Gizlilik politikası

Yürürlük tarihi: 29 Temmuz 2026

Aşağıda Gizlilik Politikamızı güncelledik. Bu güncellemeler Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de bulunan bireyler için geçerli değildir. Bu bölgelerde ikamet ediyorsanız, bu sürüm Gizlilik Politikamızın sizin için geçerlidir.

Biz, Shoply AI, Inc (bağlı kuruluşlarımızla birlikte, “Shoply AI”, “biz”, “bizim” veya “bize”) gizliliğinize saygı duyuyor ve sizden veya sizin hakkınızda elde ettiğimiz her türlü bilgiyi güvende tutmaya güçlü şekilde bağlı kalıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi (topluca “Hizmetler”) kullandığınızda sizden veya sizin hakkınızda topladığımız Kişisel Bilgilere ilişkin uygulamalarımızı açıklar. Bu Gizlilik Politikası, API'miz gibi ticari tekliflerimizin müşterileri adına işlediğimiz içerikler için geçerli değildir. Bu verileri kullanımımız, bu tekliflere erişimi ve bunların kullanımını kapsayan müşteri sözleşmelerimiz tarafından düzenlenir.

1. Topladığımız kişisel bilgiler

Sizinle ilgili kişisel bilgileri (“Kişisel Bilgiler”) aşağıdaki şekilde toplarız:

Sağladığınız kişisel bilgiler: Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmanız veya bizimle iletişim kurmanız halinde, Kişisel Bilgileri aşağıdaki şekilde toplarız:

• Hesap Bilgileri:Bizimle bir hesap oluşturduğunuzda, adınız, iletişim bilgileriniz, hesap kimlik bilgileriniz, ödeme kartı bilgileriniz ve işlem geçmişiniz dahil olmak üzere hesabınızla ilişkili bilgileri toplayacağız (topluca, “Hesap Bilgileri”).

• Kullanıcı İçeriği:Hizmetlerimizi kullandığınızda, Hizmetlerimize sağladığınız girdilere, dosya yüklemelerine veya geri bildirimlere dahil olan Kişisel Bilgileri toplarız (“İçerik”).

• İletişim Bilgileri: Bizimle iletişim kurarsanız, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve bize gönderdiğiniz tüm mesajların içeriğini toplarız (“İletişim Bilgileri”).

• Sosyal Medya Bilgileri: Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya sitelerinde sayfalarımız bulunmaktadır. Sosyal medya sayfalarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, iletişim bilgileriniz gibi bize sağlamayı seçtiğiniz Kişisel Bilgileri toplayacağız (topluca, “Sosyal Bilgiler”). Ayrıca, sosyal medya sayfalarımızı barındıran şirketler, sosyal medya faaliyetlerimiz hakkında bize toplu bilgiler ve analizler sağlayabilir.

• Sağladığınız Diğer Bilgiler: Etkinliklerimize veya anketlerimize katıldığınızda ya da kimliğinizi doğrulamak için bize bilgi sağladığınızda olduğu gibi, bize sağlayabileceğiniz diğer bilgileri de toplarız (topluca, “Sağladığınız Diğer Bilgiler”

Hizmetlerin kullanımınızdan otomatik olarak aldığımız kişisel bilgiler: Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya onlarla etkileşime geçtiğinizde, ziyaretiniz, kullanımınız veya etkileşimleriniz hakkında aşağıdaki bilgileri alırız (“Teknik Bilgiler”):

• Günlük Verileri: Hizmetlerimizi kullandığınızda tarayıcınızın veya cihazınızın otomatik olarak gönderdiği bilgiler. Günlük verileri; İnternet Protokolü adresinizi, tarayıcı türü ve ayarlarını, talebinizin tarih ve saatini ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşime geçtiğinizi içerir.

• Kullanım Verileri: Görüntülediğiniz veya etkileşimde bulunduğunuz içerik türleri, kullandığınız özellikler ve gerçekleştirdiğiniz eylemler ile birlikte saat diliminiz, ülkeniz, erişim tarih ve saatleri, kullanıcı aracısı ve sürümü, bilgisayar veya mobil cihaz türü ve bilgisayar bağlantınız gibi Hizmetleri kullanımınıza ilişkin bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

• Cihaz Bilgileri: Cihazın adını, işletim sistemini, cihaz tanımlayıcılarını ve kullandığınız tarayıcıyı içerir. Toplanan bilgiler, kullandığınız cihaz türüne ve ayarlarına bağlı olabilir.

