Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: 2026. július 29.

Az alábbiakban frissítettük Adatvédelmi Szabályzatunkat. Ezek a frissítések nem vonatkoznak az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban és Svájcban tartózkodó személyekre. Ha Ön ezekben a régiókban lakik, ez a verzió az Adatvédelmi Szabályzatunkból vonatkozik Önre.

Mi, a Shoply AI, Inc. (leányvállalatainkkal együtt: „Shoply AI”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartjuk az Ön magánszféráját, és erősen elkötelezettek vagyunk az Ön által vagy Önről megszerzett bármely információ biztonságos megőrzése iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti gyakorlatainkat az Önre vonatkozó vagy Önről gyűjtött személyes adatokkal kapcsolatban, amikor Ön használja weboldalunkat, alkalmazásainkat és szolgáltatásainkat (együttesen: „Szolgáltatások”). Ez az Adatvédelmi Szabályzat nem vonatkozik azokra a tartalmakra, amelyeket üzleti ajánlataink ügyfelei nevében kezelünk, például az API-nk esetében. Ezen adatok felhasználását az adott ajánlatokhoz való hozzáférést és azok használatát szabályozó ügyfélszerződéseink irányítják.

1. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az Önre vonatkozó személyes adatokat („Személyes Adatok”) az alábbiak szerint gyűjtjük:

Az Ön által megadott személyes adatok: Személyes Adatokat gyűjtünk, ha fiókot hoz létre Szolgáltatásaink használatához, vagy az alábbiak szerint kapcsolatba lép velünk:

• Fiókinformációk:Amikor fiókot hoz létre nálunk, a fiókjához kapcsolódó információkat gyűjtünk, beleértve a nevét, elérhetőségi adatait, fiókhitelesítő adatait, fizetési kártyaadatait és tranzakciós előzményeit (együttesen: „Fiókinformációk”).

• Felhasználói tartalom:Amikor használja Szolgáltatásainkat, olyan Személyes Adatokat gyűjtünk, amelyek szerepelnek a Szolgáltatásaink számára megadott bevitelben, feltöltött fájlokban vagy visszajelzésekben („Tartalom”).

• Kommunikációs információk: Ha kapcsolatba lép velünk, gyűjtjük a nevét, elérhetőségi adatait, valamint az Ön által küldött üzenetek tartalmát („Kommunikációs Információk”).

• Közösségimédia-információk: Jelen vagyunk olyan közösségimédia-oldalakon, mint az Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube és LinkedIn. Amikor kapcsolatba lép közösségimédia-oldalainkkal, gyűjtjük azokat a Személyes Adatokat, amelyeket Ön úgy dönt, hogy megad nekünk, például az elérhetőségi adatait (együttesen: „Közösségi Információk”). Ezen felül a közösségimédia-oldalainkat üzemeltető vállalatok összesített információkat és elemzéseket is biztosíthatnak számunkra közösségimédia-tevékenységünkről.

• Egyéb, Ön által megadott információk: Egyéb információkat is gyűjtünk, amelyeket Ön megadhat számunkra, például amikor részt vesz eseményeinken vagy felméréseinkben, vagy amikor személyazonosságának megállapításához ad meg információkat (együttesen: „Egyéb, Ön által megadott információk”

A Szolgáltatások használata során automatikusan kapott személyes információk: Amikor meglátogatja, használja vagy igénybe veszi a Szolgáltatásokat, a következő információkat kapjuk az Ön látogatásáról, használatáról vagy interakcióiról („Technikai Információk”):

• Naplóadatok: Olyan információk, amelyeket a böngészője vagy az eszköze automatikusan küld, amikor Ön használja Szolgáltatásainkat. A naplóadatok magukban foglalják az Ön internetprotokoll-címét, a böngésző típusát és beállításait, a kérés dátumát és időpontját, valamint azt, hogyan lép interakcióba Szolgáltatásainkkal.

• Használati adatok: Automatikusan gyűjthetünk információkat a Szolgáltatások Ön általi használatáról, például a megtekintett vagy használt tartalmak típusairól, az Ön által használt funkciókról és végrehajtott műveletekről, valamint az időzónájáról, országáról, a hozzáférés dátumáról és időpontjáról, a user agentről és annak verziójáról, a számítógép vagy mobileszköz típusáról, valamint a számítógépes kapcsolatáról.

