Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 3 décembre 2024

Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité ci-dessous. Ces mises à jour ne s’appliquent pas aux personnes situées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Si vous résidez dans ces régions, cette version de notre Politique de confidentialité s’applique à vous.

Chez Shoply AI, Inc (avec nos sociétés affiliées, « Shoply AI », « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous engageons fermement à préserver la sécurité de toute information que nous obtenons de votre part ou à votre sujet. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les Informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »). La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas au contenu que nous traitons pour le compte des clients de nos offres professionnelles, telles que notre API. Notre utilisation de ces données est régie par nos accords clients couvrant l’accès à ces offres et leur utilisation.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant (« Informations personnelles ») comme suit :

Informations personnelles que vous fournissez: Nous collectons des Informations personnelles si vous créez un compte pour utiliser nos Services ou si vous communiquez avec nous comme suit :

• Informations sur le compte :Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons les informations associées à votre compte, y compris votre nom, vos coordonnées, vos identifiants de compte, les informations de votre carte de paiement et votre historique de transactions (collectivement, les « Informations de compte »).

• Contenu utilisateur :Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les Informations personnelles incluses dans les saisies, les fichiers téléversés ou les commentaires que vous fournissez à nos Services (« Contenu »).

• Informations de communication: Si vous communiquez avec nous, nous collectons votre nom, vos coordonnées et le contenu de tout message que vous nous envoyez (« Informations de communication »).

• Informations sur les réseaux sociaux: Nous avons des pages sur des sites de réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, nous collectons les Informations personnelles que vous choisissez de nous fournir, telles que vos coordonnées (collectivement, les « Informations sociales »). En outre, les entreprises qui hébergent nos pages sur les réseaux sociaux peuvent nous fournir des informations agrégées et des analyses concernant notre activité sur les réseaux sociaux.

• Autres informations que vous fournissez: Nous collectons d’autres informations que vous pouvez nous fournir, par exemple lorsque vous participez à nos événements ou à nos enquêtes, ou lorsque vous nous fournissez des informations pour établir votre identité (collectivement, les « Autres informations que vous fournissez »

Informations personnelles que nous recevons automatiquement lors de votre utilisation des Services: Lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec les Services, nous recevons les informations suivantes concernant votre visite, votre utilisation ou vos interactions (« Informations techniques ») :

• Données de journal : Informations que votre navigateur ou votre appareil envoie automatiquement lorsque vous utilisez nos Services. Les données de journal comprennent votre adresse de protocole Internet, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de votre demande, ainsi que la manière dont vous interagissez avec nos Services.

• Données d’utilisation : Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre utilisation des Services, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous effectuez, ainsi que votre fuseau horaire, votre pays, les dates et heures d’accès, l’agent utilisateur et sa version, le type d’ordinateur ou d’appareil mobile, et votre connexion informatique.

• Informations sur l’appareil: Inclut le nom de l’appareil, le système d’exploitation, les identifiants de l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Les informations collectées peuvent dépendre du type d’appareil que vous utilisez et de ses paramètres.

• Cookies: Nous utilisons des cookies pour exploiter et administrer nos Services, et améliorer votre expérience. Un « cookie » est un élément d’information envoyé à votre navigateur par un site web que vous visitez. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies ou vous avertir chaque fois qu’un cookie est proposé afin que vous puissiez décider à chaque fois de l’accepter ou non. Cependant, le refus d’un cookie peut, dans certains cas, vous empêcher d’utiliser un site web, ou affecter négativement l’affichage ou le fonctionnement d’un site web ou de certaines zones ou fonctionnalités d’un site web. Pour plus de détails sur les cookies, veuillez consulterTout sur les cookies.