• Çerezler: Hizmetlerimizi işletmek ve yönetmek, ayrıca deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanırız. “Çerez”, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen bir bilgi parçasıdır. Tarayıcınızı tüm çerezleri kabul edecek, tüm çerezleri reddedecek veya bir çerez sunulduğunda sizi bilgilendirecek şekilde ayarlayabilirsiniz; böylece her seferinde kabul edip etmeyeceğinize karar verebilirsiniz. Ancak, bir çerezi reddetmek bazı durumlarda bir web sitesini ya da bir web sitesinin belirli alanlarını veya özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir veya görüntülenmesini ya da işlevini olumsuz etkileyebilir. Çerezler hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen şu adresi ziyaret edinAll About Cookies.

• Analitik: Kullanıcıların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak ve Hizmetleri kullandığınızda deneyiminizi geliştirmek için çerez kullanan çeşitli çevrimiçi analiz ürünleri kullanabiliriz.

Shoply Live Chat, bir işletmenin temsilcileri için kimliği doğrulanmış bir destek uygulamasıdır. Uygulamayı çalıştırmak için temsilcinin mağaza tanımlayıcısını, temsilci kimliğini, adını, e-posta adresini, isteğe bağlı telefon numarasını, profil fotoğrafını, rolünü ve durumunu, dil ve görüntüleme tercihlerini ve AI veri paylaşımı seçimini işleriz. Parolalar Shoply tarafından yalnızca tuzlanmış hash'ler olarak saklanır. iOS uygulaması oturum açma kimlik bilgilerini cihazın korumalı kimlik bilgisi depolamasında tutar.

Uygulama, işletme adına özel müşteri destek verileri alır. Bu veriler; müşteri ve konuşma tanımlayıcılarını, adları ve e-posta adreslerini, mesajları, ekleri (fotoğraflar, videolar ve belgeler dahil), mağaza vitrini hizmeti tarafından sağlanan yaklaşık konum ve IP bilgilerini, bir destek talebini yanıtlamak için gereken sipariş bilgilerini, konuşma sahipliğini ve destek geçmişini içerebilir. iOS uygulaması, bir temsilci cihazının GPS'ini veya Konum iznini istemez.

Bir temsilci bildirimleri etkinleştirirse, Shoply alıcı cihazı tanımlayan bir Expo push token'ı, cihaz platformunu ve token güncelleme zamanını alır. Shoply bu bilgileri yalnızca canlı sohbet bildirimlerini göndermek için kullanır. Ayrıca güvenlik, sorun giderme ve güvenilir çalışma için hizmet günlüklerinde istek zamanlarını, IP adreslerini, kimlik doğrulama olaylarını ve operasyonel hata bilgilerini de işleriz. Shoply Live Chat bu verileri uygulamalar arası izleme, reklamcılık veya bir reklam profili için kullanmaz.

2. Kişisel bilgileri nasıl kullanıyoruz

Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetleri sağlamak, yönetmek, sürdürmek ve/veya analiz etmek için;

• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve araştırma yapmak için;

• Sizinle iletişim kurmak için; buna Hizmetlerimiz ve etkinliklerimiz hakkında size bilgi göndermek de dahildir;

• Yeni programlar ve hizmetler geliştirmek için;

• Dolandırıcılığı, suç faaliyetlerini veya Hizmetlerimizin kötüye kullanımını önlemek ve BT sistemlerimizin, mimarimizin ve ağlarımızın güvenliğini korumak için;

• Ticari devirleri gerçekleştirmek için; ve

• Yasal yükümlülüklere ve hukuki süreçlere uymak ve haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mülkiyetimizi ve/veya bağlı kuruluşlarımızın, sizin ya da diğer üçüncü tarafların haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için.