• Eszközinformációk: Tartalmazza az eszköz nevét, az operációs rendszert, az eszközazonosítókat és az Ön által használt böngészőt. Az összegyűjtött információk az Ön által használt eszköz típusától és annak beállításaitól függhetnek.

• Sütik: Sütiket használunk Szolgáltatásaink működtetéséhez és adminisztrálásához, valamint az Ön felhasználói élményének javításához. A „süti” olyan információdarab, amelyet az Ön által meglátogatott webhely küld a böngészőjének. Böngészőjét beállíthatja úgy, hogy elfogadjon minden sütit, elutasítson minden sütit, vagy értesítse Önt minden alkalommal, amikor egy süti felajánlásra kerül, így Ön minden esetben eldöntheti, elfogadja-e azt. Ugyanakkor egy süti elutasítása bizonyos esetekben megakadályozhatja Önt abban, hogy használjon egy webhelyet, vagy kedvezőtlenül befolyásolhatja egy webhely vagy annak bizonyos részei, illetve funkciói megjelenését vagy működését. A sütikkel kapcsolatos további részletekért kérjük, látogasson el ide:All About Cookies.

• Elemzések: Különféle online elemző termékeket használhatunk, amelyek sütiket használnak annak elősegítésére, hogy elemezhessük, hogyan használják a felhasználók Szolgáltatásainkat, és javíthassuk az Ön élményét a Szolgáltatások használata során.

A Shoply Live Chat egy hitelesített támogatási alkalmazás egy vállalkozás ügyintézői számára. A működtetéséhez feldolgozzuk az ügyintéző üzletazonosítóját, ügyintézői azonosítóját, nevét, email címét, opcionális telefonszámát, profilképét, szerepkörét és állapotát, nyelvi és megjelenítési beállításait, valamint az AI-adatmegosztásra vonatkozó választását. A jelszavakat a Shoply csak sózott hashként tárolja. Az iOS alkalmazás a bejelentkezési hitelesítő adatait az eszköz védett hitelesítőadat-tárolójában tartja.

Az alkalmazás a vállalkozás nevében bizalmas ügyféltámogatási adatokat fogad. Ezek közé tartozhatnak az ügyfél- és beszélgetésazonosítók, nevek és email címek, üzenetek, mellékletek (beleértve a fényképeket, videókat és dokumentumokat), a webáruház-szolgáltatás által megadott hozzávetőleges helyadatok és IP-információk, a támogatási kérés megválaszolásához szükséges rendelési információk, a beszélgetés tulajdonjoga és a támogatási előzmények. Az iOS alkalmazás nem kéri az ügyintéző eszközének GPS- vagy Helyhozzáférési engedélyét.

Ha egy ügyintéző engedélyezi az értesítéseket, a Shoply megkap egy Expo push tokent, amely azonosítja a fogadó eszközt, az eszköz platformját és a token frissítési idejét. A Shoply ezt az információt kizárólag élő csevegési értesítések kézbesítésére használja. Emellett a szolgáltatásnaplókban feldolgozzuk a kérések időpontját, az IP-címeket, a hitelesítési eseményeket és az üzemi hibákkal kapcsolatos információkat a biztonság, a hibaelhárítás és a megbízható működés érdekében. A Shoply Live Chat ezeket az adatokat nem használja alkalmazások közötti követésre, hirdetésre vagy hirdetési profil készítésére.

2. Hogyan használjuk fel a személyes információkat

A Személyes Adatokat a következő célokra használhatjuk fel:

• A Szolgáltatások nyújtása, adminisztrálása, fenntartása és/vagy elemzése céljából;

• Szolgáltatásaink fejlesztése és kutatás végzése céljából;

• Kapcsolattartás céljából Önnel; beleértve azt is, hogy tájékoztatást küldjünk Önnek Szolgáltatásainkról és eseményeinkről;

• Új programok és szolgáltatások fejlesztése céljából;

• A csalás, bűncselekmények vagy Szolgáltatásainkkal való visszaélések megelőzése, valamint IT-rendszereink, architektúránk és hálózataink biztonságának védelme céljából;

• Üzleti átruházások végrehajtása céljából; valamint

• Jogi kötelezettségeknek és jogi eljárásoknak való megfelelés, valamint a mi, leányvállalataink, az Ön vagy más harmadik felek jogainak, magánéletének, biztonságának vagy tulajdonának védelme céljából.