• Analytique: Nous pouvons utiliser une variété de produits d’analyse en ligne qui utilisent des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent nos Services et améliorer votre expérience lorsque vous utilisez les Services.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les Informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, administrer, maintenir et/ou analyser les Services ;

• Améliorer nos Services et mener des recherches ;

• Communiquer avec vous ; notamment pour vous envoyer des informations sur nos Services et nos événements ;

• Développer de nouveaux programmes et services ;

• Prévenir la fraude, les activités criminelles ou les usages abusifs de nos Services, et protéger la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ;

• Effectuer des transferts d’entreprise ; et

• Se conformer aux obligations légales et aux procédures judiciaires, et protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, de vous-même ou d’autres tiers.

Informations agrégées ou désidentifiées. Nous pouvons agréger ou désidentifier les Informations personnelles afin qu’elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier, et utiliser ces informations pour analyser l’efficacité de nos Services, améliorer nos Services et y ajouter des fonctionnalités, mener des recherches et à d’autres fins similaires. En outre, de temps à autre, nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de nos Services et partager avec des tiers des informations agrégées telles que des statistiques générales sur les utilisateurs, publier ces informations agrégées ou les rendre généralement disponibles. Nous pouvons collecter des informations agrégées par l’intermédiaire des Services, au moyen de cookies et par d’autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons les informations désidentifiées sous une forme anonyme ou désidentifiée et nous ne tenterons pas de réidentifier ces informations, sauf si la loi l’exige.

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser le Contenu que vous nous fournissez pour améliorer nos Services, par exemple pour entraîner les modèles qui alimentent ChatGPT.

3. Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir vos Informations personnelles à des tiers sans autre préavis, sauf si la loi l’exige :

• Fournisseurs et prestataires de services: Afin de nous aider à répondre aux besoins de nos opérations commerciales et à exécuter certains services et fonctions, nous pouvons fournir des Informations personnelles à des fournisseurs et prestataires de services, y compris des fournisseurs de services d’hébergement, des prestataires de service client, des services cloud, des logiciels de communication par e-mail, des services d’analyse web et d’autres prestataires de technologies de l’information, entre autres. Conformément à nos instructions, ces parties n’accéderont aux Informations personnelles, ne les traiteront ou ne les stockeront que dans le cadre de l’exécution de leurs obligations envers nous.

• Transferts d’entreprise: Si nous sommes impliqués dans des transactions stratégiques, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre ou une transition de service vers un autre fournisseur (collectivement, une « Transaction »), vos Informations personnelles et d’autres informations peuvent être divulguées dans le cadre du processus de diligence avec les contreparties et d’autres personnes aidant à la Transaction, et transférées à un successeur ou à un affilié dans le cadre de cette Transaction avec d’autres actifs.

• Exigences légales: Nous pouvons partager vos Informations personnelles, y compris les informations concernant votre interaction avec nos Services, avec des autorités gouvernementales, des acteurs du secteur ou d’autres tiers (i) si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour respecter une obligation légale, (ii) pour protéger et défendre nos droits ou nos biens, (iii) si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu’il y a une violation de nos conditions, politiques ou de la loi ; (iv) pour détecter ou prévenir la fraude ou d’autres activités illégales ; (v) pour protéger la sûreté, la sécurité et l’intégrité de nos produits, employés ou utilisateurs, ou du public, ou (vi) pour nous prémunir contre toute responsabilité juridique.

• Affiliés: Nous pouvons divulguer des Informations personnelles à nos affiliés, c’est-à-dire à une entité qui contrôle Shoply AI, est contrôlée par Shoply AI ou est sous contrôle commun avec Shoply AI. Nos affiliés peuvent utiliser les Informations personnelles que nous partageons d’une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

• Autres utilisateurs et tiers avec lesquels vous partagez des informations: Certaines fonctionnalités vous permettent d’afficher ou de partager des informations avec d’autres utilisateurs ou des tiers. Par exemple, vous pouvez partager des conversations ChatGPT avec d’autres utilisateurs via des liens partagés ou envoyer des informations à des applications tierces via des actions personnalisées pour les GPT. Assurez-vous de faire confiance à tout utilisateur ou tiers avec lequel vous partagez des informations.