Toplulaştırılmış veya kimliği kaldırılmış bilgiler. Kişisel Bilgileri, artık sizi tanımlamak için kullanılamayacak şekilde toplulaştırabilir veya kimlikten arındırabiliriz ve bu tür bilgileri Hizmetlerimizin etkinliğini analiz etmek, Hizmetlerimizi iyileştirmek ve bunlara özellikler eklemek, araştırma yapmak ve benzer diğer amaçlar için kullanabiliriz. Ayrıca, zaman zaman Hizmetlerimizin kullanıcılarının genel davranışlarını ve özelliklerini analiz edebilir ve genel kullanıcı istatistikleri gibi toplulaştırılmış bilgileri üçüncü taraflarla paylaşabilir, bu tür toplulaştırılmış bilgileri yayımlayabilir veya genel olarak erişilebilir hale getirebiliriz. Toplulaştırılmış bilgileri Hizmetler aracılığıyla, çerezler aracılığıyla ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan diğer yollarla toplayabiliriz. Kimlikten arındırılmış bilgileri anonim veya kimlikten arındırılmış biçimde muhafaza edecek ve kullanacağız ve yasalar gerektirmedikçe bilgileri yeniden tanımlamaya çalışmayacağız.

Tanımlanabilir canlı sohbet dökümlerini bir Shoply AI modelini eğitmek için kullanmıyoruz. Aşağıda açıklanan AI hizmet sağlayıcıları, gönderilen içeriği sözleşmelerine, veri kontrollerine ve yayımlanmış politikalarına göre işleyebilir veya saklayabilir.

3. Kişisel bilgilerin açıklanması

Belirli durumlarda, yasa gerektirmedikçe size ayrıca bildirimde bulunmaksızın Kişisel Bilgilerinizi üçüncü taraflara sağlayabiliriz:

• Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcılar: Ticari operasyon ihtiyaçlarını karşılamamıza yardımcı olmak ve belirli hizmetleri ve işlevleri yerine getirmek için, barındırma hizmeti sağlayıcıları, müşteri hizmetleri satıcıları, bulut hizmetleri, e-posta iletişim yazılımları, web analitiği hizmetleri ve diğer bilgi teknolojisi sağlayıcıları dahil olmak üzere satıcılara ve hizmet sağlayıcılara Kişisel Bilgiler sağlayabiliriz. Talimatlarımız doğrultusunda, bu taraflar Kişisel Bilgilere yalnızca bize karşı görevlerini yerine getirirken erişecek, bunları işleyecek veya saklayacaktır.

• AI destekli müşteri desteği: Bir Shoply destekli sohbette AI veri paylaşımına açıkça izin verirseniz, mevcut mesajınızı, son sohbet geçmişini, ilgili mağaza veya ürün bağlamını ve talebinizi yanıtlamak için gereken bilgileri ZenMux'a ve yönlendirdiği model sağlayıcısına (şu anda DeepSeek) göndeririz. Buna adınız, doğrulanmış e-posta adresiniz, yaklaşık şehir, bölge, ülke ve posta kodunuz, sorunuz yanıtlanırken döndürülen sipariş bilgileri ve eklediğiniz belgelerden çıkarılan metin dahil olabilir. Görsel ekler, görsel açıklaması veya metin çıkarımı için OpenAI'ye de gönderilebilir; video ekler bir AI sağlayıcısına gönderilmez. İnsan destek temsilcileri ayrıca müşteri tarafından yetkilendirilmiş dökümü özel bir taslak oluşturmak için Shoply AI'nin kullanmasına izin verebilir. Bu taslak için temsilcinin adını, e-postasını veya profilini modele göndermeyiz.

  İlk AI destekli canlı sohbet mesajınızdan önce “İnsan desteğini kullan” seçeneğini seçebilirsiniz. Bu seçim, Shoply'nin konuşmayı bu AI sağlayıcılarına göndermesini engeller. Seçiminizi sohbet oluşturucudaki “AI veri tercihleri” üzerinden değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Destek temsilcilerinin Shoply Live Chat uygulamasında ayrı ve geri alınabilir bir seçimi vardır.

