร์ข้อมูลกับ AI, ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ ZenMux ส่งต่อไปให้จะประมวลผลเนื้อหาที่ส่งเข้ามาภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่ใช้กับทราฟฟิก API ของ Shoply นโยบายสาธารณะของ ZenMux ระบุว่าอาจจัดเก็บ, โอนย้าย, หรือฝึกโมเดลบนเนื้อหาผู้ใช้ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคของ DeepSeek ไม่ได้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บจากผู้ใช้ปลายทางของแอปพลิเคชันปลายทาง เช่น Shoply; เงื่อนไขเกี่ยวกับการเก็บรักษา, การฝึก, ตำแหน่งที่ตั้งข้อมูล, และการลบ สำหรับเนื้อหา DeepSeek API ที่ถูกส่งต่อจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องของ ZenMux และ DeepSeek แทน OpenAI ระบุว่าข้อมูล API จะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดลของตนโดยค่าเริ่มต้น และบันทึกการตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดของ API โดยทั่วไปอาจถูกเก็บไว้ได้นานถึง 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นด้านกฎหมายและความปลอดภัย และการควบคุม zero-data-retention ที่มีสิทธิ์ใช้งาน

เมื่อเจ้าหน้าที่ใช้การดำเนินการ Delete account ภายในแอป Shoply จะลบบันทึกโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่คนนั้น (รวมถึงแฮชรหัสผ่าน, ฟิลด์โปรไฟล์, ค่ากำหนด, ตัวเลือก AI, และ Expo push token ที่ลงทะเบียนไว้) และบันทึก refresh token ทั้งหมดของเจ้าหน้าที่ แอปจะล้างสถานะการลงชื่อเข้าใช้ภายในเครื่องและลงชื่อออกเจ้าหน้าที่ การสนทนากับลูกค้า, ไฟล์แนบ, บันทึกร้านค้า, และข้อความที่เจ้าหน้าที่ส่งไปก่อนหน้านี้ไม่ได้เป็นของบัญชีเจ้าหน้าที่เพียงฝ่ายเดียว และจะยังคงอยู่ในประวัติการสนับสนุนของผู้ค้าตามการตั้งค่าระยะเวลาการเก็บรักษาที่ผู้ค้ากำหนด บันทึกการปฏิบัติงานหรือความปลอดภัยอาจยังคงอยู่เช่นกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย, การระงับข้อพิพาท, และกฎหมาย

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้โดยส่งอีเมลไปที่support@shoplyai.ai. เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลที่ Shoply ควบคุมไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่กำหนด และจะแจ้งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องลบข้อมูลที่ครอบคลุมตามคำขอ ผู้ให้บริการจะดำเนินการลบตามกรอบเวลาทางเทคนิคของตน และอาจถูกจำกัดโดยภาระผูกพันด้านกฎหมาย, การป้องกันการฉ้อโกง, หรือความปลอดภัย การถอนการอนุญาต AI จะหยุดการเปิดเผยข้อมูลแก่ AI ในอนาคต แต่ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลที่ได้ประมวลผลไปแล้ว

9. ผู้ใช้ระหว่างประเทศ

เมื่อใช้บริการของเรา คุณเข้าใจและรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลและจัดเก็บไว้ในสถานที่และเซิร์ฟเวอร์ของเราในสหรัฐอเมริกา และอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการและบริษัทในเครือของเราในเขตอำนาจศาลอื่น

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล. ฐานทางกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึง:

• การปฏิบัติตามสัญญากับคุณเมื่อเราให้และดูแลบริการของเรา เมื่อเราประมวลผลข้อมูลบัญชี เนื้อหา และข้อมูลทางเทคนิค solely เพื่อให้บริการของเราแก่คุณ ข้อมูลนี้มีความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถให้บริการของเราได้ หากคุณไม่ให้ข้อมูลนี้ เราอาจไม่สามารถให้บริการของเราแก่คุณได้

• การอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณก่อนที่เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของแชทสดแก่ ZenMux, ผู้ให้บริการโมเดลที่ ZenMux ส่งต่อไปให้, หรือ OpenAI เพื่อวัตถุประสงค์การสนับสนุนด้วย AI ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

• ความยินยอมของคุณ เมื่อเราขอความยินยอมจากคุณเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะที่เราได้แจ้งให้คุณทราบ คุณมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ

• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา เมื่อเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือเมื่อเราปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของเรา หรือของบริษัทในเครือ ผู้ใช้ หรือบุคคลที่สาม

การโอนถ่ายข้อมูลในกรณีที่จำเป็น เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกบางประเทศ เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามกลไกการโอนที่มีผลใช้ได้ตามกฎหมายเท่านั้น

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลคุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่support@shoplyai.aiในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราดำเนินการดังกล่าว เราจะเผยแพร่ฉบับที่อัปเดตบนหน้านี้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดให้ต้องมีการแจ้งเตือนในรูปแบบอื่น