Összesített vagy személyazonosításra alkalmatlanná tett információk. A Személyes Adatokat összesíthetjük vagy személyazonosításra alkalmatlanná tehetjük, hogy azok többé ne legyenek felhasználhatók az Ön azonosítására, és az ilyen információkat Szolgáltatásaink hatékonyságának elemzésére, Szolgáltatásaink fejlesztésére és új funkciókkal való bővítésére, kutatás végzésére és más hasonló célokra használhatjuk fel. Ezen felül időről időre elemezhetjük Szolgáltatásaink felhasználóinak általános viselkedését és jellemzőit, és az összesített információkat, például az általános felhasználói statisztikákat megoszthatjuk harmadik felekkel, közzétehetjük az ilyen összesített információkat, vagy általánosan hozzáférhetővé tehetjük azokat. Összesített információkat gyűjthetünk a Szolgáltatásokon keresztül, sütik révén és az Adatvédelmi Tájékoztatóban leírt egyéb módokon. A személyazonosításra alkalmatlanná tett információkat anonim vagy személyazonosításra alkalmatlanná tett formában őrizzük meg és használjuk fel, és nem kíséreljük meg az információk újbóli azonosítását, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

Nem használunk azonosítható élő csevegési leiratokat Shoply AI-modell tanítására. Az alább ismertetett AI-szolgáltatók a beküldött tartalmat szerződéseik, adatkezelési beállításaik és közzétett szabályzataik szerint dolgozhatják fel vagy őrizhetik meg.

3. Személyes információk nyilvánosságra hozatala

Bizonyos körülmények között az Ön Személyes Adatait további értesítés nélkül is átadhatjuk harmadik feleknek, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja vagy eltérően rendelkezik:

• Beszállítók és szolgáltatók: Annak érdekében, hogy segítsenek üzleti működési igényeink kielégítésében, valamint bizonyos szolgáltatások és funkciók ellátásában, Személyes Adatokat adhatunk át beszállítóknak és szolgáltatóknak, többek között tárhelyszolgáltatóknak, ügyfélszolgálati szolgáltatóknak, felhőszolgáltatóknak, e-mail kommunikációs szoftverek szolgáltatóinak, webanalitikai szolgáltatóknak és más informatikai szolgáltatóknak. Utasításainknak megfelelően ezek a felek kizárólag a számunkra végzett feladataik teljesítése során férhetnek hozzá a Személyes Adatokhoz, kezelhetik vagy tárolhatják azokat.

• AI-val támogatott ügyfélszolgálat: Ha Ön kifejezetten engedélyezi az AI-adatmegosztást egy Shoply által működtetett csevegésben, elküldjük az aktuális üzenetét, a közelmúltbeli csevegési előzményeket, a releváns üzlet- vagy termékkontextust, valamint a kérésének megválaszolásához szükséges információkat a ZenMux számára és annak a modellszolgáltatónak, amelyhez továbbítja azokat (jelenleg DeepSeek). Ez magában foglalhatja az Ön nevét, ellenőrzött email címét, hozzávetőleges városát, régióját, országát és irányítószámát, a kérdésének megválaszolása közben visszaadott rendelési információkat, valamint az Ön által csatolt dokumentumokból kinyert szöveget. A képmellékletek kép leírása vagy szövegkinyerés céljából az OpenAI-hoz is elküldhetők; a videómellékletek nem kerülnek AI-szolgáltatóhoz. Az emberi támogatási ügyintézők külön engedélyezhetik azt is, hogy a Shoply AI a vásárló által engedélyezett leiratot privát vázlat készítésére használja. Ehhez a vázlathoz nem küldjük el a támogatási ügyintéző nevét, email címét vagy profilját a modellnek.

  Az első AI-val támogatott élő csevegési üzenete előtt választhatja a „Use human support” lehetőséget. Ez a választás megakadályozza, hogy a Shoply elküldje a beszélgetést ezeknek az AI-szolgáltatóknak. A választását megváltoztathatja vagy visszavonhatja a csevegőmezőben található „AI data choices” segítségével. A támogatási ügyintézőknek ettől különálló, visszavonható választásuk van a Shoply Live Chat alkalmazásban.