• Yerel bildirim teslimi: Bir Shoply Live Chat temsilcisi bildirimleri etkinleştirdiğinde, Shoply temsilcinin Expo push token'ını, bir bildirim başlığını ve gövdesini, mağaza tanımlayıcısını ve konuşma tanımlayıcısını Expo'ya gönderir. Expo, bildirimi temsilcinin cihazına teslim edilmek üzere Apple Push Notification service (APNs)'e yönlendirir. Expo ve Apple bu bilgileri, geçerli şartları ve gizlilik bildirimleri kapsamında hizmet sağlayıcılar olarak işler.

• Barındırma ve operasyonlar: Shoply, uygulama verilerini, yüklenen dosyaları, kimlik doğrulama kayıtlarını ve operasyonel ile güvenlik günlüklerini barındırmak için Amazon Web Services kullanır.

• İşletme Devirleri: Stratejik işlemler, yeniden yapılanma, iflas, kayyımlık veya hizmetin başka bir sağlayıcıya devri (topluca, bir “İşlem”) süreçlerine dahil olmamız durumunda, Kişisel Bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, inceleme sürecinde karşı taraflara ve İşleme yardımcı olan diğer kişilere açıklanabilir ve diğer varlıklarla birlikte söz konusu İşlemin bir parçası olarak halefe veya bağlı kuruluşa devredilebilir.

• Yasal Gereklilikler: Kişisel Bilgilerinizi, Hizmetlerimizle etkileşiminize ilişkin bilgiler dahil olmak üzere, (i) yasanın gerektirmesi halinde veya böyle bir eylemin yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğuna iyi niyetle inanmamız durumunda, (ii) haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak ve savunmak için, (iii) tamamen kendi takdirimize bağlı olarak şartlarımızın, politikalarımızın veya yasanın ihlal edildiğini tespit etmemiz halinde; (iv) dolandırıcılığı veya diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ya da önlemek için; (v) ürünlerimizin, çalışanlarımızın veya kullanıcılarımızın ya da kamunun emniyetini, güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için veya (vi) yasal sorumluluğa karşı korunmak için devlet makamları, sektör paydaşları veya diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

• Bağlı Kuruluşlar: Kişisel Bilgileri, Shoply AI'ı kontrol eden, Shoply AI tarafından kontrol edilen veya Shoply AI ile ortak kontrol altında bulunan bir kuruluş anlamına gelen bağlı kuruluşlarımıza açıklayabiliriz. Bağlı kuruluşlarımız, paylaştığımız Kişisel Bilgileri bu Gizlilik Politikası ile tutarlı bir şekilde kullanabilir.

• Bilgi Paylaştığınız Diğer Kullanıcılar ve Üçüncü Taraflar: Belirli özellikler, bilgileri diğer kullanıcılarla veya üçüncü taraflarla görüntülemenize ya da paylaşmanıza olanak tanır. Örneğin, ChatGPT konuşmalarını paylaşılan bağlantılar aracılığıyla diğer kullanıcılarla paylaşabilir veya GPT'ler için özel işlemler aracılığıyla bilgileri üçüncü taraf uygulamalara gönderebilirsiniz. Bilgi paylaştığınız herhangi bir kullanıcıya veya üçüncü tarafa güvendiğinizden emin olun.

• Demolar ve Pazarlama: Chatbot konuşmalarından elde edilen anonimleştirilmiş ve toplu verileri gösterim, vaka çalışmaları veya reklam amaçlarıyla kullanabiliriz. Bu veriler, kişisel bilgiler veya bireysel kullanıcıları tanımlayabilecek ayrıntılar içermeyecektir. Hizmetlerimizi kullanarak, uygulamamızda sunulan ayarlar aracılığıyla özellikle vazgeçmediğiniz veya doğrudan bizimle iletişime geçmediğiniz sürece, bu kullanımı kabul etmiş olursunuz.

4. Haklarınız

Bulunulan yere bağlı olarak, bireylerin Kişisel Bilgileriyle ilgili belirli yasal hakları olabilir. Örneğin, şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel Bilgilerinize ve bunların nasıl işlendiğine ilişkin bilgilere erişmek.

• Kişisel Bilgilerinizi kayıtlarımızdan silin.

