Kebijakan privasi

Berlaku: 3 Desember 2024

Kami telah memperbarui Kebijakan Privasi kami di bawah ini. Pembaruan ini tidak berlaku bagi individu yang berlokasi di Area Ekonomi Eropa, UK, dan Swiss. Jika Anda tinggal di area tersebut, versi ini dari Kebijakan Privasi kami berlaku untuk Anda.

Kami di Shoply AI, Inc (bersama dengan afiliasi kami, “Shoply AI”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”) menghormati privasi Anda dan sangat berkomitmen untuk menjaga keamanan setiap informasi yang kami peroleh dari Anda atau tentang Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami sehubungan dengan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari atau tentang Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami (secara bersama-sama, “Layanan”). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk konten yang kami proses atas nama pelanggan dari penawaran bisnis kami, seperti API kami. Penggunaan kami atas data tersebut diatur oleh perjanjian pelanggan kami yang mencakup akses ke dan penggunaan penawaran tersebut.

1. Informasi pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang berkaitan dengan Anda (“Informasi Pribadi”) sebagai berikut:

Informasi pribadi yang Anda berikan: Kami mengumpulkan Informasi Pribadi jika Anda membuat akun untuk menggunakan Layanan kami atau berkomunikasi dengan kami sebagai berikut:

• Informasi Akun:Saat Anda membuat akun dengan kami, kami akan mengumpulkan informasi yang terkait dengan akun Anda, termasuk nama Anda, informasi kontak, kredensial akun, informasi kartu pembayaran, dan riwayat transaksi, (secara kolektif, “Informasi Akun”).

• Konten Pengguna:Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang termasuk dalam masukan, unggahan file, atau umpan balik yang Anda berikan ke Layanan kami (“Konten”).

• Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami, kami mengumpulkan nama Anda, informasi kontak, dan isi pesan apa pun yang Anda kirim (“Informasi Komunikasi”).

• Informasi Media Sosial: Kami memiliki halaman di situs media sosial seperti Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube dan LinkedIn. Saat Anda berinteraksi dengan halaman media sosial kami, kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi yang Anda pilih untuk berikan kepada kami, seperti detail kontak Anda (secara kolektif, “Informasi Sosial”). Selain itu, perusahaan yang meng-host halaman media sosial kami dapat memberikan kepada kami informasi agregat dan analitik tentang aktivitas media sosial kami.

• Informasi Lain yang Anda Berikan: Kami mengumpulkan informasi lain yang dapat Anda berikan kepada kami, seperti saat Anda berpartisipasi dalam acara atau survei kami atau memberikan informasi kepada kami untuk menetapkan identitas Anda (secara kolektif, “Informasi Lain yang Anda Berikan”

Informasi pribadi yang kami terima secara otomatis dari penggunaan Anda atas Layanan: Saat Anda mengunjungi, menggunakan, atau berinteraksi dengan Layanan, kami menerima informasi berikut tentang kunjungan, penggunaan, atau interaksi Anda (“Informasi Teknis”):

• Data Log: Informasi yang secara otomatis dikirim oleh browser atau perangkat Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Data log mencakup alamat Protokol Internet Anda, jenis dan pengaturan browser, tanggal dan waktu permintaan Anda, serta cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami.

• Data Penggunaan: Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan, seperti jenis konten yang Anda lihat atau gunakan, fitur yang Anda gunakan dan tindakan yang Anda ambil, serta zona waktu, negara, tanggal dan waktu akses, user agent dan versinya, jenis komputer atau perangkat seluler, dan koneksi komputer Anda.

• Informasi Perangkat: Mencakup nama perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat, dan browser yang Anda gunakan. Informasi yang dikumpulkan dapat bergantung pada jenis perangkat yang Anda gunakan dan pengaturannya.

• Cookie: Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan dan mengelola Layanan kami, serta meningkatkan pengalaman Anda. “Cookie” adalah bagian informasi yang dikirim ke browser Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menerima semua cookie, menolak semua cookie, atau memberi tahu Anda setiap kali cookie ditawarkan sehingga Anda dapat memutuskan setiap kali apakah akan menerimanya. Namun, menolak cookie dalam beberapa kasus dapat menghalangi Anda untuk menggunakan, atau berdampak negatif pada tampilan atau fungsi, suatu situs web atau area atau fitur tertentu dari situs web. Untuk detail lebih lanjut tentang cookie, silakan kunjungiAll About Cookies.