• Démonstrations et marketing: Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées provenant de conversations avec le chatbot à des fins de démonstration, d’études de cas ou de publicité. Ces données n’incluront pas d’informations personnelles ni de détails permettant d’identifier des utilisateurs individuels. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez cette utilisation, sauf si vous choisissez spécifiquement de vous y opposer via les paramètres fournis dans notre application ou en nous contactant directement.

4. Vos droits

Selon le lieu, les personnes peuvent disposer de certains droits légaux concernant leurs Informations personnelles. Par exemple, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos Informations personnelles et aux informations relatives à la manière dont elles sont traitées.

• Supprimer vos Informations personnelles de nos dossiers.

• Rectifier ou mettre à jour vos Informations personnelles.

• Transférer vos Informations personnelles à un tiers (droit à la portabilité des données).

• Limiter la manière dont nous traitons vos Informations personnelles.

• Retirer votre consentement—lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique du traitement, à tout moment.

• Vous opposer à la manière dont nous traitons vos Informations personnelles.

• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez exercer certains de ces droits via votre compte Shoply AI. Si vous ne parvenez pas à exercer vos droits via votre compte, veuillez soumettre votre demande àsupport@shoplyai.ai.

Remarque concernant l’exactitude : des services comme ChatGPT génèrent des réponses en lisant la demande d’un utilisateur et, en réponse, en prédisant les mots les plus susceptibles d’apparaître ensuite. Dans certains cas, les mots les plus susceptibles d’apparaître ensuite peuvent ne pas être les plus exacts sur le plan factuel. Pour cette raison, vous ne devez pas vous fier à l’exactitude factuelle des résultats de nos modèles. Si vous remarquez que le résultat de ChatGPT contient des informations factuellement inexactes à votre sujet et que vous souhaitez que nous corrigions cette inexactitude, vous pouvez soumettre une demande de correction àsupport@shoplyai.ai.

5. Divulgations supplémentaires propres aux États américains

Le tableau suivant fournit des informations supplémentaires sur les catégories d’Informations personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous divulguons ces informations. Vous pouvez en savoir plus sur les Informations personnelles que nous collectons dans « Informations personnelles que nous collectons » ci-dessus, sur la manière dont nous utilisons les Informations personnelles dans « Comment nous utilisons les informations personnelles » ci-dessus, et sur la manière dont nous conservons les Informations personnelles dans « Sécurité et conservation » ci-dessous.

Dans la mesure prévue par la législation locale et sous réserve des exceptions applicables, les personnes peuvent disposer des droits à la vie privée suivants concernant leurs Informations personnelles :

• Le droit de connaître des informations sur notre traitement de vos Informations personnelles, y compris les éléments spécifiques d’Informations personnelles que nous avons collectés auprès de vous ;

• Le droit de demander la suppression de vos Informations personnelles ;

• Le droit de corriger vos Informations personnelles ; et

• Le droit d’être exempt de toute discrimination liée à l’exercice de l’un de vos droits à la vie privée.

Nous ne « vendons » pas d’Informations personnelles et ne « partageons » pas d’Informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (tels que ces termes sont définis par la législation locale applicable). Nous ne traitons pas non plus les Informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques concernant un consommateur.

Exercice de vos droits.Dans la mesure applicable en vertu de la législation locale, vous pouvez exercer les droits à la vie privée décrits dans cette section en soumettant une demande àsupport@shoplyai.ai.

Vérification.Afin de protéger vos Informations personnelles contre tout accès, modification ou suppression non autorisé, nous pouvons vous demander de vérifier vos identifiants avant que vous puissiez soumettre une demande d’accès, de correction ou de suppression d’Informations personnelles. Si vous n’avez pas de compte chez nous, ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou malveillante, nous pouvons vous demander de fournir des Informations personnelles supplémentaires et une preuve de résidence à des fins de vérification. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

Mandataires autorisés.Vous pouvez également soumettre une demande d’exercice de droits par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé. Si vous le faites, le mandataire doit présenter une autorisation écrite signée l’autorisant à agir en votre nom, et il peut également vous être demandé de vérifier votre identité de manière indépendante et de nous fournir une preuve de votre résidence. Les demandes soumises par un mandataire autorisé peuvent être envoyées àsupport@shoplyai.ai.