• Natív értesítéskézbesítés: Amikor egy Shoply Live Chat ügyintéző engedélyezi az értesítéseket, a Shoply elküldi az ügyintéző Expo push tokenjét, egy értesítési címet és szövegtörzset, az üzletazonosítót és a beszélgetésazonosítót az Expo részére. Az Expo az értesítést az Apple Push Notification service (APNs) felé továbbítja, hogy kézbesítse azt az ügyintéző eszközére. Az Expo és az Apple ezt az információt szolgáltatóként dolgozza fel a rájuk vonatkozó feltételek és adatvédelmi tájékoztatók szerint.

• Hosztolás és üzemeltetés: A Shoply az Amazon Web Services szolgáltatását használja az alkalmazásadatok, feltöltött fájlok, hitelesítési nyilvántartások, valamint az üzemi és biztonsági naplók tárolására.

• Üzleti átruházások: Ha stratégiai tranzakciókban, átszervezésben, csődeljárásban, felszámolásban vagy a szolgáltatás más szolgáltatóhoz történő átadásában veszünk részt (együttesen: „Tranzakció”), az Ön Személyes Adatai és egyéb információi a kellő gondosság körében feltárhatók az ellenérdekű felek és a Tranzakciót segítő más személyek számára, és az adott Tranzakció részeként más eszközökkel együtt átadhatók egy jogutódnak vagy kapcsolt vállalkozásnak.

• Jogi követelmények: Megoszthatjuk az Ön Személyes Adatait, beleértve a Szolgáltatásainkkal való interakciójára vonatkozó információkat is, kormányzati hatóságokkal, iparági partnerekkel vagy más harmadik felekkel, (i) ha ezt jogszabály előírja, vagy jóhiszemű meggyőződésünk szerint az ilyen intézkedés szükséges jogi kötelezettség teljesítéséhez, (ii) jogaink vagy tulajdonunk védelme és megóvása érdekében, (iii) ha kizárólagos mérlegelésünk szerint megsértették feltételeinket, szabályzatainkat vagy a jogszabályokat; (iv) csalás vagy más jogellenes tevékenység felderítése vagy megelőzése érdekében; (v) termékeink, munkavállalóink vagy felhasználóink, illetve a nyilvánosság biztonságának, védelmének és integritásának megóvása érdekében; vagy (vi) jogi felelősség elleni védelem céljából.

• Kapcsolt vállalkozások: Személyes Adatokat nyilvánosságra hozhatunk kapcsolt vállalkozásaink számára, ami olyan szervezetet jelent, amely a Shoply AI-t irányítja, a Shoply AI irányítása alatt áll, vagy a Shoply AI-jal közös irányítás alatt áll. Kapcsolt vállalkozásaink az általunk megosztott Személyes Adatokat az Adatvédelmi Tájékoztatóval összhangban használhatják fel.

• Más felhasználók és harmadik felek, akikkel információt oszt meg: Bizonyos funkciók lehetővé teszik, hogy információkat jelenítsen meg vagy osszon meg más felhasználókkal vagy harmadik felekkel. Például megoszthat ChatGPT-beszélgetéseket más felhasználókkal megosztott linkeken keresztül, vagy információkat küldhet harmadik fél alkalmazásainak a GPT-khez tartozó egyéni műveleteken keresztül. Győződjön meg arról, hogy megbízik minden olyan felhasználóban vagy harmadik félben, akivel információkat oszt meg.

• Bemutatók és marketing: Az anonim és összesített chatbot-beszélgetési adatokat felhasználhatjuk bemutatók, esettanulmányok vagy reklámcélok céljából. Ezek az adatok nem tartalmaznak személyes információkat vagy olyan részleteket, amelyek alkalmasak lennének egyes felhasználók azonosítására. Szolgáltatásaink használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja ezt a felhasználást, kivéve, ha ezt kifejezetten letiltja az alkalmazásunkban biztosított beállításokon keresztül, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk.

4. Az Ön jogai

A tartózkodási helytől függően az egyéneket bizonyos jogszabályban biztosított jogok illethetik meg a Személyes Adataikkal kapcsolatban. Például Önnek joga lehet arra, hogy:

• Hozzáférjen a Személyes Adataihoz és az azok kezelésére vonatkozó információkhoz.

• Törölje Személyes Adatait a nyilvántartásainkból.