• Analitik: Kami dapat menggunakan berbagai produk analitik online yang menggunakan cookie untuk membantu kami menganalisis bagaimana pengguna menggunakan Layanan kami dan meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan, mengelola, memelihara dan/atau menganalisis Layanan;

• Untuk meningkatkan Layanan kami dan melakukan penelitian;

• Untuk berkomunikasi dengan Anda; termasuk untuk mengirimkan kepada Anda informasi tentang Layanan dan acara kami;

• Untuk mengembangkan program dan layanan baru;

• Untuk mencegah penipuan, aktivitas kriminal, atau penyalahgunaan Layanan kami, dan untuk melindungi keamanan sistem TI, arsitektur, dan jaringan kami;

• Untuk melakukan pengalihan bisnis; dan

• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan proses hukum serta untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami, dan/atau milik afiliasi kami, Anda, atau pihak ketiga lainnya.

Informasi agregat atau yang telah dihapus identitasnya. Kami dapat mengagregasi atau menghapus identitas Informasi Pribadi sehingga informasi tersebut tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda dan menggunakan informasi tersebut untuk menganalisis efektivitas Layanan kami, untuk meningkatkan dan menambahkan fitur ke Layanan kami, untuk melakukan penelitian dan untuk tujuan serupa lainnya. Selain itu, dari waktu ke waktu, kami dapat menganalisis perilaku umum dan karakteristik pengguna Layanan kami dan membagikan informasi agregat seperti statistik pengguna umum kepada pihak ketiga, memublikasikan informasi agregat tersebut atau membuat informasi agregat tersebut tersedia secara umum. Kami dapat mengumpulkan informasi agregat melalui Layanan, melalui cookie, dan melalui cara lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan memelihara dan menggunakan informasi yang telah dihapus identitasnya dalam bentuk anonim atau tanpa identitas dan kami tidak akan berupaya mengidentifikasi ulang informasi tersebut, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Sebagaimana disebutkan di atas, kami dapat menggunakan Konten yang Anda berikan kepada kami untuk meningkatkan Layanan kami, misalnya untuk melatih model yang mendukung ChatGPT.

3. Pengungkapan informasi pribadi

Dalam keadaan tertentu kami dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum:

• Vendor dan Penyedia Layanan: Untuk membantu kami memenuhi kebutuhan operasional bisnis dan menjalankan layanan serta fungsi tertentu, kami dapat memberikan Informasi Pribadi kepada vendor dan penyedia layanan, termasuk penyedia layanan hosting, vendor layanan pelanggan, layanan cloud, perangkat lunak komunikasi email, layanan analitik web, dan penyedia teknologi informasi lainnya, antara lain. Sesuai instruksi kami, pihak-pihak ini akan mengakses, memproses, atau menyimpan Informasi Pribadi hanya dalam rangka menjalankan tugas mereka untuk kami.

• Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam transaksi strategis, reorganisasi, kebangkrutan, kurator, atau transisi layanan ke penyedia lain (secara kolektif, “Transaksi”), Informasi Pribadi Anda dan informasi lainnya dapat diungkapkan dalam proses uji tuntas kepada pihak lawan dan pihak lain yang membantu Transaksi tersebut dan dialihkan kepada penerus atau afiliasi sebagai bagian dari Transaksi tersebut bersama dengan aset lainnya.

• Persyaratan Hukum: Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda, termasuk informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan kami, kepada otoritas pemerintah, rekan industri, atau pihak ketiga lainnya (i) jika diwajibkan oleh hukum atau dalam keyakinan dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, (ii) untuk melindungi dan membela hak atau properti kami, (iii) jika kami menentukan, atas kebijakan tunggal kami, bahwa telah terjadi pelanggaran terhadap ketentuan, kebijakan, atau hukum kami; (iv) untuk mendeteksi atau mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya; (v) untuk melindungi keselamatan, keamanan, dan integritas produk, karyawan, atau pengguna kami, atau publik, atau (vi) untuk melindungi dari tanggung jawab hukum.

• Afiliasi: Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada afiliasi kami, yang berarti entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Shoply AI. Afiliasi kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang kami bagikan dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini.

• Pengguna Lain dan Pihak Ketiga yang Anda Bagikan Informasinya: Fitur tertentu memungkinkan Anda menampilkan atau membagikan informasi dengan pengguna lain atau pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat membagikan percakapan ChatGPT dengan pengguna lain melalui tautan bersama atau mengirim informasi ke aplikasi pihak ketiga melalui tindakan khusus untuk GPT. Pastikan Anda memercayai setiap pengguna atau pihak ketiga kepada siapa Anda membagikan informasi.