• Kişisel Bilgilerinizi düzeltin veya güncelleyin.

• Kişisel Bilgilerinizi bir üçüncü tarafa aktarın (veri taşınabilirliği hakkı).

• Kişisel Bilgilerinizi nasıl işlediğimizi kısıtlayın.

• Onayınızı geri çekin—işleme için yasal dayanak olarak onaya dayandığımız durumlarda bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

• Kişisel Bilgilerinizi nasıl işlediğimize itiraz edin.

• Yerel veri koruma makamınıza şikayette bulunun.

Bu haklardan bazılarını Shoply AI hesabınız üzerinden kullanabilirsiniz. Haklarınızı hesabınız üzerinden kullanamıyorsanız, lütfen talebinizi şu adrese gönderin:support@shoplyai.ai.

Doğruluk hakkında bir not: ChatGPT gibi hizmetler, bir kullanıcının talebini okuyarak ve buna yanıt olarak sırada görünmesi en olası kelimeleri tahmin ederek yanıtlar üretir. Bazı durumlarda, sırada görünmesi en olası kelimeler, olgusal olarak en doğru olanlar olmayabilir. Bu nedenle, modellerimizin çıktılarının olgusal doğruluğuna güvenmemelisiniz. ChatGPT çıktısının sizinle ilgili olgusal olarak yanlış bilgiler içerdiğini fark ederseniz ve bu yanlışlığı düzeltmemizi isterseniz, şu adrese bir düzeltme talebi gönderebilirsiniz:support@shoplyai.ai.

5. ABD eyaletlerine ilişkin ek açıklamalar

Aşağıdaki tablo, topladığımız Kişisel Bilgi kategorileri ve bu bilgileri nasıl açıkladığımız hakkında ek bilgiler sunmaktadır. Topladığımız Kişisel Bilgiler hakkında yukarıdaki “Topladığımız kişisel bilgiler” bölümünde, Kişisel Bilgileri nasıl kullandığımız hakkında yukarıdaki “Kişisel bilgileri nasıl kullanıyoruz” bölümünde ve Kişisel Bilgileri nasıl sakladığımız hakkında aşağıdaki “Güvenlik ve Saklama” bölümünde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Yerel yasaların öngördüğü ölçüde ve geçerli istisnalara tabi olarak, bireyler Kişisel Bilgileriyle ilgili olarak aşağıdaki gizlilik haklarına sahip olabilir:

• Sizden topladığımız belirli Kişisel Bilgi parçaları da dahil olmak üzere, Kişisel Bilgilerinizi işlememiz hakkında bilgi edinme hakkı;

• Kişisel Bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı;

• Kişisel Bilgilerinizi düzeltme hakkı; ve

• Gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanmanızla ilgili ayrımcılığa maruz kalmama hakkı.

Kişisel Bilgileri “satmıyoruz” veya çapraz bağlamsal davranışsal reklamcılık amacıyla Kişisel Bilgileri “paylaşmıyoruz” (bu terimler geçerli yerel yasalar kapsamında tanımlandığı şekliyle). Ayrıca, bir tüketici hakkında özellikler çıkarmak amacıyla hassas Kişisel Bilgileri işlemiyoruz.

Haklarınızı kullanma.Yerel yasa kapsamında geçerli olduğu ölçüde, bu bölümde açıklanan gizlilik haklarınızı şu adrese talep göndererek kullanabilirsiniz:support@shoplyai.ai.

Doğrulama.Kişisel Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik veya silinmeden korumak amacıyla, Kişisel Bilgileri öğrenme, düzeltme veya silme talebi gönderebilmeniz için önce kimlik bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Bizimle bir hesabınız yoksa veya dolandırıcılık ya da kötü niyetli faaliyetlerden şüphelenirsek, doğrulama amacıyla sizden ek Kişisel Bilgiler ve ikamet kanıtı sağlamanızı isteyebiliriz. Kimliğinizi doğrulayamamamız halinde, talebinizi yerine getiremeyiz.