• Helyesbítse vagy frissítse Személyes Adatait.

• Továbbítsa Személyes Adatait egy harmadik fél részére (az adathordozhatósághoz való jog).

• Korlátozza, hogyan kezeljük Személyes Adatait.

• Visszavonhatja hozzájárulását — amennyiben az adatkezelés jogalapjaként a hozzájárulásra támaszkodunk, bármikor.

• Tiltakozzon az ellen, ahogyan Személyes Adatait kezeljük.

• Panaszt nyújtson be a helyi adatvédelmi hatóságnál.

E jogok némelyikét a Shoply AI-fiókján keresztül gyakorolhatja. Ha nem tudja jogait a fiókján keresztül gyakorolni, kérjük, küldje el kérelmét ide:support@shoplyai.ai.

Megjegyzés a pontosságról: Az olyan szolgáltatások, mint a ChatGPT, úgy generálnak válaszokat, hogy elolvassák a felhasználó kérését, majd erre válaszul megjósolják a legnagyobb valószínűséggel következő szavakat. Bizonyos esetekben a legnagyobb valószínűséggel következő szavak nem a tényszerűen legpontosabbak. Ezért nem szabad a modelljeink kimenetének tényszerű pontosságára hagyatkoznia. Ha észreveszi, hogy a ChatGPT kimenete Önről tényszerűen pontatlan információt tartalmaz, és szeretné, hogy javítsuk a pontatlanságot, helyesbítési kérelmet nyújthat be ide:support@shoplyai.ai.

5. További, az Egyesült Államok államaira vonatkozó tájékoztatások

Az alábbi táblázat további információkat nyújt az általunk gyűjtött Személyes Adatok kategóriáiról és arról, hogyan tesszük közzé ezeket az információkat. Az általunk gyűjtött Személyes Adatokról bővebben a fenti „Az általunk gyűjtött személyes adatok” részben, a Személyes Adatok felhasználásáról a fenti „Hogyan használjuk a személyes adatokat” részben, valamint a Személyes Adatok megőrzéséről az alábbi „Biztonság és megőrzés” részben olvashat.

A helyi jogszabályok által biztosított mértékben és az alkalmazandó kivételek figyelembevételével az egyének a következő adatvédelmi jogokkal rendelkezhetnek a Személyes Adataikkal kapcsolatban:

• Jog arra, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogyan kezeljük Személyes Adatait, beleértve az Öntől gyűjtött konkrét Személyes Adatokat is;

• Jog arra, hogy kérje Személyes Adatai törlését;

• Jog arra, hogy helyesbítse Személyes Adatait; és

• Jog arra, hogy ne érje hátrányos megkülönböztetés adatvédelmi jogainak gyakorlásával összefüggésben.

Nem „értékesítünk” Személyes Adatokat, és nem „osztunk meg” Személyes Adatokat több kontextusra kiterjedő viselkedésalapú reklámozás céljából (ahogyan e fogalmakat az alkalmazandó helyi jogszabályok meghatározzák). Emellett nem kezelünk érzékeny Személyes Adatokat abból a célból sem, hogy következtetéseket vonjunk le egy fogyasztó jellemzőire vonatkozóan.

Jogainak gyakorlása.A helyi jogszabályok szerint alkalmazandó mértékben az ebben a szakaszban ismertetett adatvédelmi jogait az alábbi címre benyújtott kérelemmel gyakorolhatja:support@shoplyai.ai.

Ellenőrzés.Annak érdekében, hogy megvédjük Személyes Adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól vagy törléstől, megkövetelhetjük, hogy igazolja jogosultságát, mielőtt kérelmet nyújthat be a Személyes Adatok megismerésére, helyesbítésére vagy törlésére. Ha nincs nálunk fiókja, vagy ha csalárd vagy rosszhiszemű tevékenységre gyanakszunk, kérhetjük, hogy az ellenőrzés céljából további Személyes Adatokat és a lakóhely igazolását nyújtsa be. Ha nem tudjuk ellenőrizni az Ön személyazonosságát, nem tudjuk teljesíteni a kérelmét.