• Demonstrasi dan Pemasaran: Kami dapat menggunakan data anonim dan agregat dari percakapan chatbot untuk tujuan demonstrasi, studi kasus, atau periklanan. Data ini tidak akan mencakup informasi pribadi atau detail yang dapat mengidentifikasi pengguna individu. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui penggunaan ini, kecuali jika Anda secara khusus memilih untuk tidak ikut melalui pengaturan yang disediakan di aplikasi kami atau dengan menghubungi kami secara langsung.

4. Hak Anda

Bergantung pada lokasi, individu mungkin memiliki hak hukum tertentu terkait Informasi Pribadi mereka. Misalnya, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses Informasi Pribadi Anda dan informasi terkait bagaimana informasi tersebut diproses.

• Hapus Informasi Pribadi Anda dari catatan kami.

• Perbaiki atau perbarui Informasi Pribadi Anda.

• Transfer Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga (hak atas portabilitas data).

• Batasi cara kami memproses Informasi Pribadi Anda.

• Menarik persetujuan Anda—jika kami mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk pemrosesan kapan saja.

• Ajukan keberatan atas cara kami memproses Informasi Pribadi Anda.

• Ajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

Anda dapat menggunakan beberapa hak ini melalui akun Shoply AI Anda. Jika Anda tidak dapat menggunakan hak-hak Anda melalui akun Anda, silakan kirimkan permintaan Anda kesupport@shoplyai.ai.

Catatan tentang akurasi: Layanan seperti ChatGPT menghasilkan respons dengan membaca permintaan pengguna dan, sebagai tanggapan, memprediksi kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya. Dalam beberapa kasus, kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya mungkin bukan yang paling akurat secara faktual. Karena alasan ini, Anda tidak boleh mengandalkan akurasi faktual dari keluaran model kami. Jika Anda melihat bahwa keluaran ChatGPT berisi informasi yang tidak akurat secara faktual tentang Anda dan Anda ingin kami memperbaiki ketidakakuratan tersebut, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi kesupport@shoplyai.ai.

5. Pengungkapan tambahan negara bagian A.S.

Tabel berikut memberikan informasi tambahan tentang kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami mengungkapkan informasi tersebut. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Informasi Pribadi yang kami kumpulkan di “Informasi pribadi yang kami kumpulkan” di atas, bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi di “Cara kami menggunakan informasi pribadi” di atas, dan bagaimana kami menyimpan Informasi Pribadi di “Keamanan dan Retensi” di bawah.

Sejauh diatur oleh hukum setempat dan tunduk pada pengecualian yang berlaku, individu dapat memiliki hak privasi berikut terkait Informasi Pribadi mereka:

• Hak untuk mengetahui informasi tentang pemrosesan kami atas Informasi Pribadi Anda, termasuk bagian spesifik dari Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda;

• Hak untuk meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda;

• Hak untuk memperbaiki Informasi Pribadi Anda; dan

• Hak untuk bebas dari diskriminasi terkait pelaksanaan hak privasi Anda.

Kami tidak “menjual” Informasi Pribadi atau “membagikan” Informasi Pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks (sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan berdasarkan hukum setempat yang berlaku). Kami juga tidak memproses Informasi Pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang seorang konsumen.

Menggunakan hak-hak Anda.Sejauh berlaku berdasarkan hukum setempat, Anda dapat menggunakan hak privasi yang dijelaskan dalam bagian ini dengan mengirimkan permintaan kesupport@shoplyai.ai.

Verifikasi.Untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dari akses, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah, kami dapat mengharuskan Anda memverifikasi kredensial Anda sebelum Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengetahui, memperbaiki, atau menghapus Informasi Pribadi. Jika Anda tidak memiliki akun pada kami, atau jika kami mencurigai adanya aktivitas penipuan atau aktivitas berbahaya, kami dapat meminta Anda memberikan Informasi Pribadi tambahan dan bukti tempat tinggal untuk verifikasi. Jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, kami tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda.

Agen resmi.Anda juga dapat mengajukan permintaan hak melalui agen resmi. Jika Anda melakukannya, agen tersebut harus menunjukkan izin tertulis yang ditandatangani untuk bertindak atas nama Anda dan Anda mungkin juga diharuskan untuk memverifikasi identitas Anda secara mandiri serta menyerahkan bukti tempat tinggal Anda kepada kami. Permintaan melalui agen resmi dapat dikirimkan kesupport@shoplyai.ai.