Yetkili temsilciler.Ayrıca bir hak talebini yetkili bir temsilci aracılığıyla da iletebilirsiniz. Bunu yapmanız halinde, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek için imzalı yazılı izin sunması gerekir ve ayrıca kimliğinizi bağımsız olarak doğrulamanız ve bizimle ikamet kanıtınızı sunmanız da istenebilir. Yetkili temsilci talepleri şu adrese gönderilebilir:support@shoplyai.ai.

İtirazlar.Yaşadığınız yere bağlı olarak, geçerli yerel yasa kapsamında haklarınızı kullanmaya yönelik taleplerle ilgili verdiğimiz bir karara itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bir karara itiraz etmek için lütfen talebinizi şu adrese gönderin:support@shoplyai.ai.

6. Çocuklar

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Shoply AI, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek Kişisel Bilgi toplamaz. 13 yaşın altındaki bir çocuğun Hizmet aracılığıyla Shoply AI'ya Kişisel Bilgi sağladığına inanmanız için bir nedeniniz varsa, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin:support@shoplyai.ai. Her türlü bildirimi inceleyeceğiz ve uygun olması halinde Kişisel Bilgileri sistemlerimizden sileceğiz. 13 yaşında veya daha büyükseniz ancak 18 yaşın altındaysanız, Hizmetlerimizi kullanmak için ebeveyninizin veya vasinizin iznine sahip olmanız gerekir.

7. Diğer web sitelerine bağlantılar

Hizmet, sosyal medya hizmetleri de dahil olmak üzere, Shoply AI tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen diğer web sitelerine (“Üçüncü Taraf Siteleri”) bağlantılar içerebilir. Üçüncü Taraf Siteleri ile paylaştığınız bilgiler, bu Gizlilik Politikası'na değil, Üçüncü Taraf Siteleri'nin kendilerine özgü gizlilik politikalarına ve hizmet şartlarına tabi olacaktır. Bu bağlantıları sağlamakla, bu siteleri onayladığımızı veya incelediğimizi ima etmiyoruz. Gizlilik uygulamaları ve politikaları hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan Üçüncü Taraf Siteleri ile iletişime geçin.

8. Güvenlik ve saklama

Kişisel Bilgileri hem çevrimiçi hem çevrimdışı olarak kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için ticari olarak makul teknik, idari ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Ancak, hiçbir İnternet veya e-posta iletimi hiçbir zaman tamamen güvenli veya hatasız değildir. Özellikle, bize gönderilen veya bizden gönderilen e-postalar güvenli olmayabilir. Bu nedenle, Hizmet veya e-posta aracılığıyla bize hangi bilgileri gönderdiğinize karar verirken özellikle dikkatli olmalısınız. Ayrıca, Hizmette veya üçüncü taraf web sitelerinde bulunan herhangi bir gizlilik ayarının veya güvenlik önleminin aşılmasından sorumlu değiliz.

Kişisel Bilgilerinizi yalnızca size Hizmetimizi sunmak için ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca veya anlaşmazlıkların çözülmesi, emniyet ve güvenlik nedenleri ya da yasal yükümlülüklerimize uyulması gibi diğer meşru ticari amaçlar için saklayacağız. Kişisel Bilgileri ne kadar süre saklayacağımız; bilginin miktarı, niteliği ve hassasiyeti, yetkisiz kullanım veya ifşadan kaynaklanabilecek olası zarar riski, bilgiyi işleme amacımız ve yasal gereklilikler gibi bir dizi faktöre bağlı olacaktır.

Canlı sohbet saklama süresi, sohbeti işleten işletme tarafından yapılandırılır. AI veri paylaşımına izin verildiğinde, ZenMux ve yönlendirdiği model sağlayıcısı, gönderilen içeriği Shoply'nin API trafiği için geçerli hizmet sözleşmeleri kapsamında işler. ZenMux'un herkese açık politikası, anonimleştirilmiş kullanıcı içeriğini saklayabileceğini, aktarabileceğini veya bunun üzerinde eğitim yapabileceğini belirtir. DeepSeek'in tüketici gizlilik politikası, Shoply gibi alt uygulamaların son kullanıcılarından toplanan kişisel verileri yönetmez; yönlendirilen DeepSeek API içeriği için saklama, eğitim, veri konumu ve silme şartları bunun yerine geçerli ZenMux ve DeepSeek hizmet sözleşmelerine tabidir. OpenAI, API verilerinin varsayılan olarak modellerini eğitmek için kullanılmadığını ve API kötüye kullanım izleme günlüklerinin, yasal ve güvenlik istisnalarına ve uygun sıfır veri saklama kontrollerine tabi olmak üzere, genel olarak 30 güne kadar saklanabileceğini belirtmektedir.