Meghatalmazott képviselők.Joggyakorlásra irányuló kérelmet meghatalmazott képviselő útján is benyújthat. Ebben az esetben a képviselőnek be kell mutatnia az Ön által aláírt írásbeli meghatalmazást, amely feljogosítja őt az Ön nevében történő eljárásra, és Öntől is megkövetelhetjük, hogy önállóan igazolja személyazonosságát és benyújtsa a lakóhelyét igazoló dokumentumot részünkre. A meghatalmazott képviselő által benyújtott kérelmek az alábbi címre küldhetők:support@shoplyai.ai.

Fellebbezések.Attól függően, hogy hol él, joga lehet fellebbezni az általunk hozott, az alkalmazandó helyi jogszabályok szerinti jogai gyakorlására irányuló kérelmekkel kapcsolatos döntések ellen. A döntés elleni fellebbezéshez kérjük, küldje el kérelmét ide:support@shoplyai.ai.

6. Gyermekek

Szolgáltatásunk nem 13 év alatti gyermekeknek szól. A Shoply AI tudatosan nem gyűjt Személyes Adatokat 13 év alatti gyermekektől. Ha okkal feltételezi, hogy egy 13 év alatti gyermek Személyes Adatokat adott meg a Shoply AI számára a Szolgáltatáson keresztül, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a következő címre:support@shoplyai.ai. Kivizsgálunk minden értesítést, és adott esetben töröljük a Személyes Adatokat rendszereinkből. Ha Ön 13 éves vagy annál idősebb, de 18 év alatti, a Szolgáltatásaink használatához szülője vagy gondviselője engedélyére van szüksége.

7. Hivatkozások más webhelyekre

A Szolgáltatás tartalmazhat olyan más webhelyekre mutató hivatkozásokat, amelyeket a Shoply AI nem üzemeltet vagy nem ellenőriz, beleértve a közösségi média szolgáltatásokat is („Harmadik Fél Oldalak”). Azok az információk, amelyeket megoszt a Harmadik Fél Oldalakkal, az adott Harmadik Fél Oldalak saját adatvédelmi szabályzatai és szolgáltatási feltételei szerint lesznek kezelve, és nem ezen Adatvédelmi Szabályzat szerint. E hivatkozások megadásával nem utalunk arra, hogy támogatjuk ezeket az oldalakat, vagy hogy átnéztük volna őket. Kérjük, adatvédelmi gyakorlataikkal és szabályzataikkal kapcsolatos információkért közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a Harmadik Fél Oldalakkal.

8. Biztonság és megőrzés

Kereskedelmi szempontból észszerű technikai, adminisztratív és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a Személyes Adatok online és offline védelme érdekében az elvesztés, visszaélés, valamint a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy megsemmisítés ellen. Ugyanakkor semmilyen internetes vagy e-mailes továbbítás nem teljesen biztonságos vagy hibamentes. Különösen az Ön által nekünk küldött vagy az általunk küldött e-mail nem feltétlenül biztonságos. Ezért különös körültekintéssel döntse el, milyen információkat küld nekünk a Szolgáltatáson vagy e-mailen keresztül. Ezenkívül nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatásban vagy harmadik felek webhelyein található adatvédelmi beállítások vagy biztonsági intézkedések megkerüléséért.

Személyes Adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges ahhoz, hogy a Szolgáltatásunkat nyújtsuk Önnek, vagy más jogos üzleti célokból, például viták rendezése, biztonsági okok vagy jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében. A Személyes Adatok megőrzésének időtartama számos tényezőtől függ, például az adatok mennyiségétől, jellegétől és érzékenységétől, a jogosulatlan felhasználásból vagy nyilvánosságra hozatalból eredő lehetséges károk kockázatától, az adatok kezelésének céljától, valamint az esetleges jogi követelményektől.

Az élő csevegés megőrzési idejét a csevegést üzemeltető vállalkozás állítja be. Ha az AI-adatmegosztás engedélyezett, a ZenMux és az általa továbbításra választott modellszolgáltató a beküldött tartalmat a Shoply API-forgalmára vonatkozó szolgáltatási megállapodások szerint dolgozza fel. A ZenMux nyilvános szabályzata szerint anonimizált felhasználói tartalmat tárolhat, továbbíthat vagy felhasználhat tanításhoz. A DeepSeek fogyasztói adatvédelmi szabályzata nem vonatkozik az olyan továbbkapcsolt alkalmazások, mint a Shoply végfelhasználóitól gyűjtött személyes adatokra; a továbbított DeepSeek API-tartalom megőrzésére, tanítására, adattárolási helyére és törlésére vonatkozó feltételeket ehelyett a vonatkozó ZenMux- és DeepSeek-szolgáltatási megállapodások szabályozzák. Az OpenAI szerint az API-adatokat alapértelmezés szerint nem használják modelljeik tanítására, és az API-visszaélés figyelésére szolgáló naplók általában legfeljebb 30 napig őrizhetők meg, jogi és biztonsági kivételek, valamint az arra jogosult nullaadat-megőrzési beállítások függvényében.