Banding.Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan yang kami buat terkait permintaan untuk menggunakan hak-hak Anda berdasarkan hukum setempat yang berlaku. Untuk mengajukan banding atas suatu keputusan, silakan kirimkan permintaan Anda kesupport@shoplyai.ai.

6. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Shoply AI tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan Informasi Pribadi kepada Shoply AI melalui Layanan, silakan kirim email kepada kami disupport@shoplyai.ai. Kami akan menyelidiki setiap pemberitahuan dan jika sesuai, menghapus Informasi Pribadi tersebut dari sistem kami. Jika Anda berusia 13 tahun atau lebih, tetapi di bawah 18 tahun, Anda harus memiliki izin dari orang tua atau wali Anda untuk menggunakan Layanan kami.

7. Tautan ke situs web lain

Layanan dapat berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan atau dikendalikan oleh Shoply AI, termasuk layanan media sosial (“Situs Pihak Ketiga”). Informasi yang Anda bagikan dengan Situs Pihak Ketiga akan diatur oleh kebijakan privasi dan ketentuan layanan khusus dari Situs Pihak Ketiga tersebut dan bukan oleh Kebijakan Privasi ini. Dengan menyediakan tautan-tautan ini, kami tidak menyiratkan bahwa kami mendukung atau telah meninjau situs-situs ini. Silakan hubungi Situs Pihak Ketiga secara langsung untuk informasi tentang praktik dan kebijakan privasi mereka.

8. Keamanan dan penyimpanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan organisasional yang wajar secara komersial untuk melindungi Informasi Pribadi baik secara online maupun offline dari kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada transmisi Internet atau email yang sepenuhnya aman atau bebas kesalahan. Secara khusus, email yang dikirim kepada atau dari kami mungkin tidak aman. Oleh karena itu, Anda harus sangat berhati-hati dalam memutuskan informasi apa yang Anda kirimkan kepada kami melalui Layanan atau email. Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengelakan terhadap pengaturan privasi atau langkah-langkah keamanan apa pun yang terdapat pada Layanan, atau situs web pihak ketiga.

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, atau untuk tujuan bisnis sah lainnya seperti menyelesaikan sengketa, alasan keselamatan dan keamanan, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Berapa lama kami menyimpan Informasi Pribadi akan bergantung pada sejumlah faktor, seperti jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi, potensi risiko kerugian dari penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah, tujuan kami memproses informasi tersebut, dan persyaratan hukum apa pun.

9. Pengguna internasional

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami dan mengakui bahwa Informasi Pribadi Anda akan diproses dan disimpan di fasilitas dan server kami di Amerika Serikat dan dapat diungkapkan kepada penyedia layanan dan afiliasi kami di yurisdiksi lain.

Dasar hukum untuk pemrosesan. Dasar hukum kami untuk memproses Informasi Pribadi Anda meliputi:

• Pelaksanaan kontrak dengan Anda ketika kami menyediakan dan memelihara Layanan kami. Ketika kami memproses Informasi Akun, Konten, dan Informasi Teknis semata-mata untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, informasi ini diperlukan agar kami dapat menyediakan Layanan kami. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda.

• Kami dapat menggunakan API OpenAI sebagai API backend kami untuk mendukung fungsi inti chat. Bacainstruksi OpenAItentang OpenAI dapat menggunakan data Anda untuk meningkatkan model mereka.

• Persetujuan Anda ketika kami meminta persetujuan Anda untuk memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan tertentu yang kami sampaikan kepada Anda. Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami ketika kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau ketika kami melindungi hak, keselamatan, dan properti kami, afiliasi kami, pengguna kami, atau pihak ketiga.

Transfer data.Jika diwajibkan, kami akan menggunakan perlindungan yang sesuai untuk mentransfer Informasi Pribadi ke luar negara tertentu. Kami hanya akan mentransfer Informasi Pribadi sesuai dengan mekanisme transfer yang sah secara hukum.

Petugas perlindungan data.Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data kami disupport@shoplyai.aidalam hal-hal yang terkait dengan pemrosesan Informasi Pribadi.

10. Perubahan pada kebijakan privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan memposting versi yang diperbarui di halaman ini, kecuali jika jenis pemberitahuan lain diwajibkan oleh hukum yang berlaku.