Bir temsilci uygulama içi Hesabı sil işlemini kullandığında, Shoply o temsilcinin profil kaydını (parola hash'i, profil alanları, tercihler, AI seçimi ve kayıtlı Expo push token'ları dahil) ve temsilciye ait tüm refresh-token kayıtlarını siler. Uygulama yerel oturum açma durumunu temizler ve temsilcinin oturumunu kapatır. Müşteri konuşmaları, ekler, mağaza kayıtları ve temsilci tarafından daha önce gönderilen mesajlar yalnızca temsilci hesabına ait değildir ve satıcının yapılandırılmış saklama ayarları altında satıcının destek geçmişinde kalır. Operasyonel veya güvenlik günlükleri de meşru güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve yasal amaçlarla tutulmaya devam edebilir.

Şu adrese e-posta göndererek silme talebinde bulunabilirsiniz:support@shoplyai.ai. Gerekli olduğu şekilde Shoply tarafından kontrol edilen verileri siler veya kimliksizleştirir ve ilgili hizmet sağlayıcılara talep kapsamında yer alan verileri silmeleri talimatını veririz. Sağlayıcı silme işlemleri onların teknik zaman çizelgelerine göre ilerler ve yasal, dolandırıcılığı önleme veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle sınırlı olabilir. AI iznini geri çekmek, gelecekteki AI açıklamalarını durdurur ancak zaten işlenmiş verileri geri çağırmaz.

9. Uluslararası kullanıcılar

Hizmetimizi kullanarak, Kişisel Bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tesislerimizde ve sunucularımızda işleneceğini ve saklanacağını, ayrıca diğer yargı bölgelerindeki hizmet sağlayıcılarımıza ve bağlı kuruluşlarımıza açıklanabileceğini anlar ve kabul edersiniz.

İşleme için yasal dayanak. Kişisel Bilgilerinizi işlemeye yönelik yasal dayanaklarımız şunları içerir:

• Size Hizmetlerimizi sunduğumuzda ve sürdürdüğümüzde sizinle yapılan bir sözleşmenin ifası. Hesap Bilgileri, İçerik ve Teknik Bilgileri yalnızca size Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla işlediğimizde, bu bilgiler Hizmetlerimizi sunabilmemiz için gereklidir. Bu bilgileri sağlamazsanız, size Hizmetlerimizi sunamayabiliriz.

• Canlı sohbet Kişisel Bilgilerini, yukarıda açıklanan AI destekli destek amaçları doğrultusunda ZenMux'a, onun yönlendirdiği model sağlayıcısına veya OpenAI'ye açıklamadan önce açık izniniz.

• Size ilettiğimiz belirli bir amaç doğrultusunda Kişisel Bilgilerinizi işlemek için onayınızı istediğimizde verdiğiniz onay. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

• Kişisel Bilgilerinizi yürürlükteki yasalara uymak için kullandığımızda veya bizim ya da bağlı kuruluşlarımızın, kullanıcılarımızın veya üçüncü tarafların haklarını, güvenliğini ve mülkiyetini koruduğumuzda yasal yükümlülüklerimize uyum.

Veri aktarımları.Gerektiğinde, Kişisel Bilgilerin belirli ülkelerin dışına aktarılması için uygun güvenceleri kullanacağız. Kişisel Bilgileri yalnızca yasal olarak geçerli bir aktarım mekanizmasına uygun olarak aktaracağız.

Veri koruma görevlisi.Veri koruma görevlimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:support@shoplyai.aiKişisel Bilgilerin işlenmesiyle ilgili konularda.

10. Gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda, yürürlükteki yasa başka bir bildirim türünü gerektirmedikçe, güncellenmiş sürümü bu sayfada yayımlayacağız.