Amikor egy ügyintéző az alkalmazáson belüli Fiók törlése műveletet használja, a Shoply törli az ügyintéző profilbejegyzését (beleértve annak jelszó-hashét, profilmezőit, beállításait, AI-választását és regisztrált Expo push tokenjeit), valamint az ügyintézőhöz tartozó összes refresh token nyilvántartást. Az alkalmazás törli a helyi bejelentkezési állapotát, és kijelentkezteti az ügyintézőt. Az ügyfélbeszélgetések, mellékletek, üzleti nyilvántartások és az ügyintéző által korábban küldött üzenetek nem kizárólag az ügyintézői fiókhoz tartoznak, ezért a kereskedő támogatási előzményeiben megmaradnak a kereskedő által beállított megőrzési szabályok szerint. Üzemi vagy biztonsági naplók szintén megmaradhatnak jogos biztonsági, vitarendezési és jogi célokból.

Törlést kérhet az alábbi email címre küldött üzenettel:support@shoplyai.ai. A Shoply által kezelt adatokat a követelményeknek megfelelően töröljük vagy azonosításra alkalmatlanná tesszük, és utasítjuk az érintett szolgáltatókat a kérelem hatálya alá tartozó adatok törlésére. A szolgáltatói törlés az ő technikai ütemezésük szerint történik, és jogi, csalásmegelőzési vagy biztonsági kötelezettségek korlátozhatják. Az AI-engedély visszavonása leállítja a jövőbeni AI-adatközléseket, de nem vonja vissza a már feldolgozott adatokat.

9. Nemzetközi felhasználók

A Szolgáltatásunk használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy Személyes Adatait az Egyesült Államokban található létesítményeinkben és szervereinken kezeljük és tároljuk, és azokat más joghatóságokban működő szolgáltatóinkkal és kapcsolt vállalkozásainkkal is közölhetjük.

Az adatkezelés jogalapja. Az Ön Személyes Adatainak kezelésére vonatkozó jogalapjaink a következők:

• Az Önnel kötött szerződés teljesítése, amikor Szolgáltatásainkat nyújtjuk és fenntartjuk. Amikor a Fiókadatokat, Tartalmat és Technikai Információkat kizárólag azért kezeljük, hogy Szolgáltatásainkat nyújthassuk Önnek, ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy képesek legyünk biztosítani Szolgáltatásainkat. Ha nem adja meg ezeket az információkat, előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek nyújtani Szolgáltatásainkat.

• Az Ön kifejezett engedélye, mielőtt a fent leírt AI-val támogatott ügyfélszolgálati célok érdekében élő csevegésből származó Személyes Adatokat közölnénk a ZenMuxszal, az általa továbbított modellszolgáltatóval vagy az OpenAI-jal.

• Az Ön hozzájárulása, amikor hozzájárulását kérjük Személyes Adatainak egy általunk közölt konkrét célból történő kezeléséhez. Önnek joga van hozzájárulását bármikor visszavonni.

• Jogi kötelezettségeink teljesítése, amikor az Ön Személyes Adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából használjuk, vagy amikor a saját, kapcsolt vállalkozásaink, felhasználóink vagy harmadik felek jogait, biztonságát és tulajdonát védjük.

Adattovábbítások.Ahol szükséges, megfelelő garanciákat alkalmazunk a Személyes Adatok bizonyos országokon kívülre történő továbbításához. Személyes Adatokat csak jogilag érvényes adattovábbítási mechanizmus alapján továbbítunk.

Adatvédelmi tisztviselő.Adatvédelmi tisztviselőnkkel a következő címen léphet kapcsolatba:support@shoplyai.aia Személyes Adatok kezelésével kapcsolatos ügyekben.

10. Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Amikor ezt megtesszük, a frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály más típusú értesítést ír elő.