Recours.Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel d’une décision que nous prenons concernant les demandes d’exercice de vos droits en vertu de la législation locale applicable. Pour faire appel d’une décision, veuillez envoyer votre demande àsupport@shoplyai.ai.

6. Enfants

Notre Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Shoply AI ne collecte pas sciemment d’Informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans a fourni des Informations personnelles à Shoply AI via le Service, veuillez nous envoyer un e-mail àsupport@shoplyai.ai. Nous examinerons toute notification et, le cas échéant, supprimerons les Informations personnelles de nos systèmes. Si vous avez 13 ans ou plus, mais moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation de votre parent ou tuteur pour utiliser nos Services.

7. Liens vers d’autres sites web

Le Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Shoply AI, y compris des services de réseaux sociaux (« Sites tiers »). Les informations que vous partagez avec les Sites tiers seront régies par les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation propres à ces Sites tiers, et non par la présente Politique de confidentialité. En fournissant ces liens, nous n’impliquons pas que nous approuvons ou avons examiné ces sites. Veuillez contacter directement les Sites tiers pour obtenir des informations sur leurs pratiques et politiques en matière de confidentialité.

8. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les Informations personnelles, en ligne comme hors ligne, contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission par Internet ou e-mail n’est totalement sécurisée ni exempte d’erreurs. En particulier, les e-mails envoyés vers nous ou par nous peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, vous devez faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous décidez quelles informations nous envoyer via le Service ou par e-mail. En outre, nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité présents sur le Service ou sur des sites web tiers.

Nous conserverons vos Informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir notre Service, ou à d’autres fins commerciales légitimes telles que la résolution de litiges, des raisons de sûreté et de sécurité, ou le respect de nos obligations légales. La durée de conservation des Informations personnelles dépendra de plusieurs facteurs, tels que la quantité, la nature et la sensibilité des informations, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée, la finalité de notre traitement des informations et toute exigence légale.

9. Utilisateurs internationaux

En utilisant notre Service, vous comprenez et reconnaissez que vos Informations personnelles seront traitées et stockées dans nos installations et sur nos serveurs aux États-Unis et pourront être divulguées à nos prestataires de services et sociétés affiliées dans d’autres juridictions.

Base juridique du traitement. Nos bases juridiques pour le traitement de vos Informations personnelles comprennent :

• L’exécution d’un contrat avec vous lorsque nous fournissons et maintenons nos Services. Lorsque nous traitons les Informations du compte, le Contenu et les Informations techniques uniquement pour vous fournir nos Services, ces informations sont nécessaires pour pouvoir vous fournir nos Services. Si vous ne fournissez pas ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos Services.

• Nous pouvons utiliser l’API d’OpenAI comme API backend pour prendre en charge la fonctionnalité principale de chat. Lisezles instructions d’OpenAIsur la manière dont OpenAI peut utiliser vos données pour améliorer son modèle.

• Votre consentement lorsque nous vous demandons votre consentement pour traiter vos Informations personnelles à une fin spécifique que nous vous communiquons. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Le respect de nos obligations légales lorsque nous utilisons vos Informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou lorsque nous protégeons les droits, la sécurité et les biens de nous-mêmes, de nos sociétés affiliées, de nos utilisateurs ou de tiers.

Transferts de données.Lorsque cela est requis, nous utiliserons des garanties appropriées pour le transfert d’Informations personnelles en dehors de certains pays. Nous ne transférerons les Informations personnelles qu’en vertu d’un mécanisme de transfert juridiquement valide.

Délégué à la protection des données.Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données àsupport@shoplyai.aipour les questions liées au traitement des Informations personnelles.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous publierons une version mise à jour sur cette page, sauf si un autre type d’avis est requis par la loi applicable.